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• 如何从crm投资中获取最大回报

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  同企业对CRM系统的要求不尽相同，因此每份RFP都会各有迥异。但总体而言，一份好的RFP必须包含以下五大核心元素，这样才能确保企业从CRM投资中获取最大的回报。

  2009-08-12关键词: CRM 

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• SAAS模式可挽救濒于灭绝的单机游戏

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  SAAS模式可以挽救濒于灭绝的单机游戏，再创辉煌吗？

  2009-08-12关键词: SAAS 

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• “云终端”网络系统新模式实现新价值

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  随着互联网的进一步深化发展，以互联网应用为基础的云计算正在变得无处不在。从一般消费者耳熟能详的邮件、博客、游戏等应用，到以Amazon为代表的企业应用服务，云计算日益改变着我们习惯的工作与生活模式。同时，云计算也将推动PC产业发展的摩尔定律重新改写，既然大多数的

  2009-08-12关键词: 云终端 

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• SuccessFactors签约西门子全球

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  全球领先的人力资源与绩效管理SaaS(软件即服务)供应商SuccessFactors本月发布消息，他们将在未来三年间向西门子全球42万名员工提供人力资源与绩效管理软件服务。西门子将把SuccessFactors提供的软件及服务应用于其绩效管理及其他人力资源管理方面，同时也将用于运行一个内部

  2009-08-13关键词: SaaS SuccessFactors 西门子 

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• BMC：BSM是贯穿虚拟化、云计算核心

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  BMC对中国的期望是，希望年增长达到80%、在BMC的全球市场收益中占据19%的份额。BMC将加大人员方面的投入，不仅是销售、渠道、市场、服务与支持，更重要的是跟系统集成商和合作伙伴的合作。

  2009-08-13关键词: BMC BSM 虚拟化 云计算 

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• 深圳物流协会与火凤凰CRM系统携手

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  日前，深圳物流协会携手火凤凰CRM系统打造华南物流第一展。

  2009-08-13关键词: 物流协会 CRM  

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• CRM结合KM，靠”情报”卖房子

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  一位信义房屋的业务人员，手上拿着PDA点选事先安排好当天要出门拜访的行程，按照PDA上面排好的既定行程，开始一天的拜访规画，在PDA中，有着信义房屋的知识管理（KM）系统、客户关系管理（CRM）系统，以及该业务人员自己个人的日报表。

  2009-08-13关键词: CRM KM 

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• 新技术的发展促使CRM经营策略重新整合

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  围绕CRM的部署方法一直存在许多言过其实的宣传。争论的焦点集中于究竟是内建（on-premises），还是采用租用方式（hosted CRM）？从根本上来说，无论何种类型或规模的企业都希望了解hosted CRM的解决方案.....

  2009-08-19关键词: CRM 经营策略 整合 CRM升级 

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• CRM理智与情感的双重考验

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  摆脱对CRM表层的恐惧并不是一件容易的事情，接受CRM的管理理念更是难上加难，可这些都是一个企业老总在选择CRM之前必须面对的。

  2009-08-19关键词: CRM ERP CRM恐惧 CRM选型 

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• 开源CRM与ERP：向左走还是向右走？

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  在过去的十年间，市面上出现了好多开源解决方案，它们让公司只要下载一些代码，启动编译器，然后连接数据库，就比较容易使所有业务运营实现数字化。与Oracle、SAP及其他厂商的大型企业软件包相比，与之竞争的这些开源软件包起初成本非常低。

  2009-08-20关键词: CRM ERP SAP Oracle 

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• 实施CRM时要注意信息化安全

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  企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。

  2009-08-20关键词: CRM 客户关系管理 信息化安全 

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• 数据比系统重要：如何规避CRM应用九大误区

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  尽管CRM已经得到了广泛的推广和应用，但是令人吃惊的是用户对CRM仍然存在着相当大的疑问和误区。

  2009-08-20关键词: CRM应用 CRM选型 CRM数据 CRM系统 

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• 细数主要行业专用CRM功能模块

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  许多已实施CRM战略的公司早已体会到利用CRM来追踪客户销售、促进客户通讯的好处。但是由于所处行业的不同，那些使用普通CRM套装的企业及其营销人员却在处理行业特殊信息时感觉力不从心。

  2009-08-20关键词: CRM 客户关系管理 功能模块 主要行业应用 

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• 从生命周期角度看CRM企业管理的实施

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  对于打算实施CRM的企业管理人员而言，他们可以从产品生命周期的角度去借鉴一些成功经验，不过这要求他们在CRM观念上进行一些转变。通常的CRM生命周期可包含以下五个阶段。

  2009-08-20关键词: CRM 生命周期管理 发展阶段 

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• 成功应用CRM系统的五大好处

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  CRM系统作为实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段，它的成功应用到底对企业产生了什么好处？

  2009-08-24关键词: CRM 企业信息化 客户关系管理 销售水平提升 

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• 避免CRM成“高级摆设” 客户关系管理五步

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  在某种程度上，现代“客户关系管理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入“高级摆设”尴尬境地的五步法则。

  2009-08-24关键词: CRM 高级摆设 客户关系管理 

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• 八百客标准版CRM：在功能层面超越传统CRM

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  八百客系统在功能层面上已经大大超越了传统的CRM应用概念。难能可贵的是，在拥有如此多功能的同时，八百客在界面感觉上仍能带给操作者清晰简洁的感觉。

  2009-08-25关键词: 八百客 在线CRM 传统CRM Ajax技术 

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• 贴近用户的真实评测：七成在线CRM上手难

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  除了微软、八百客两款产品，本次评测的其他产品在系统易用性方面仍需要改进，可以说目前近七成在线CRM产品对用户来说并不容易上手。

  2009-08-25关键词: 在线CRM 评测 CRM系统 

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• 微软CRM 4.0：与Office办公软件保持高度一致

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  微软CRM的功能数量并不是最多的，但是在每个功能的细致程度上都表现极佳。特别是市场营销方面的功能，表现非常理想，足以满足中小型企业开展各类市场活动的需要。

  2009-08-25关键词: 微软 CRM 4.0 Office办公软件 市场营销 

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• 自定义平台决定在线CRM未来

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  从发展态势来看，当下主流的在线CRM厂商除了进行产品的更新和补强之外，都把主要的精力放在了提升产品定制能力上。这种定制不仅仅是针对产品的配置调整而言，更多的是着眼于提供二次开发功能，从而令用户可以最大限度地操纵产品特性。

  2009-08-25关键词: 在线CRM 自定义平台 CRM厂商 SaaS 

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