郭为和他的智慧城市（图）

　　在过去的两个五年里，郭为带领神州数码完成了从IT产品分销商到IT服务供应商的蜕变;未来五年，能否抢占智慧城市制高点，能否变身为智慧城市运营商，将直接影响神州数码能否实现“两个千亿”的宏伟目标。

　　“尊敬的郭为主席!”在神州数码上市10周年庆典上，联想控股董事局主席柳传志以这样的称呼为开场白，表达了对神州数码董事局主席郭为10年创业的充分肯定。“我，还有联想创业的老同志们为神州数码自豪，为联想培养出一个叫郭为的年轻人自豪!”

　　销售收入增长超过5倍，净利润增长超过6倍，总资产增长超过7倍，净资产增长19倍，市值上涨超过7倍——神州数码10年发展历程，就是一个个不断创造奇迹的过程。

　　当年，郭为曾经为他的新公司不能以“联想”为名郁闷不已，在柳传志誓言要打造一个“不叫联想的联想”的激发下，开始二次创业。当时，郭为将神州数码的英文名称确定为DigitalChina, 意为数字化中国。而现在，郭为的数字化中国梦想有了更具象的目标——智慧城市。

　　2000年从联想集团分拆成立，2001年6月1日在香港联合交易所主板独立上市，在经历了“一五”、“二五”的10年成功发展后，神州数码，这个名副其实的中国最大的整合IT服务商，跨入了以智慧城市为核心战略的“三五”时期。

　　钱卫列：智慧城市急先锋

　　从2006年涉足扬州市民卡项目开始，钱卫列几乎成了扬州市政府人员中的一名;如今，为了神州数码的智慧城市战略有效推进，他又成了空中飞人。看到一个个城市的民生问题因为他和同事们的努力而逐渐改变，他觉得，“一切都值了”!

　　面前的神州数码智慧城市战略本部总裁钱卫列，比记者三年前采访他时，额头又多了几道皱纹。然而，说起扬州市民卡项目，说起智慧城市的技术架构和系统功能，他那滔滔不绝的劲儿却一点没有改变。

　　现在的他既要关注业务部门的长期战略，又要顾及短期的经营压力，“紧张、焦虑，真的非常疲惫”。但他必须挺住，因为智慧城市事关重大，“绝对不能搞砸了”。

　　扬州模式成功复制

　　拖着一个大拉杆箱，拎着一个电脑包，穿梭在各个城市的飞机场、火车站，忙碌的时候，甚至要7天奔走于 6个城市之间——这是钱卫列目前的工作状态。

　　回到家中，他最大的乐趣是摆弄园子里的花草蔬菜。“这样既可以多陪陪家人，还能舒缓压力，放松身心。”钱卫列说。

　　智慧城市已经成为神州数码“三五”的发展战略，作为智慧城市业务本部的负责人，钱卫列的工作自然是重中之重，容不得有半点闪失。

　　说起神州数码智慧城市的第一个项目——扬州市民卡项目，习惯于亲力亲为的钱卫列如数家珍。

　　2006年，钱卫列和扬州市经济和信息化委员会开始接触;2008年，双方终于在市民卡项目上达成合作协议。那时，钱卫列和他带领的一群神州数码同事几乎成了扬州人。他们不仅要参加市里的各种会议，甚至还会受市政府的委托，召开各种协调会。

　　不久，扬州人用上了将交通、医疗、社保等信息集于一身的市民卡。它带来的好处显而易见，方便市民使用的同时，政府还可以获得更全面及时的市民数据信息，政府的整体投资也大幅度下降。

　　2009年，神州数码将与扬州市政府合作的模式成功复制到无锡、张家港、镇江等其他华东城市。

　　钱卫列表示，一直到2010年，他把大部分精力都放到了华东市场，因为这些中小城市的政府领导接受新鲜事物的能力强，很容易在沟通中形成共鸣，而且他们在项目推进中执行力较强。另一方面，神州数码也需要通过运作更多的项目，不断提升自身的各方面能力。

