[独家]上海隧道：绿色IT要考虑节约脑力劳动

【中国信息主管网独家专访】“在谈绿色ＩＴ时候，人们往往忽视了对脑力劳动资源的节约。一些软件设计复杂，界面不友好，常用功能隐藏很深，导致用户在使用时，花费了很多时间去琢磨，极大地浪费了脑力劳动。”上海隧道工程股份有限公司董事长顾问、原总经济师张思众博士在接受中国信息主管网独家采访时说。

软件设计要以用户为本

在大多数人看来，绿色IT是硬件厂商的事情，考虑的是数据中心的能耗等事情。但张思众认为，不宜过于狭窄地理解绿色IT，而应该是一个大绿色IT的概念。绿色IT不仅应该考虑对电能等资源的能耗，而且应该考虑对脑力的过度消耗。软件设计的缺陷导致使用的复杂，不仅给个人使用造成了麻烦，而且影响了信息化的推广和普及的进程。

厂商常常标榜自己的产品是易用的，用户却没有感到易用。张思众说：“现在软件产品的一个特点是，要这功能有，要那功能也有，但是找不到该功能的按钮在哪里。不仅个人级软件有这样的问题，而且公司级的系统软件也有这个问题。有时，用户费劲整理出很多需求后，把厂商叫来后，发现软件功能已经有了，只是没被用户使用而已。”

领导不带头使用信息系统，被一些人认为是阻碍信息化推广的障碍。张思众认为，责怪领导不重视信息系统，不仅是没有必要的，也是没有价值的。信息化工作者需要思考的是，领导不愿意使用信息系统的真实原因是什么，把原因搞清楚了，就能对症下药了。“有些人把让领导使用信息系统当作是领导上网，什么都要领导去找，这是错误的。”张思众说，“我们信息化工作者要做的是，为包括领导在内的每个使用者，设置一个个性化的页面，把他需要的信息都提取到他的页面上。”

用户理清需求不可苛求厂商

软件设计要以用户为中心，并不等于说用户说的就都对。张思众说：“业界长期有的一个弊病是，用户是上帝，用户说的都对。”特别是在软件项目开发合同签约前，软件厂商几乎会答应任何用户提出的需求。有些需求是厂商能实现的，有些是用户没有想清楚，厂商也不能实现的。张思众认为，厂商如其事后找各种理由搪塞，还不如在合同签约前就认真评估用户需求。作为用户的一员，在提出一个需求时需要思考的是，它是不是真正需要的，它是不是厂商能实现的。因而，用户需要理清自己需要什么，单纯责怪开发厂商是没有必要的。只要这样，用户使用的信息系统才是节约脑力的，而不是浪费脑力的，是绿色的。

单点登陆技术，是节约用户脑力的一个好技术。当前，用户企业普遍存在的一个现象是，只要进行了几年的信息化建设，都会有数量不菲的信息系统。对于公司的每个最终使用者来说，每个人有和自己业务相关的系统的用户名和密码，领导就会有所有系统的用户名和密码。其结果是，电脑桌面上，有各种系统登陆的快捷方式，小本子上保留了各种系统的登录名和密码。而单点登陆减少了在多个系统之间重复输入用户名，密码的工作量，有利于用户找到在不同系统里自己关心的信息。

以用户为本的软件开发的道路很漫长，但值得业界去探索。张思众认为，软件领域的绿色IT节约的是脑力的消耗，硬件领域的绿色IT节约的是能源的消耗。在某种意义上说，前者更有价值，也更有迫切性。

作者简介：张思众，男，高级经济师、博士，中国建筑业协会管理现代化专业委员会副秘书长，上海隧道股份有限公司董事长顾问，原总经济师，中国生产力学会策划专家委员会全国专家委员；自主开发 “项目管理即时信息系统”主持并完成财务管理系统、项目管理系统、人力资源管理系统、资产管理系统、档案管理系统、盾构法隧道远程信息智能管理系统、隧道股份门户网站《隧道网》等，发表多篇深度信息化管理论文，对企业信息化建设有着独到见解。

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