中国IT服务管理年会往届回顾

>>2008年：面向业务应用的绩效

本次会议在当下产业发展和竞争提出了面向业务应用的服务绩效，以推进IT绩效评估，倡导服务面向业务应用，促进服务大规模定制，助力长尾展现魅力。

>>2007年:绩效评价推进服务标准化

此次大会提出用“平衡积分卡”量化IT服务绩效，它给出了一个将模糊的战略绩效进行分解和量化的方法。借助平衡积分卡的方法，IT服务绩效需要从战略响应、业务支持、投资收益运营效率四个方面进行评估，分析IT服务从可持续的角度对企业经营的战略影响。

>>2006年:规范服务模式，突破市场瓶颈

此届年会汇聚政府领导、市场专家、企业领袖、IT用户、金融投资及新闻界等各界人士，共同分析中国IT服务市场发展的瓶颈所在，探讨规范IT服务模式的途径和手段，发掘中国IT服务市场的潜在机会，推动中国IT服务市场逐步走向成熟。大会提出，服务提供方式、服务内容、服务定价、服务流程乃至服务效果等各方面的明确化、规范化是突破中国IT服务市场发展瓶颈的必经之路。

>>2005年:关注服务价值创新服务内涵

此届年会关注的领域从传统支持与维护服务和专业服务延伸至网络增值服务；更为关注服务价值：更加注重用户对于服务价值的认知和体验。针对年会主题，举办了4场区域巡回主题研讨，为IT企业、用户及专业研究机构搭建互动式专业研讨平台。

>>2004年:关注服务战略提升服务管理

在此次年会的“2004年中国IT服务成功企业领袖尖峰对话”环节中，11家获奖企业的代表聚焦中国IT服务市场新兴需求、IT服务体系与模式创新等前沿话题，共同探讨IT服务管理之道，深入挖掘IT服务策略效能提升的根本，为中国IT服务产业的成型和发展提供了强有力的支持。

>>2003年:关注新兴市场，推动服务创新

中国信息化推进联盟在年会上宣告IT服务专业委员会成立。《2003年中国IT服务用户满意度调查报告》显示，主机产品的服务水平显著上升，但网络服务略显不足；外设产品的服务市场稳步前进，服务方式推陈出新；网络设备的个性服务引领潮流，服务网络注重实效；软件产品服务市场方兴未艾，收费服务价值凸现；专业服务行业分工愈加明显，服务增值是关键。

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