　　目前，神州数码的智慧城市布局已在全国57个城市展开。除了市民卡项目在扬州、无锡、张家港、镇江四地取得成功外，智能卡云服务平台研发与示范项目也在广东省佛山市禅城区顺利推进。此外，神州数码还与海南省以及广东深圳市、江苏南京、河南郑州、湖北武汉、广西桂林等成功签订战略合作协议，这些进展为神州数码以融合服务成为“中国智慧城市专家”奠定了坚实的基础。同时，神州数码推出的市民卡以及区域卫生、智慧旅游、政企通、综合治税、数据交换、云服务、安全监测等解决方案渐趋成熟，为智慧城市未来业务的顺利推进提供了强有力的支撑。

　　打造生态系统

　　智慧城市的建设，对任何一个城市来说，都是重中之重的大项目。业务扩展过程中需要高端资源对接，很多时候需要企业高层与各个城市的市长或副市长直接对话、交流。

　　“做好这样的项目，需要我们和城市的高层管理者达成共识——我们在共同谋划一个事业。神州数码的任务是，培养一批经验丰富的咨询顾问，去创造和固化我们的业务结构。”

　　目前，神州数码已经开始向大城市进军。“我们已经全面进入武汉、广州，并已经和南京、深圳等城市签署战略合作协议。”钱卫列介绍说，为了和这些城市业务对接，神州数码在内部对智慧城市战略本部的组织架构进行了调整，建立华东、华南、北方、中西部四大区的业务部门。

　　“这个市场的空间太大了，好像一所大房子，即使进来100个人，谁也碰不到谁。”钱卫列认为，在这样的市场中，企业必须运用建立产业联盟的思维方式，形成一个生态系统。“我们必须有开放的心态，不能以自己传统的产品思维来面对客户，而必须以客户需求为核心，和各个细分领域中的软硬件供应商合作，以IT技术真正低成本地帮助客户解决问题。”

　　经过多年发展，电子政务、医疗、交通等领域已经很多企业为政府部门提供了各种应用解决方案。虽然神州数码拥有从硬件到软件，从应用到咨询的全系列产品，其业务涉及城市管理系统的多个方面，但在很多细分领域显然必须和这些企业携起手来。目前，在智慧城市这一新兴领域中，神州数码已经具有了明显的先发优势，因此，神州数码更应该协调好各方资源，整合各方优势，在整个智慧城市生态系统的建设中发挥重要作用。

　　郭为：谋局智慧城市

　　坐在记者对面的神州数码董事局主席郭为气定神闲，他背后的题为“浩气万里壮神州”的巨幅长城画卷正显示出他和神州数码不甘人后的雄心大志。

　　抄袭IBM“智慧地球”?

　　谈及智慧城市，记者的反应是，原来不是叫数字城市吗?“智慧城市”这个词和IBM的“智慧地球”如此相似，不怕别人误会是“智慧地球”的一部分吗?不怕有抄袭之嫌吗?

　　面对记者的疑问，郭为反问记者：“这样有什么不好吗?”在他看来，神州数码一直在向世界领先的高科技公司学习，“我们必须承认，在这些带有创意的高科技产业里，跨国企业在概念和技术等方面的确是领先我们一步。”

　　郭为表示，究竟是叫“数字城市”，还是“智慧城市”，神州数码的管理层也考虑了很长时间，尽管有抄袭IBM的嫌疑，但最终还是决定叫“智慧城市”，因为它的含义更广泛、更准确，也更容易被理解。

　　“我们跟IBM打过招呼，他们对此持理解和接受的态度。”也许，就像最早做软垫椅子的公司叫沙发，后来沙发就逐渐成为通用词汇一样，智慧城市也许很快就会成为一个通用词汇，无所谓是谁的专用词汇了。“实际上，我们也算顺势而为吧。”郭为表示。

　　“不过，神州数码的智慧城市与IBM的智慧地球还是有很大差异。IBM更倾向提供解决方案，神州数码更侧重运营服务。比如同样是做市民卡，IBM提供的是市民卡解决方案，而我们则是提供市民卡的运营服务。”郭为特别强调，现在，神州数码也可以提供市民卡解决方案。

　　目前，神州数码承接的武汉通项目，已经发卡300多万张，“武汉通”实际上是一张小型的支付卡。它原本只是一张交通卡，但现在可以为武汉市民提供很多增值服务，比如，可以进超市购物，可以和企业的员工卡结合起来，做门禁卡，也可以做小区的门禁卡。卡片运营商从刷卡消费中收取一定手续费或者从合作企业那里获得一定服务费。

