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范皓:从无到有建设金羽杰信息系统

2014-02-13 14:24:55作者:宋荣荣来源:

摘要自2004年加入金羽杰服装有限公司以来,至今已将近10个年头。这10年里,范皓一步一个脚印,将金羽杰公司从混沌的信息化状态,推上了现如今的康庄大道。...

  【中国信息化周报-信息主管-栏目专稿】这是我与范皓经理的第二次见面了。上次见面时还是中秋节前夕,我应邀去参加一场服装行业的CIO足球友谊赛,范皓正是友谊赛的一员。比赛间歇,大家三三两两地坐着休息,我便和他聊起天来。范皓看上去非常年轻,同为80后的我们很快找到了共同的话题,相谈甚欢,并约好了采访事宜。却不料想,等到我们终于坐下来认真交谈关于公司信息化建设的情况时,时间悠悠然已到了岁末年底。

  范皓说自己性格略偏内向,我却觉得是沉稳内秀。他出生于1982年,对比他的职位,我惊诧于他的年轻,他却笑说:“不年轻了,孩子都5岁了。”生活中,范皓是一个幸福的父亲,工作中,他更是一位负责的领导。自2004年加入金羽杰服装有限公司以来,至今已将近10个年头。这10年里,范皓一步一个脚印,将金羽杰公司从混沌的信息化状态,推上了现如今的康庄大道。这个10年,是一生中最瑰丽、最激情的时光,范皓将它献给了金羽杰。如果说金羽杰公司的信息化系统是一株茁壮的大树,那么,这树上的每一丛枝桠、每一片绿叶、每一朵鲜花,都无不饱含了范皓的满腔热血和滴滴汗水。

  从无到有的信息化

  金羽杰的信息化基本上可以说是从无到有,一点一点做起来的。公司的发展越来越快,如果还用表格、手工记账的方法,是没有办法把巨大的库存量管理精确的,也无法满足公司飞速发展的要求。

  中国信息化周报:您是如何来到金羽杰公司的?

  范皓:我大学学的计算机应用,大学毕业之后自己做了一些创业尝试,实施了一些比较简单的想法,比如上门修电脑。我是在修电脑的时候遇到了金羽杰的老总,他看我比较忠厚老实,就把我招到了他们公司,说帮他一起创业。当时是2004年,金羽杰公司也是刚刚注册创立,老总以前是做服装批发生意的,2003年开始做羽绒服。

  中国信息化周报:您加入金羽杰公司时,公司的信息化建设情况如何?

  范皓:金羽杰的信息化基本上可以说是从无到有,一点一点做起来的。我刚来公司的时候,公司只有两台电脑,这两台电脑还是我帮攒的,根本谈不上信息化建设。当时我的具体工作,并不是做专门的计算机或信息化工作,那时候也没有意识做信息化,只是说电脑能跑起来,能上网就行。实际上我当时是做了库房管理的工作。

  中国信息化周报:是负责做货品出入库的表格整理吗?

  范皓:不是,是真的要去干活的,要扛箱子、打包的。(笑)

  中国信息化周报:后来公司的信息化是怎样一步一步发展起来的?

  范皓:公司的发展越来越快,这时候我就提出建议,如果还用表格、手工记账的方法,是没有办法把巨大的库存量管理精确的,也无法满足公司飞速发展的要求。后来我们就开始摸索,看看是不是可以找一套软件去做。2005年的时候就上了一套软件,是北京的一家公司,用着还可以。

  这时候老板有一个新想法,他希望每一件产品上都有一个唯一的标识,就是唯一码,就相当于给每件衣服都做一个身份证。做这个系统的最初想法是为了防止串货,因为羽绒服区域的保护政策会比较严格。我们目前是以省为单位来划分销售区域,比如说山东省有一个省级代理商,那么山东省级代理商的货品只能在山东境内销售。河南也是这样。但有时候,比如山东和河南交界地方的一些加盟商,有可能由于地理优势,或者价格不同,导致河南的加盟商跑到山东去拿货,山东的加盟商跑到河南去拿货,这样就会很混乱。为了保证我们合同上所说的区域保护,我们就要查到是从哪儿串过去的。其实我们也能一眼看出来这是谁的货,但是还是要有确凿的证据。这时就可以通过查询唯一码,知道货品来源。唯一码也叫做防伪码。

