数字泸州老窖的信息化推进之路

　　泸州老窖股份有限公司(以下简称“泸州老窖”)位于四川泸州国窖广场，是具有400多年酿酒历史的国有控股上市公司。公司总资产68.95亿元，生产建筑面积36万多平方米。泸州老窖是白酒行业的巨擘，品牌享誉全国。近几年泸州老窖的高速发展，更是支撑了该地区经济的高速增长。泸州老窖作为一个历史非常悠久的企业，其白酒品质以精良著称，经久不衰。

　　泸州老窖的百年老店地位之所以能坚挺几个世纪，除了酿造工艺的领先，更与企业对管理的重视与追求密不可分——其在管理与信息化建设领域的探索与实践，为传统企业信息化的具体执行与落地，提供了一个典型范例。酿酒是非常传统的一个行业，而信息化是前沿的、高科技的，两者的碰撞，将产生怎么样的化学反应?

　　信息化的加法

　　信息化从无到有，是“做加法”的一个过程，通过响应业务需求，把信息化一个一个落地实现。做加法的特点，就是头痛医头、脚痛医脚。从最开始的一个系统，慢慢发展到三个、五个、八个系统，逐步将信息化建设起来。这是国内外很多企业都必须要经历的一个过程。

　　但是随着企业的不断发展，特别是信息化建设到了一定程度时，就要反过来解决“从有到无”的过程，即整合，对信息化进行认真的总结和分析。目前的泸州老窖，就是从加法到减法的一个过程，即消除“信息孤岛”的过程。只有有了一个个信息岛以后，才有消除信息孤岛的机会，泸州老窖信息化加法的过程，也是多数中国企业经历的，这个过程可分为三个阶段。第一个阶段是萌芽期，很多企业在上世纪90年代的时候经历的阶段，一些爱好者开始自己做一些程序，跟数字打交道的财务部门，往往是一个企业信息化萌芽的地方。第二个阶段，随着国内外专业化软件的逐渐成形，很多企业认识到自身做的软件无法满足企业更高层次的需求，开始引入用友、浪潮等财务管理软件，以及一些专业的营销系统、防伪系统和办公软件。但是，各个软件解决的的都是局部问题，各部门之间仍然存在着孤立的现象。因此，随着2000年国外ERP的兴起逐渐把一种管理理念传入中国，中国企业信息化加法进入第三阶段。ERP即企业资源计划，它把整个企业的资源进行全面整合，ERP实施需要各部门的紧密配合。

　　移动信息化之路

　　在“以信息化带动工业化”的国家政策指导下，泸州老窖又制定出了“数字化泸州老窖”的信息化发展战略。泸州老窖通过调研和尝试以移动互联技术手段实现其大量人员的业务流程和工作行为管理，这种实践再一次证明泸州老窖管理思路的正确性和前沿性，它们如千年前率先发现搭窖酿香醇的秘方一样，抢占了移动互联网行业应用的销售企业信息化管理先机，用手机终端和Web端，通过优质的3G通信网络，成功的将企业内的人与人，流程与人，工作与人，数据与人，店面与人紧密相连。这种窖藏的管理学新思，正随着移动互联网行业应用的普及，在同样具有移动业务流程和移动人员管理需要的销售企业领域内蔓延。

　　搭建供应链运营基础平台

　　随后，泸州老窖搭建了供应链运营基础平台，这个基础平台实现了未来统一的组织管理、岗位管理、权限管理、流程管理等。2011年，泸州老窖又在这个平台上搭建了销售订单模块、营销费用模块、客户关系管理模块。现在，泸州老窖正在搭建物流管理模块，将来还会按照这个思路，不断在这个平台上丰富它的业务功能。

