Twitter或应剥离娱乐信息

然而菲德尔却警告说，Twitter在许多人看来却非常轻浮。该网站曝出的内容多数都是一些流言蜚语，以及名人之间的嘴仗。正因如此，企业和普通消费者很难将其视为一款严肃的商业工具。

“人们会打开CNN来了解影星艾什顿·库切(Ashton Kutcher)在Twitter上获得了多少粉丝，这为Twitter带来了很高的曝光率。但从长期来看，这未必是好事。”菲德尔说：“较为严肃的人或许会说，‘我不会用那个东西’……起这种矫揉造作的名字，还用一个鸟做标识，甚至让艾什顿和布莱尼·斯皮尔斯(Britney Spears)比试谁先拥有100万个粉丝，这真是丢人。如果将娱乐内容剥离，变成一款不同的服务，Twitter或许有机会真正吸引到企业和用户。”

但是杜克大学企业家精神和商业化研究中心主任维韦克·瓦德瓦(Vivek Wahdwa)认为，Twitter上那些轻松的元素不会对其商业前景产生影响，Promoted Tweet尤其如此。他说：“我发现，有两种Twitter用户：一种是每次去洗手间都会发信息的人，还有一种则是能够发表有用信息的人。”瓦德瓦起初对Twitter持怀疑态度，但现在却用Twitter来进行专业交流。他认为，与其他社交媒体服务配合使用，Twitter将会非常有用。他说：“通过你所发表的信息，Twitter就可以判断你的大概兴趣，并为你发送相关信息。这一点与谷歌的网络搜索如出一辙。在我看来，Promoted Tweet之于Twitter就好比搜索广告之于谷歌。”

Twitter已经通过一系列努力向企业展示其商业用途。企业可以通过Twitter账号来进行推广，并进行客服活动。例如，位于纽约的Tasti D-Lite冰淇淋连锁店的一名员工可以使用该公司的Twitter账号来回答用户提问，并提供建议。而戴尔电脑也可以通过Twitter发布独家优惠券和特惠信息。

但菲德尔也警告说，Twitter并没有在企业的社交媒体战略中获得垄断地位。他说：“LinekdIn和Facebook也都在尝试。总有一家企业会找到合适的方法。将微博与其他功能整合到一起似乎是企业营销活动的一种不可避免的途径。现在就像是美国西部拓荒时期一样，有各种各样的交流方式同时存在。”

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