中国农业发展银行综合业务系统运维经验谈

中国农业发展银行(以下简称农发行)综合业务系统是采用数据大集中的模式,利用现代网络通信技术,以覆盖全行的计算机网络为载体,以会计业务处理为核心,将全国的营业机构和管理机构联为一体,将业务数据集中至总行数据中心,进行统一处理、统一存储和统一管理,实现会计核算与管理高度集中的综合性业务管理系统。

农发行现使用的综合业务会计应用系统于2005年9月1日上线，它标志着农发行会计业务电算化的新跨越，不仅实现了全行业务数据"大集中"，规范了会计业务操作，强化了一级法人管理，降低了经营成本，更极大地提升了信息化水平，缩小了农发行和国内先进银行之间的信息化建设水平的差距，树立了现代化银行的社会形象，推动了业务操作和管理方式的创新，对促进农发行履行国务院赋予的职责发挥着重要作用。对农发行今后各项业务的发展、提高服务水平、顺应中国现代化支付结算方式的要求，具有十分重大、深远的意义。

综合业务系统上线后，我行高度重视该系统的运维管理工作，制定一系列相关措施、出台切实可行办法，有效保证了综合业务系统的安全高效运行。对系统的运维和管理方面，我行在日常工作中重点做了以下几点工作：

一、加强业务培训，打造高素质财会队伍

随着我行支农力度的稳步加强、各项业务的快速拓展、内部管理制度的逐步完善和外部监管要求的不断提高，该系统正面临着环境变化、制度变革和功能增加的各种新问题、新情况，为了使财会人员的业务素质适应新形势的需要，我行非常注重对在岗人员和新上岗人员的培训工作。自综合业务系统上线运行以来，通过举办培训班和以会带训等方式，不定期组织人员参加系统业务培训和计算机操作培训达到600余人次。通过培训，打造了一支高素质的财会队伍，从而更好地适应各项新业务的正常开展。

二、明确各项管理制度，确保系统安全运行

为了确保系统安全稳定运行，我行结合本行实际，进一步强化、创新管理，制定了系统管理前台职责、系统IC卡管理制度、授权管理制度和综合系统机器“专机专用”等制度，均收到较好的效果。

1.制定管理前台人员职责，充分发挥管理职能

为了更好地发挥管理前台的管理职能，我行按照系统操作规程和相关制度办法，结合我行实际，制定了《农发行廊坊分行综合业务系统管理前台人员职责》。该职责明确指出：由专人负责监测全辖的机构签到、签退工作；系统操作员的变更维护工作；对本级及下级行的重要业务进行授权。该职责的制定，充分发挥了我行管理前台的管理职能，保证了系统安全稳定运行。

2. 狠抓系统IC卡管理，建立并规范IC卡领用发放和使用登记簿制度

按照系统关于IC卡管理方面的相关规定，认真落实IC卡领用发放和使用保管登记簿的登记工作，规范了IC卡的领用、发放和使用环节的相关制度。同时对系统IC卡严格坚持“谁使用、谁保管、谁负责”的原则，我行所有网点都能做到每天中午和晚上下班后，IC卡全部入库分管，无随意放置或交他人代保管现象，切实防范了IC卡案件的发生。

3. 加强业务主管的授权权限管理，保证系统汇划资金安全

为了更好地落实系统授权员的授权权限，我行在系统上线运行后，专门组织召开了“关于如何加强系统业务主管人员权限管理”的专题讨论会，要求每个系统授权员对每笔需要授权的会计业务负责，尤其要确保系统内外资金汇划业务不出差错，禁止出现经过业务主管授权后的业务还出现差错的现象，一经有此类现象出现，要严肃追究业务主管的相关责任。此举在我行日常的工作中收到了很好的效果。

4. 定期检查综合系统“专机专用”落实情况，确保机器不受病毒侵袭

为了有效保证综合系统机器达到“专机专用”，我行组织专人，对所辖网点综合系统机器进行定期全面检查。一经发现问题，责令相关人员立即进行整改，并对相关人员进行网络安全教育。检查中未发现在系统专用机上安装与系统运行无关的任何软件，切实做到了“专机专用”，保证了系统安全运行，不受任何病毒的侵袭。

三、定期开展检查辅导，推进会计规范化进程

为了推进我行会计工作规范化进程，我行组织人员，定期对辖属各网点进行了现金库款安全大检查、固定资产检查、重要空白凭证检查，对各支行会计工作进行检查辅导，发现并解决了重要物品控管不合规、现金管理不规范、钱箱账实不符、交易使用不规范、凭证装订顺序错误等一系列问题。通过检查辅导，我行在系统运行中出现的错误率得到了有效的控制，从而有效推进了会计核算与系统操作的规范化进程。

四、制定系统考核奖惩办法，提高系统人员的责任意识

为了规范操作、强化管理、防范风险、更好地贯彻综合业务系统考核工作，确保综合业务系统稳定安全运行，根据《中国农业发展银行廊坊分行综合业务会计应用系统考核办法》和全辖考核实际，我行紧紧围绕系统管理、IC卡管理、日常业务处理、设备使用管理等方面，细化了系统各级操作员在日常工作中的责任，制定了《农发行廊坊分行综合业务系统考核奖惩办法》。这个办法的出台，使系统操作员从主观上认识到自己岗位责任的重大，提高了全体财会人员的责任心，起到了较好的警示作用，收到了比较满意的效果。

五、开展职业道德教育，树立正确的社会主义荣辱观

财会部门是全行的重要部门之一，财会工作质量的高低直接影响着全行经营目标反映的实现。为了确保财会工作质量，我行以上级行开展职业道德建设为契机，积极开展财会人员的职业道德建设，带领大家一起学习胡锦涛总书记提出的“八容八耻”，每周抽出半天的时间集中学习相关的职业道德和会计方面的制度规定和法律法规，帮助每个财会人员树立正确的社会主义荣辱观，使每个人心中都清醒地认识到财会工作的重要性和财会纪律的严肃性，从而怀着满腔热情做好自己的本职工作。有效地保证了综合业务系统安全高效运行。

2007年，农发行正式投入运行会计综合业务系统，并引进中国工商银行信贷管理系统。此外，农发行将通过与工商银行联合发行牡丹金山卡、开展网银等结算业务合作，有效地弥补自身结算工具的不足。在借助工商银行的信用卡系统和网上银行系统为开户企业提供了离柜业务服务后，农发行的结算服务功能已基本能够满足客户的各类需要，农发行在客户营销中存在的结算服务瓶颈将被打开，为农发行力求进一步加大对“三农”支持力度，更好地发挥在农村金融体系中的骨干和支柱作用提供了有力的支撑。

在今后的系统运行管理工作中，我行还将积极探索更好的管理模式，因地制宜，出台更好的管理办法，为我行的系统运维管理工作献计献策。

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