“医院超级QQ群”架起健康保障快速通道

　　7月15日，铁力市年丰乡凌云山村癌症患者邵某，突然出现身体抽搐的症状，这可急坏了患者家人，由于该村地处偏远，找车到医院也得很长时间。该村村医陈云英得知情况后，利用铁力市人民医院刚刚和村上连上的QQ群可视交流平台，联系上了铁力市医院肿瘤科的吕美明医生。经过不到五分钟的沟通，村医按照吕医生的建议为患者注射了镇静剂，几分钟后患者停止了抽搐。

　　今年年初，为解决偏远山区百姓看病难问题，铁力人民医院开通了“医院超级QQ群”，该QQ群把内一科、外一科、外二科、儿科、产科作为第一批试点科室，把托管医院——年丰乡卫生院、所辖10个自然村屯的15名乡村医生列为首批QQ群主要成员，实行医院和乡卫生院、村卫生所24小时可视交流平台，从此在医院和山区百姓间架起了一条条健康保障快速通道。

　　日前，铁力市人民医院是我省唯一被国务院医改办选为调研对象的县级医院，国家医改办调研组一行九人，专程对该医院进行了为期12天的专程调研，对医院的以病人诉求为中心的管理模式，给予了高度评价。

　　铁力市地处林区，许多村屯地处偏远交通不便。作为区域内最大规模的综合医院，怎么能够让村民享受安全、快捷的医疗服务?铁力市人民医院也在这方面做了许多尝试。

　　铁力市人民医院在医院信息化建设方面做了积极大胆的探索，并取得了一定成效：2010年5月，该院引进了中国移动阳光智能办公系统，利用短信平台发布各类信息，提高了工作效率，极大地减少了会议频率，让医务人员有更多的时间服务于患者;2010年7月成功推行了医院信息化，20部值班手机24小时昼夜开通，号码向社会公布，患者需要时可以随时拨打。

　　值班手机的应用也在医院各科室之间形成了一个相互联动的网络，为会诊、接诊、急诊手术安排、组织应对突发事件等带来了前所未有的便捷，为急诊患者抢救生命畅通了争分夺秒的生命通道，极大地缩短了病人就诊时间，为临床抢救患者提供了有力保障。

　　在此基础上，该院加快信息化建设步伐，以实现“以人为本”的基本诉求为出发点，于2011年1月10日，开通了“医院超级QQ群”，聘请专业公司为他们提供全方位技术支持，并对上述科室和乡医的电脑安装了高清摄像头和耳机。

　　该QQ群由副院长刘国安负责日常工作，首批试点科室每天均有值班医生在线，负责回答QQ群里的问询。同时，20部值班手机的号码也在QQ群里显示。如此一来，边远山区的患者只要通过本村乡医的高清视频与在线医生交流，即可获得初步诊断和治疗方案，同时，乡医在日常诊疗中遇到疑难问题可以通过QQ群或群里发布的值班手机号码向在线医生或值班医生咨询，医院也会根据本地区的常见病和季节性多发病在群里发布相应信息;还可以把患者的出院指导直接发给该村的乡医，便于患者出院后的护理和治疗。

　　副院长刘国安告诉记者，在QQ群开通的当天即接到了爱国村乡医的问询。原来她有一位肺癌晚期患者持续出现呼吸困难，不知如何应对。肿瘤科的赵医生及时给了回复，并根据她描述的症状向她提供了治疗方案。她高兴地说，这个QQ群真是太方便了，以前遇到问题只能自己翻书找答案，而且看了也是一知半解。现在好了，一台电脑一个耳机，无论是否认识，只要有问题就能得到市医院最专业的医疗指导，这样的直观教学对提高乡村医生的业务水平帮助太大了。刘国安说，以后该院将通过网络对乡村医生进行定期业务培训，逐步提高乡医的业务水平、诊疗的正确率和有效率，切实为百姓排忧解难。

　　院长史家明说，农村“缺医”，尤其缺乏高水平的医生，这是导致许多农村居民、甚至是贫困家庭的农民舍近求远到大城市、大医院看病的直接原因。希望通过这个“医院超级QQ群”，为边远山区患者寻医问药、健康教育、流行病防治及医患沟通搭建一个网络平台，开辟一个更宽广的途径。逐步提高乡村医生的专业技能，做到让山区百姓小病不出村，在家门口就能享受到铁力市内一流的专业化医疗服务，既可节省一定的医疗费用，又能充分利用医疗资源，真正做到为百姓谋福利。

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