  到了2007年的时候,我们把这套系统换掉了。因为当时第一次选型考虑的不是特别周到,在总部应用起来是没有问题的,但如果扩展到分、子公司、省代理来应用的话,这套系统就很难去支撑,就是这种分支机构的运作支撑不了。

  2007年的时候我们选择了百胜软件,用了他们的ERP系统。从那时候开始,才真正开始思考信息化这件事情。在2007年之前,根本就没有信息部这一说法。2007年之前,我们只有一到两个人在负责这件事情,高峰的时候有两个人。2007年之前,其实我更多的是从事业务的工作,还做过客服工作。第一年做库房管理,第二年负责给省代理分配货品,比如说仓库只有一万件货品,但是各个省的订单下来有两万件,那么如何把这一万件货品合理分配给这两万订单,此外,还负责库房的协调工作,与省代理的沟通工作等。这些前期的工作与我专业相差很大,一开始会找不到方向,但是也正是因为有了这些基础性工作,为后来做信息系统打下了坚实的基础,使我可以从客户的实际需求方面去做信息系统。

  从2007年开始,公司才真正成立了一个叫“信息部”的部门。在公司初期建立的时候,部门不是特别明确。后来有了组织架构,有了人力资源,才慢慢把部门确立下来。2007年的时候,我们才开始意识到要有流程、制度这些东西。

  2007年我们跟百胜合作,第一个要求也是给我们延续以前的唯一码系统。这套系统用了三年,一直用到2009年。

  其实我们用百胜,主要用的是它的分销系统,2008年的时候,我们上了一套它的物料系统。从研发部门过来的工艺配料单,材料的采购、入库,到给加工厂的发料,这一整个过程都是用物料系统去管理。但是说实话,这套系统不是特别好用。这不是说它做的不好,而是说在实际的业务中,确实有这么多工作需要去做。再加上我们羽绒服工艺上是非常复杂的一个品类,因为它用的辅料特别多,如果中途物料发生变更就会很难处理。

  RFID提高物流速度和精准度

  RFID系统的应用大大提高了物流的速度和精准度,另一方面,也使整个供应链的库存数据更加透明,我们可以实时监控到省代理的库存情况、销售情况,急事掌握终端数据。

  中国信息化周报:听您这么说,金羽杰公司用的信息系统,大部分属于外购是吗?

  范皓:对,2010年之前几乎都是外购。2010年之后,我们开始进行一些自主开发。

  中国信息化周报:那您和团队研发了哪些信息系统?

  范皓:2010年的时候,老板有一个新的想法,因为我们之前要求每一件衣服都有身份证,那么如果做到记住每一件衣服的身份证,就需要每一件衣服都扫描。如果是整箱的还好,我们通过扫描箱码就可以了,如果要拆箱的话,就需要一件一件衣服去扫描。那么如何快速的实现扫描呢?老板听说沃尔玛做到了,他说有一个芯片,不用打开箱子,推着车直接过去,就可以读出数据,直接结帐。我说,行,那我回去找找看看有没有。(笑)

  2008年我们开始考虑这件事,2009年提上日程,2009年下半年跟一家公司达成协议,合作自主开发,做了一套基于刚才说的芯片的系统。这个就给我们每件衣服做了一个电子芯片——RFID,可以用在整个物流链上。这个系统就是在每件衣服上都缝了一个芯片,这个芯片很薄,像纸一样。芯片利用电磁波系统,衣服在箱子里也可以被扫描出来,瞬间就可以读出整个箱子里产品的数量、颜色、尺码、款式等数据,大大提高了衣服数据读取的准确率和速度。这个芯片很薄,消费者是感受不到的。