　　“我们希望在5年内发放2亿张卡。”郭为给出了一个清晰的发展目标。

　　智慧城市出台始末

　　早在2006年，神州数码就开始涉足智慧城市相关领域。在2010年以前，智慧城市还只是其七条重点业务线中的一条。狭义的智慧城市战略则由数字城市战略本部负责实施。而从目前的情况看，智慧城市已经成为神州数码未来发展的整体战略，并肩负着带领商用、消费、供应链等业务本部进行业务转型的重任。

　　智慧城市战略的出台，在神州数码内部也经过了一个漫长的思考过程。“2008年，我们就考虑如何将各种解决方案转移到云计算的框架下。到了2009年，我们开始将这个思考作为专题进行研讨。慢慢地，我们发现了一个重大的历史机遇。”郭为介绍说，“以物联网、移动互联网及云计算为代表的新一轮技术创新，将是解决城市化问题的技术前提。比如，市民卡通过融合个人身份证、交通卡、社保卡、银行卡等功能，集个人社会事务和城市公共服务于一体，不仅让市民生活更便捷，也有效避免了城市信息孤岛和重复建设等问题。我们发现，类似神州数码过去几年在江苏扬州做的市民卡项目，在区域市场中具有更广泛的应用价值，无论做SaaS模型还是做IaaS模型，都更容易取得突破。后来，城市运营模式的出现更令我们兴奋。2010年，在公司北戴河会议时，200多名高管最后达成共识，神州数码应该抓住这样一个技术平台的机遇，结合‘十二五’的城市化发展的路径来实施智慧城市战略。”

　　在郭为眼中，人类社会发展到今天，从根本上来讲，仍是要解决人与自然的可持续发展、人与人的协调发展以及人对自我的认知与幸福感提升三大问题。智慧城市就是要用现代化科技手段更好地协调处理好这三个问题。首先，通过信息技术与各个行业的融合，智能城市能降低能耗，节省人力和物力，解决在现有资源和环境条件限制下，在城市化高速发展中的人类社会的可持续发展问题。其次，在应对城市管理与民生问题的过程中，智能城市创立了新型的政府与市民、市民与公共服务机构、市民与市民之间的新型关系，为整个社会的和谐相处创造了必要的基础条件。最后，市民在整个智慧城市的构建中是主体，智慧城市的建设就是以服务市民，方便市民为目标，这必然会极大提升城市居民的幸福指数。

　　总之，智慧城市会为整个社会的繁荣、和谐、幸福提供很好的环境基础，符合整个人类社会的发展方向。

　　“我们最有竞争力”

　　目前，城市管理的各个应用领域已经有了很多服务提供商在提供各种服务，神州数码毫无疑问是其中最有竞争优势的服务商之一。郭为认为：“无论从技术角度，还是从商业角度看，神州数码都领先于其他竞争对手。一方面，在中国，能够围绕政府提供完整的数据交换平台的IT服务商，神州数码是第一家，可能也是目前唯一一家;另一方面，香港八达通是全世界范围内做小额支付最成功的企业，神州数码选择与八达通合作，弥补运营经验的欠缺。”

　　“我相信，如果城市管理者想要把城市信息化做到位，解决城市化过程的症结问题，一定会想到整合解决方案和运营。”郭为对此信心满满。

　　智慧城市也好，数字城市也罢，以打通城市管理各个纵向应用为目标的平台规划和设计开发市场开始发展起来，神州数码算是其中的先知先觉者。

　　“目前，神州数码已经在武汉、深圳、南京、郑州等四个一线城市取得了突破性进展，在技术支撑、市场认可度等方面也遥遥领先。但开局好，未必能取得最终的胜利。我们需要做的是持之以恒地推进既定的战略。”郭为虽然对神州数码目前在智慧城市方面的进展较为满意，但却一刻也不敢掉以轻心。

　　智慧城市是必然选择

　　在神州数码成立初期，虽然业绩一路飙升，但股价一直在3港元左右徘徊。主要原因是，神州数码的业务模式很难获得资本市场的认可——IT产品分销，就算做得再大，还是低附加值的业务，不可能成为投资人眼中的香饽饽。

　　“一五”和“二五”