　　通过信息化建设，泸州老窖在中级阶段所取得的成效，主要是六个方面。

　　第一，消除信息盲区，实现营销业务的全线贯通。如同一个一个搭建桥墩，有的间隔1000米，有的间隔5米，间隔5米的地方可能重复了，而间隔1000米的地方则不会。营销业务的全面贯通也是如此，把多个系统消除，只剩下一个模块，可将所有的业务有机集成在一起。整个的营销业务的主要功能是客户管理。比如潜在客户，只要登录系统都可以在上面注册，之后会有业务人员跟进并将其发展成为真实的客户。

　　第二，流程驱动，高效运转。信息化的时候，技术平台按照一种可配置的方式，把流程展现出来。比如为了提高效率，要缩减流程，只需要把想去掉的节点去掉就可以了;如果企业最近经营的风险比较大，要加强管控，要增加审核流程和管理流程，只需要从基础的节点拖进去就可以实现流程的配置，让每个流程都能够很好的适应业务的实际需求。通过流程化明确每一个节点的职责，可实现高效运转。

　　第三，记录节点信息，支持业务落地。比如一个客户的开会流程，每一个流程今天到哪个节点，每个节点耗时多长时间，在系统上都会记录得非常清楚。这将给管理和考核提供依据，促使业务真正的落地和高效。

　　第四，落实内控思想，提升控制力度，业务风险提前管控。企业的任何一项工作，都是整个业务链条的一个环节。岗位之间不是管理和被管理，应该是一种服务和被服务的关系。无论是财务，还是业务，都是这个链条的组成部分，他们之间有相互关系。全面拉通能让上游对下游有所约束，把内控思想、管理制度嵌入到系统中，将过去人员被动执行改为主动管理，将以前财务的事后监督、反映，变成事前控制。比如合同对订单的控制。过去要做一个独立的合同管理系统，而且好多是一种文本的性质，现在把它抽象出来，把合同里面所有的要素数据化、标准化。

　　第五，价值管理贯穿业务，实现财务业务一体化。财务业务一体化，很容易被误解为财务干业务的事情、业务干财务的事情，两者坐在一起叫做财务部业务一体化。事实上，财务业务一体化，就是把财务管理的思想和管理的游戏规则嵌入到系统中，让业务产生的同时自动产生财务信息。

　　第六，分级授权，实现权责利统一。在整个平台上，把权限分版块下发给不同的公司和部门，让其在自己的领域内进行权限控制，快速响应业务变化的需要。权限设置在岗位上，人员岗位发生变化的时候，权限自动发生变化，人离开岗位后，自然也没有了权限。

　　经过搭建供应链运营基础平台，泸州老窖在信息化建设方面取得成效。这个阶段，基本完成了初级阶段提出的信息化统一与整合的任务，为信息化步入高级阶段打下了稳固的平台基础。

　　泸州老窖从对中国式企业管理的不懈坚持到对信息化前沿的不断跟进，都可称为酿酒行业企业的典范之一，而在零售企业中，泸州老窖对信息化的行业应用的吸纳和认知则有着更广泛的借鉴意义。相信当老窖的信息化纯酿开坛之时，会有更多的企业感受到这一缕悠香，老窖人也愿意与它们共品一盏灿烂未来。

　　链接：泸州老窖的信息化平台

　　“泸州老窖”的信息化体系主要包括内部门户、报 表及高层系统、流程看台、内部通信平台、组织 计划管理平台、行政办公及知识资源管理平台， 及涵盖后台支持、用户管理、使用日志等的系统管理平台。

　　泸州老窖集团流程管理平台，可确保集团的生产计划、销售计划 、配套计划协同运转;行政指挥平台能 对公司各部门的计划进行跟踪和督办;全集团 协作平台上，销售系统每一笔订单的制定动态 清晰可见;集团的后台服务系统能清楚地了解每 个部门的计划、费用、收入、员工的实时状态。

　　信息化平台的创建大大提升了泸州老窖的企业管理水平和市场反应速度，也为“国窖1573”的 品牌成长提供了强大管理支持。

(本文不涉密)
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