首页 > 软件与服务

• 企业CIO如何用CRM软件改善企业资金链

  软件与服务

  在营销实务中，企业为了加快资金周转，往往通过现金折扣等方式，鼓励客户提早付款，甚至让客户预付款。通过现金折扣这种方式，可以说，对企业还是供应商来说，都是一种双赢的方式。所以，在商品流通领域是很常见的一种经营策略。

  2010-09-26关键词: CRM CRM管理 企业信息化  

  阅读更多

• 深入剖析企业CRM的6大趋势 整合成主流

  软件与服务

  在过去，CRM是一件简单的事情：它主要包括客户信息的保存，让客户信息更容易访问的一些方法，跟踪特定客户的活动，和少量的报告。当一个CRM产品具备所有这些要素的时候，它就是“完美”的。

  2010-09-29关键词: 云计算 CRM CRM规划 CRM开发 

  阅读更多

• CIO控制CRM项目预算应从何做起？

  软件与服务

  控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。

  2010-10-25关键词: CRM实施 CRM项目 CRM CRM管理  

  阅读更多

• 提升热情让CRM项目保持前进的动力

  软件与服务

  以前在一场重大的战役之前，军队领导都会先开一场动员会，来调动士兵的情绪。学校每次开学之前，也会给学生开会，以提升他们学习的热情。这就足以说明，热情对一项工作的重要性。如果员工对CRM项目失去了热情，那么这个项目离失败也就不选了。成语一鼓作气说的也是这个道理。

  2010-10-26关键词: CRM CRM项目实施 管理软件 企业信息化 

  阅读更多

• 解读CRM选型中不可不查的几个问题

  软件与服务

  在企业中CRM软件选型非常重要，根据经验在CRM软件选型中，有四个关键点经常被忽视。笔者通过本文帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点，帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。

  2011-06-03关键词: CRM选型 CRM 

  阅读更多

• “CRM”这个过程 需全方位的看护

  软件与服务

  CRM和财务软件都是一种应用软件，但却有本质的区别，财务软件的通用性很强，企业所需要的功能都是一样，因此，企业购买财务软件后就可以立即应用，但是CRM却不一样.......

  2011-08-19关键词: CRM 

  阅读更多

• 数据挖掘和CRM的结合

  软件与服务

  CRM中的数据挖掘指通过高等统计工具等的使用，利用分类、关联性、序列分析、群集分析、机器自我学习及其他统计方法，从数据库中庞大的数据中，收集与顾客相关的数据，对这些数据进行筛选、推演与模型建造等程序，找出隐藏的、未知的、但却对企业经营十分有用的信息，或者说是

  2011-08-22关键词: CRM 数据挖掘 客户分析 

  阅读更多

• 怎样应用CRM进行有效的客户细分

  软件与服务

  客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。

  2011-08-22关键词: CRM 

  阅读更多

• 云计算来袭，传统CRM将"寿终正寝"？

  软件与服务

  云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，2014年云计算CRM或将取代传统CRM，从而成为行业主流。云计算来袭，传统CRM将"寿终正寝"？

  2011-08-22关键词: 云计算 CRM 

  阅读更多

• 中间件黑马 普元借CRM抢滩基础软件市场

  软件与服务

  SOA中间件是什么，或许大多数人并不了解。可是当所有的IT企业以及它们的首席信息官都言必称SOA时，SOA离我们已不太遥远。

  2011-08-30关键词: 普元 CRM 软件市场 

  阅读更多

• CRM:自主开发还是选择成熟产品?

  软件与服务

  伴随着客户关系管理（CRM）理念在中国企业中的逐渐深入，国内出现大批开发CRM的软件应用商，同时，也有不少企业采取根据自身情况自主研发CRM系统。

  2011-09-05关键词: CRM 自主开发 成熟产品 

  阅读更多

• SaaS模式的CRM火候还不到 或存在冲突

  软件与服务

  SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。

  2011-09-05关键词: SaaS CRM 

  阅读更多

• CIO关注：CRM与SCM需如何协调不冲突目标

  软件与服务

  在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪.......

  2011-09-05关键词: CIO CRM SCM 

  阅读更多

• CRM施行规则“1+5循环”

  软件与服务

  只要将全流程先进管理思想和一体化的客户关系管理分离起来，才干保证企业在投入资源取得客户之后，具备为其提供贴身的增值效劳、创新产品并不时持续客户价值的才能，施行CRM也才干获得胜利。基于这一判别，在CRM的应用战略中，需求分离多个行业应用经历，重点归结提出了CRM施

  2011-09-13关键词: CRM 规则 “1+5循环” 

  阅读更多

• 企业实施CRM需避免三个错误

  软件与服务

  CRM (客户关系管理) 软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。目前的研究表明，70-80%企业的CRM 实施并没有获得成功。

  2011-09-19关键词: CRM 

  阅读更多

• 企业怎样在实施CRM中萃取更多的价值

  软件与服务

  作为一种强大的工具，你的CRM系统必须能够跨越各种渠道来追踪所有与客户之间的互动，其中包括电话、企业网站、email、邮件直投响应等......

  2011-09-19关键词: CRM 价值 

  阅读更多

• 解析在线CRM的发展走向 中小企业选择的主要

  软件与服务

  随着云技术的不断推进，软件即服务SaaS作为一种新兴的软件模式与传统模式相比最明显的特点是在此模式下软件以服务的形式开放在互联网上，用户无需购买软件和部署软件所需的相应的软硬件资源，只需浏览器就可以随时随地使用软件上所有服务功能。

  2011-09-19关键词: CRM 中小企业 

  阅读更多

• 云计算能够在CRM领域带来什么？

  软件与服务

  云计算的付费模式在很大的程度上受到很多企业的青睐，这些企业有一个特点，目前这些企业真的很需要CRM系统的引进，并且在很大的一个程度上因为资金等各个方面的限制.......

  2011-09-26关键词: 云计算 CRM 

  阅读更多

• CRM选型，CIO该何去何从

  软件与服务

  CIO如何充分了解企业自身需求，把握CRM需求热点与发展趋势，以避免以前常犯选型的误区，正确选购CRM软件、“选对郎”呢？这深深考验着CIO的态度、智慧与实力。

  2011-09-27关键词: CIO CRM 

  阅读更多

• 企业CRM实施需“学以致用”

  软件与服务

  许多企业在进行客户关系管理时，发现其工作非常繁琐，一大摊子工作同时出现在实施人员面前，往往令员工不知从何下手。其实，繁杂的CRM工作大致可分为三大方面

  2011-10-08关键词: CRM云计算 CRM 选型 客户关系 管理 

  阅读更多