　　在神州数码的“一五”阶段，郭为制定的发展战略是——基础网络建设和应用软件服务：立足国内市场，以电子商务为核心的IT服务，充分利用现有的管理优势和资本杠杆，以IT产品分销为基础，重点发展网络、软件和相关服务。

　　现在看来，神州数码的“一五”显然是一个巩固阵地、夯实基础的阶段。随着业务规模不断发展壮大，随着对客户需求理解不断加深，神州数码根据IT服务协同化要求、个性化程度不同，提出IT服务四象限理论：第一个象限是产品交付服务，协同化和个性化程度都比较低;第二个象限是行业应用集成服务，个性化低，协同化高;第三个象限是企业方案定制服务，个性化高，协同化低;第四个象限是咨询规划服务，协同化和个性化都很高。在这个理论基础上，神州数码制定了“二五”发展战略：以客户为中心，以服务为导向，向IT服务全面转型——成为中国最有价值的IT服务供应商，通过持续有效的创新，为客户提供卓越的全面整合服务，实现数字化中国的理想。

　　2006年，神州数码提出了“以客户为中心”的战略全景图;2007年，神州数码进一步深化“客户中心、服务导向”的战略思想和行动计划;2009年～2010年，神州数码形成了面向行业大客户、企业级客户、消费类客户的全业务布局。

　　随着IT服务在神州数码业务中的比重和重要性不断增加，投资人对神州数码的偏见逐渐转变，对神州数码的估值也不断提高。而对神州数码的未来最有信心的，当属以郭为为首的整个神州数码管理团队。

　　成为第一大股东

　　2007年10月，神州数码完成首次管理层收购(Management Buy-Out ，简称MBO)操作，时任神州数码总裁兼CEO的郭为通过与其他高管全资拥有的KIL公司，间接持有神州数码9.28%股份，郭为从职业经理人上升为公司第三大股东。交易完成后，软银赛富投资基金成为神州数码第一大股东，持股18.35%;联想控股仍持有神州数码16.23%股权，成为第二大股东。

　　在此次MBO交易中，软银赛富等三家基金与郭为的出价是每股3.5港元，较公司停牌前每股3.6港元折让2.78%，一共涉资13.18亿港元。如果没有十足的把握，郭为及其背后的投资人显然不会冒险一搏。

　　2010年5月，郭为再次在MBO上施展大手笔——KIL以10.5亿港元的价格向联想控股海外全资附属公司南明有限公司购得9.8%的股权。交易完成后，KIL成为神州数码第一大股东，持股比例上升为18.56%。据公告显示，KIL购买的1亿股股份，每股10.5港元，相比前日的收盘价10.68港元，折让约2%。

　　两年半时间，神州数码的股价从3.6港元飙升至10.68港元，此后，神州数码的股价更是曾冲高超过16港元。

　　获取长久收益

　　郭为等管理层成功MBO以来，神州数码连续三年业绩增长超过20%。此时，神州数码所在行业面对的外部大环境却是：2008年的全球金融危机、2009年的全球市场疲软以及2010年因欧洲债务危机带来的各种不确定性。神州数码逆势增长的势头一直延续到现在。

　　除了MBO之外，神州数码在资本市场的其他表现也十分抢眼。2010年10月，神州数码对ERP厂商鼎捷公司入股30%，布局国内ERP市场，为未来的智慧城市产业链补充更多优秀资源;2010年11月24日，神州数码发行的台湾存托凭证在台湾证券交易所成功上市，成为2010年最大的台湾存托凭证发行，标志着神州数码的业务发展又迈入一个新里程。

　　今年6月14日，神州数码正式发布登陆香港证券交易所后的第十份财年业绩报告：从2010年4月1日至2011年3月31日的2010/2011财年，神州数码实现营业额568.04亿港元，较上财年增长13.2 %。股东应占溢利实现约10.05亿港元，较上财年同期增长21.97%。

　　股东对神州数码这样持续跑赢大市的市场表现或许很满意，但郭为却对《中国计算机报》记者坦言，神州数码在资本市场上的表现并不值得称道。“神州数码的市值、股价的提高远远低于公司业绩的提高，相比某些IT公司上百倍的PE(市盈率)，我们才十几倍，所以我不认为我们的资本市场表现很好。”

