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• 一个面向客户生命周期的客户分析管理框架

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  本文针对当前研究中分析型CRM缺少客户生命周期管理的缺陷,从生命周期过程中客户关系和交易的特征着手,设计了面向客户生命周期的客户分析管理框架,将客户分析的诸多要素和客户生命周期几个阶段集成到一个统一的框架下,并对每个生命周期阶段的客户分析策略做了详细的分析.

  2009-08-27关键词: CRM 客户关系管理 客户生命周期  

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• 四两拨千斤：财务部在推行CRM过程中的价值

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  以资金数字为基础的控制和管理,是财务部在医药企业营销体系中的价值体现,把财务部的控制和管理能力应用到CRM系统的推行过程中，对企业顺利实现CRM系统能够起到四两拨千斤的作用．

  2009-08-27关键词: CRM 医药企业 财务部  

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• 淡季扎马步：外贸企业如何用CRM应对金融危机

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  在大部分外向型企业还在缩衣减食,苦苦挣扎的时候,秦进却看到了另一番景象,一些外向型企业中的优秀者,正在借金融危机为契机,利用比较空余的时间,强力推行CRM信息化,提升外向型营销管理水平,淡季扎好马步,为下一步的旺季到来提前做好准备.

  2009-08-27关键词: CRM 外贸企业 金融危机  

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• 联络中心的机会:运用社交网站改善客户服务

  软件与服务

  使用Twitter和Google作为客服工具当今的商务环境包含一种博弈经济--方面,客户的获取更富挑战性,另一方面,客户们也越发喜欢在网络上分享信息.

  2009-08-27关键词: CRM SNS Twitter 社交网站 客户服务  

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• 基于客户智能的烟草管理信息系统结构研究

  软件与服务

  未来烟草行业对零售客户的管理、监控和服务将会越来越细化,因此,烟草对CI需求的日渐强烈,是无法回避的事实. 利用客户智能技术,建立一个完善的CRM,使企业更好地理解他们的客户,从而能更有效地获取、保留客户和为客户提供服务.以此来提升企业形象.

  2009-08-27关键词: CRM 客户智能 烟草行业  

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• 评测环境

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  评测环境

  2009-08-27关键词: 评测环境 

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• 销售功能

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  销售功能

  2009-08-27关键词: 销售功能 

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• 系统架构

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  系统架构

  2009-08-27关键词: 系统架构 

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• 营销功能

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  营销功能

  2009-08-27关键词: 营销功能 

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• 系统功能

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  系统功能

  2009-08-27关键词: 系统功能 

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• 周边功能

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  周边功能

  2009-08-27关键词: 周边功能 

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• 用户接口

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  用户接口

  2009-08-27关键词: 用户接口 

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• 定制能力

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  定制能力

  2009-08-27关键词: 定制能力 

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• 工程师点评

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  工程师点评

  2009-08-27关键词: 工程师点评 

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• 七成在线CRM产品上手难

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  以客户为中心，正在成为越来越多企业经营管理的核心，这使得各种CRM产品成为当前应用最为广泛的管理软件之一。

  2009-08-27关键词: 在线CRM 上手难 

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• 工程师点评

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  工程师点评

  2009-08-27关键词: 工程师点评 

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• 工程师点评

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  工程师点评

  2009-08-27关键词: 工程师点评 

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• 工程师点评

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  工程师点评

  2009-08-27关键词: 工程师点评 

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• 工程师点评

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  工程师点评

  2009-08-27关键词: 工程师点评 

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• 工程师点评

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  工程师点评

  2009-08-27关键词: 工程师点评 

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