  在服装行业内,我们金羽杰应该说是首家成功批量应用这个系统的公司。在这个领域,我们是有开创性的。我们也付出了很多努力,因为一开始并没有人了解这个系统,没有经验可以借鉴,所以我们是边应用边摸索边调试,当时整个团队只有三个人。我们的工作主要是选型、提方案,最后有外边的公司帮我们做研发。从2010年3月份开始做,8月份公司总部上线,到10月下旬,全国的省代区实施应用。这套设备集扫描、称重和打印物流标签为一体。

  2010年我们把系统引进来,因为是第一年做,有许多地方需要改进,所以我们请了软件工程师不断地来完善它。一开始我们生产部门没有设备,是直接把芯片缝到衣服里边,从成型入库,到成品发货给省代理,省代理收货,再把货品发到店铺,整个过程都是用这个系统管理的。

  中国信息化周报:用了RFID系统之后有什么作用?

  范皓:RFID系统的应用大大提高了物流的速度和精准度,另一方面,也使整个供应链的库存数据更加透明。因为我们省代理也是用这套系统,我们可以实时监控到省代理的库存情况、销售情况。对于我们这种季节性产品和短期销售的产品来说,掌握终端数据是非常重要的。

  中国信息化周报:是不是可以及时调整销售政策,比如这个款式的羽绒服热卖,就可以加大订单量,紧急生产?

  范皓:对,是这样。但是生产羽绒服还有一个特点,就是面对市场需求有一个最大的挑战——整个生产周期非常长,从接到订单一直到终端上货,大概要40到50天左右,最快也是40天。这也是我们未来几年要努力攻克的难题,就是要加快整个生产的供应链的响应速度,缩短物流的周期。

  我们成功应用这个系统之后,有很多企业也在跟进。

  中国信息化周报:RFID系统上线之后遇到了哪些困难?您是怎样解决的?

  范皓:对于我们公司的用户(业务部门和省代理等)来说,他们是非常期待这套系统的,因为确实给他们大大减少了工作量。但是我们在做技术支持的时候,是非常分散的,因为我们全国22个省都有代理商,他们都在用这套系统,那么在他们遇到问题的时候,我们可能没有办法都能及时快速解决。这是2010年系统刚上线的时候非常突出的一个问题。

  后来我们单独成立了一个小组,专门去给用户提供技术支持。这个系统其实不难用,但是一是省代理那边的人员有可能有调整,需要培训;二是省代理或者我们这边的网络有问题;三是在应用过程当中遇到一些新的业务形式;四是这个行业入门门槛低,操作人员的素质都不一样,会遇到各种各样的小问题。这些都要给他们做解答。

  2012年,我们把全国省代理商的仓库操作人员、客服人员、财务人员叫到北京统一做了一个培训。还要求他们每个省设立一个信息专员,专门对接信息化的一些工作。如果有条件,就设立专岗专职,如果没有条件,也可以多岗多职。这样,终端再出现什么问题,第一时间由信息专员解决,信息专员解决不了,再转到总部由我们解决。

  2010年时我们从外边合作采购的这个系统,2011年我们自己升级了一个版本,2012年我们又重新做了一遍软件,做完之后,现在是有我们的自主知识产权的产品,软件所有权属于我们。我们未来也希望把它打造成产品进行销售。

  打造高效供应链是目标

  金羽杰公司目前的着力点和未来的发展目标都是打造高效供应链,缩短生产、供货周期。为达到这个目标,我们研发应用了PLM系统,打通了设计、生产、销售等环节。

  中国信息化周报:您认为IT在整个金羽杰公司处于什么地位?

  范皓:其实我更希望我们信息部是为业务、流程做指导、主导的一个地位,建立信息化建设的标准。但是我们目前更多的是在满足需求,处于处理业务矛盾的角色。信息部门现在是非常被动的,只是解决一些突发事件,是在做“点”的解决,但是我希望能做出一整套的解决方案,即“面”,即“整体规划”。一方面,信息化从整体规划出发,做系统整合;另一方面,不仅仅是提供技术支持,而是提供数据支撑,为决策者提供决策依据。我们现在只是做了技术支持的工作,没有把数据拿出来作进一步的挖掘和分析。

  中国信息化周报:目前,公司信息化的着力点在哪里?未来的发展目标是什么?

