精细化管理≠量化管理

“管理是一门科学，也是一门艺术。”科学与艺术的成分各占多少？国内企业管理中大概80%是艺术，20%是科学，而国际一流企业，这个数字可能正好相反。在当前网络化、国际化、竞争激烈的复杂市场环境下，企业仅凭“艺术”感觉、粗放的管理模式是非常危险的，管理科学化水平的提升，会大大提高企业的竞争力和成功的机会。信息技术对科学化管理的支持能力较强，但科学化管理首先是一个管理问题，理清了管理问题，信息技术才有用武之地。

精细化和量化都是科学化的基础。“精细化”是相对过去企业“粗放化”管理而提出的，粗放管理在宏观上追求由投资拉动的规模增长，微观上凭领导的“艺术”直觉，没有量化指标来精确衡量企业发展状态和生产管理的情况；而精细管理则强调目标的细化、分解、落实，强调数量化和精确化。虽然精细管理较粗放管理有了很大的进步，采用了更多科学的方法，复杂的指标，精确的数字，但是，我们应该注意到，“精细化管理”不同于“量化管理”，精细化不等于量化。

1、两者目的不同

精细化管理以提高企业经营绩效为目的。通过对企业战略目标的细化、分解、落实，保证企业战略能够在各个环节有效贯彻并发挥作用；通过细化企业管理单元，明确管理目标，改进管理方式，确保企业管理思想高效、准确、到位的落实。量化管理以衡量部门差异、员工差异、计划与执行差异为目的。通过制定若干指标，在考核中实现部门与员工之间的奖优罚劣，调动部门与员工的工作积极性。

由于二者目的不同，必然会造成量化管理在实施过程中倾向于考核，而精细化管理在实施过程中倾向于保持企业战略一致性、提升工作效率。

2、两者管理的重点不同

在精细化管理过程中，企业的每个业务流程形成一个个紧密相联的管理闭环，这些闭环之间环环相扣，梳理与疏导闭环中的节点是精细化管理的重点。而在量化管理过程中，为了保证指标考核的公正与科学，要求管理的重点要放在那些可以区分差异的工作环节上。所以，精细化管理强调企业的战略执行力，而量化管理则强调指标的科学性和考核过程中的公平性。

3、两者对问题的关注程度不同

精细化管理与量化管理虽然在管理目的、管理重点方面存在差异，但是企业所面临的问题往往既可以采用精细化管理方式又可以采用量化管理方式，或者两种方式都采用，在企业选择哪种管理方式解决问题的时候，我们不仅要提及两种管理方式在处理问题的程度上的差异。由于量化管理在制定量化指标的时候要考虑到可操作性、可衡量性、有效性等诸多因素，因此关注同一问题，量化管理往往需要将某些不可量化的指标使用可量化的替代指标完成量化功能，方能执行量化功能。而精细化管理则在量化管理的基础上梳理与疏通流程，找到关键点，更好地解决问题。

4、两者相互支撑

在精细化管理中，往往蕴涵着量化管理，而量化管理需要精细化管理的指导。量化管理往往与考核评价挂勾，而考核就是一个指挥棒，引导员工向既定方向努力。如果量化离开了精细化管理的指导，则难以保证与企业战略的一致性。同样，精细化离开了量化，则难以有效落实。所以，两者虽不相同，但相互依存、相互支撑。
 
“精细化”、“量化”是建设信息化的重要基础，但两者是不同的，不能简单地用“量化”来代替“精细化”。因此，精细化管理≠量化管理，精细化≠量化。

编辑：eva

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