专注经济酒店 住哪网微创新提升用户体验

　　随着越来越多的竞争者出现在中国在线旅游市场，酒店预订领域的同质化竞争也日趋白热化。以携程、艺龙网为代表的传统OTA发展势头依然强劲。而不少新进入这一领域的旅游网站，也在各个不同的细分市场各自为战。

　　当众多在线旅游网站都在蠢蠢欲动的时候，如何从众多竞争者中脱颖而出，如何捍卫所在领域的领先地位呢?让我们来看看住哪网的成功经验。

　　专注经济酒店在线预订

　　在酒店预订方面，中高端和品牌连锁的市场已经做的比较成熟，而低价位酒店市场拥有庞大的用户群，却没有专业的网站投入这一细分市场。住哪网的出现正是弥补了这一市场需求的空缺。

　　为避免与携程、艺龙这样的行业大佬硬碰硬，自2007年成立以来，就定位于为用户提供经济型酒店服务。五年来，住哪网这一定位取得了显著的效果，帮助住哪网跃居国内在线酒店预订领域的前五位。

　　住哪网CEO刘达说：“我们的目标就是要为广大的中产和低产阶级服务，做最专业的经济酒店预订网站。”

　　目前很多旅行网都朝多元化的方向发展，打出口号要做一站式旅游预订网站，但是住哪网并不盲目追求这样的广度，他们认为，“专注会让我们更专一、更专业，会让我们有更多地精力去做精准的客户定位、数据分析、体验设计，然后我们可以创造一些不同的模式和体验来满足用户的需要。”

　　住哪网的大部分用户是学生、年轻白领和商务人士等。这类人群对价格非常敏感，住哪网推出的“订酒店返现金”模式，间接降低了酒店价格，将利润出让一部分给用户，使用户得到实惠，也大大增强了用户对网站的黏度。

　　微创新提升用户体验

　　在众多在线酒店预订网站中，住哪网之所以能从中脱颖而出，归根结底是由于住哪一直将用户的酒店预订体验的提升作为其奋斗方向。住哪网通过不断地改进和创新产品，确保给用户方便快捷的全新体验。

　　住哪网是最早将地图运用到酒店预订中的网站，如今地图与酒店预订相结合，已然成为OTA行业最普遍的应用。但住哪网在这个基础上，与百度地图合作，又在今年7月上线了全新地图找酒店频道。此应用在常规的搜索功能上，添加了"打点"功能，用户只需点击"打点"按钮，就可找到该点附近的酒店。

　　与目前OTA行业普遍采用关键词搜索、列表展示的方式进行酒店预订相比，"地图找酒店"这种模式给用户提供了新的选择，让用户透过多维地图展现形式，更加直观的查找和预订酒店，极大的缩短了用户的搜索时间。

　　今年8月初，住哪网还上线了住哪公交查询系统(http://www.zhuna.cn/gongjiao/)。用户通过公交系统的搜索框，可以直接跳转到住哪网地图找酒店的线路模式。在地图找酒店的线路模式下，搜索一条新线路时，会在公交系统生成一个线路页。用户在线路信息页，还可以进行简单互动：提问、评论。增强了用户与网站的互动性，也方便用户更好的找寻酒店。

　　类似的专为提高用户体验而做的微创新，在住哪网网站中还有很多，正是由于一直坚持以用户为中心，才让住哪网更加专业精细。

　　有业内人士表示，用户体验将是互联网企业最核心的竞争力，用户体验的好坏将决定渠道未来的发展。住哪网就是很好的例子，其将产品部作为公司的核心部门，深入的调查用户需求，改进产品功能，不断开发出新的产品应用。

　　刘达谈到住哪网的发展方向时指出，未来两年内，住哪网将一直专注做酒店预订服务，不会扩展其他预订项目。会把主要精力放在开发创新上，将住哪网做精做专，以便为用户提供更好的服务，赢得更多用户的信任与忠诚度。

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