  范皓:着力点和发展目标都是打造高效供应链,缩短生产、供货周期。

  这两年我们还做了一个产品生命周期管理系统,就是我们羽绒服的产品设计系统,即PLM系统。这个系统其实挺折磨人的,系统主要是把公司的规划、商品企划、产品计划、产品的创意图纸、制版、物料、样衣、生产等全过程做一个串联。

  中国信息化周报:在开发PLM系统过程中,您遇到了哪些问题?

  范皓:其实这个系统跟物料系统有比较类似的地方。我认为这个系统更多的是在管理产品方面的一个变更,我们在做成品的时候,变更已经非常少了,可能只有5%——10%的变更,在产品研发的时候却是100%的变更。在整个流程设计和程序设计中,一定要考虑在不同情况下变更程序和流程的设定。比如,设计师在设计图纸的时候,就要在公司规定的面料、版型之内去做创意。

  这个系统已经用了两年了,也是跟外边一家公司合作的。第一年刚用的时候失败了,这个系统上了之后,设计师、工艺、样衣、采购等部门都没有办法工作,就是因为这些变更或者流程没有真正的打通。2013年是第二年,这时,我们更多的是让业务部门去主导流程设计和后期跟进,他们从实际工作出发,实际地去推行这套系统,这样比以前好了很多,慢慢地也建立了一些流程。现在的问题主要是发现一些小问题,不断地把这些补丁补上去。比如我们在流程变更的时候只涉及到了款式、颜色、物流和版型的变更,但是没有涉及到物料替换。

  中国信息化周报:用了这套PLM系统之后,有什么效果?

  范皓:首先,我们的“红黄绿”手册更加精准了。“红黄绿”手册就是我们内部的手册,用不同颜色代表物料的不同状态。材料库是PLM系统最重要的功能。我在做一件产品的时候,用到的不同物料都是从材料库里选的,在物料设计的过程中就是要不断完善这个库。

  其次,成本可以提前知道。我们在做产品企划的时候,不光要规定产品风格、版型等,还要设立价格带。有了PLM系统,把物料选好之后,价格基本上就可以算出来。同时,也可以及时调整每个价格带的服装数量。

  中国信息化周报:您认为金羽杰公司信息化建设如此成功的原因是什么?

  范皓:首先是领导有想法,领导提出想法之后,我们去论证可行性,如果可行,就去实施。在这个过程中,我前期做的那些基础工作给了我很大帮助,使我可以从用户角度看问题,了解他们的需求。另外,公司在这方面的预算也很充足。

  中国信息化周报:金羽杰公司的信息化建设有什么特色?

  范皓:内外兼修吧。在外部购买系统之后,我们也在不断地改进,以便让系统更符合我们公司的特点。比如RFID这套系统,就是我们在购买百胜的软件之后,自己慢慢研发出来的。通过外部购买软件,内部不断地打补丁、做插件,不断满足我们公司的个性化需求。比如我们做了一个“百胜百宝箱”,用它来完善软件,提升我们操作的便捷性。

  JOSSY JO金羽杰公司于2004年5月成立,设计研发中心位于北京CBD商圈万达广场,千余家专卖店覆盖全国23个省直辖市。公司自成立以来,一直致力于为消费者提供品质优良、休闲帅气的羽绒系列产品。2010年3月,金羽杰签约国际巨星舒淇为品牌代言人,并联手法国知名设计机构共同推出了羽绒服明星系列。2011年,引入电子商务平台,入驻天猫商城开设金羽杰旗舰店。2012年,金羽杰位于北京经济技术开发区的现代化物流基地落成,完善的供应链体系为品牌的长远发展注入了活力。


(本文不涉密)
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