　　也许，只有智慧城市战略才能改变神州数码的这种窘境。一方面，投资人总是偏爱那些能给他们带来新鲜感和美好发展前景的新业务模式;另一方面，城市运营服务的新模式，也将使神州数码获得稳定的收入。如果真能如郭为所愿，2015年，神州数码发卡两亿张，那每年的服务费和业务分成收入就将达到非常可观的数字。

　　如果说2006年，向IT服务转型将神州数码的业务从基础带入主流，那么，在从2011年到2015年的“三五”阶段中，神州数码只有持续推进智慧城市战略，才能带动各项业务逐步从主流迈向前沿，解决困扰神州数码的低毛利率和低PE难题。

　　记者手记

　　从服务商到运营商

　　郭为为神州数码未来5年到10年的发展制定了“两个千亿”的宏伟目标——到2015年，销售收入超过1000亿港元;到2020年，股票市值超过1000亿港元。

　　相比年销售收入的提高，将股票市值从目前约150亿港元提升到1000亿港元，对神州数码来说是更大的挑战，而且是靠按部就班地提升业绩的方法几乎不可能完成的任务。

　　2011年是国家“十二五”的开局之年，也是神州数码第三个五年计划的元年。现在，神州数码又启动从IT服务向IT运营的第二次转型，以过去两年打造智慧城市的经验积累和能力积淀，抢占智慧城市战略制高点。

　　城市化已成为推动中国经济发展的主要动力，而城市化的发展离不开城市信息化的有力支撑。围绕智慧城市进行战略部署，不仅将成为神州数码未来业务增长的主要动力，也是其获得资本市场认可的最佳途径。

　　其实，郭为谋划智慧城市战略的意义更为深远。在公司内部讲话中，郭为道出了心思：“如果到2015年，神州数码能够发放两亿张卡，这就意味着我们开始成为向整个社会提供运营服务的公司。运营服务公司的收益是长久的，不仅不会受人员更迭的影响，还能打破产品业务每年都要从零开始的循环。”

　　相关链接：

　　神州数码三个“五年”战略演变

　　一五(2001年～2005年)网络基础建设和应用软件服务

　　2001电子商务四段论

　　中国电子商务会经历网络基础平台建设、企业信息化、B2B或B2C交易、全球网络社会四个发展阶段。未来3年～5年，神州数码将处于前两个阶段，网络基础建设、解决方案应用服务会成为IT产业主要发展方向。

　　神州数码据此制定“一五”战略——以IT产品分销为基础，重点发展网络、软件及相关服务。

　　二五(2006年～2010年)向IT服务全面转型

　　2004IT服务四象限

　　根据协同化、个性化程度不同，IT服务分为四个象限：产品交付服务、行业应用集成服务、企业方案定制服务、咨询规划服务。

　　通过研究不同客户群的IT应用规律，神州数码调整业务结构，制定“二五”战略——以客户为中心，以服务为导向，向IT服务全面转型。

　　三五(2011年～2015年)智慧城市

　　2010融合服务

　　在“十二五”阶段城市化、信息化、工业化“新三化融合”背景下，用户的信息化需求从过去对单个软硬件的产品需求发展到综合IT服务需求。

　　神州数码据此制定“三五”战略——整合IT产品与服务，打造具有区域特色的智慧城市产业链，以信息技术构筑城市的数字神经网络。

　　数说 神州数码十年

　　●销售收入增长超过5倍;

　　●净利润增长超过6倍;

　　●总资产增长超过7倍，净资产增长19倍;

　　●市值上涨超过7倍;

　　●从合作厂商25家，产品领域不超过50个，增长到合作厂商接近300家，产品领域超过400个;

　　●从3000多家渠道商，覆盖不到200个城市，增加到13000多家海量渠道商、6000多家增值渠道商，覆盖860多个城市;

　　●软件服务收入从不到3000万元增值到21亿元;直签的客户收入从19亿元增长到115亿元;

　　●员工从2000多人发展到14000人;

　　●累计为大股东贡献约22亿港元，为国家上缴税收超过130亿元;

　　●2009年、2010年连续入选《福布斯》杂志亚太地区最佳大型上市公司50强，2010年被《财富》杂志评为中国500强企业第77位，信息技术领域企业第一名。

(本文不涉密)
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