2009中国IT服务年会背景

近年来，用户利用IT的方式开始出现变化。中国整个社会的信息化已经从基础系统的采购和使用阶段，逐步开始向业务应用阶段跃升。IT的概念开始从设备向服务转化。其目标是通过IT服务提高企业的竞争力。在用户享受IT服务的过程中，如何评判IT服务的绩效成为一个新的问题。

从1998年开始，赛迪顾问开始关注IT服务对企业和行业用户自身发展所起到的作用，并逐渐归纳、总结除了一套评价IT服务有效性的方法，也即面向业务应用的服务绩效，简称BAOS。它给出了一个将模糊的战略绩效进行分解和量化的方法。

2009年，在经济增长放缓的背景下，国家出台了一系列经济刺激计划，给各行业的IT服务绩效提出了不同的要求。预算的压缩和业务新挑战给与IT服务绩效带来双重压力。

例如，汽车、钢铁行业面临的形势是市场不确定性大，快速反应、预知未来成为新要求；而医疗、教育行业的建设才重新起步，目标是全面提升原有较为薄弱的IT服务绩效等。

因此，将BAOS进一步细化，面向不同的行业采取不同的绩效体系，从而客观地衡量IT服务的有效性，成为一件势在必行的工作。

为了推动中国IT服务市场健康快速的成长，本届IT服务年会响应了这种市场需求，以“行业化的服务绩效”为主题，集合市场各方来共同探讨中国IT服务的未来。

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