神威药业高铁心：数字化药企之路任重道远

　　（中国信息主管网 张苗苗）中华文明，历史悠久，博大精深。在五千年的历史长河中，中华民族独有的中医药文化无疑是其中一颗璀璨的明珠。

　　神威药业就是一家以生产现代中成药而知名的优秀企业，综合竞争力在医药行业居前二十强，在中药行业名列前五强，是全国规模最大、技术水平最高、质量控制能力最强的现代中药注射液、软胶囊、颗粒剂生产企业。神威药业通过综合运用指纹图谱、超临界萃取、超微粉碎等现代中药生产新技术，广泛应用计算机控制技术，实现了中药生产的标准化、中药剂型的现代化、质量控制的规范化、生产装备的自动化，使神威现代中药产品更加安全、有效，实现了中药与现代技术的同步。

　　一家从校办工厂发展起来，成为国内管理水平一流、综合实力名列前茅的现代中药企业集团，神威走出了一条跨越式发展之路。伴随着神威的飞速成长，信息化在这一过程中发挥着巨大的助推作用。神威的信息化建设有哪些自己的特点?带着疑问，中国信息主管网的记者专访了神威药业信息部 IT总监高铁心。

神威药业信息部 IT总监高铁心

　　信息化建设紧抓业务核心

　　神威药业的信息化建设起步较早，如果从单体计算机说起，大约从90年代初期神威就已经开始起步。据高铁心回忆：“我1994年来到神威药业，当时还没有IT部门，不过已经开始开发应用，哪个部门有需求，我们就帮助哪个部门进行开发。”

　　1997年，神威药业先后开发了考勤统计、生产统计、销售管理、固定资产管理等应用。

　　2003年，神威药业上马实施了金蝶K3系统，其中包括财务、采购、库存、销售模块，实现了财务业务一体化。这一系统的实施标志着神威药业开始步入规模性的IT建设。

　　2005年，OA和知识管理系统上线，办公自动化涵盖了审批流程、通知公告、企业文化、知识文档等。

　　2007年，是神威药业IT建设的标志性的一年。经过前期大量的需求调研和选型，神威开始实施SAP系统，先后在营销和生产领域分两期进行部署。SAP也成为了神威药业的整体技术框架，它涵盖生产、采购、销售、财务、人力资源、质量、预算管控和部门级数据分析等诸多模块。

　　2009年，对整个SAP系统遗留的疑难问题进行了优化，主要包括费用审批、预算控制、流程优化和功能扩展。

　　2010年，神威药业CRM系统上线，涵盖客户档案、渠道数据、销售行为分析、业务员销售自动化管理和销售目标管理，在生产运营层面实现了全面业务覆盖。

　　高铁心介绍：“从2011年开始，神威药业开始实施企业级决策支持系统也就是ERP三期，其中包括了全面预算管理、决策支持平台、工厂维护(主要是设备管理 )、企业绩效管理等，企业信息系统建设从部门互联向统一决策管理迈进。”

　　信息化助企业发挥最大效能

　　通过多年的努力，神威药业的信息化建设硕果累累，在两化整合方面取得了非常显著的管理效益与社会效益：

　　首先，建设了一套具有国内领先水平、覆盖集团整个业务链、具有行业特色、全面集成化的信息系统。该系统覆盖了全集团近十家分子公司的人、财、物产供销的全业务线以及决策支持平台;采用数据仓库技术开发医药行业渠道数据处理与分析模块，为企业掌控终端提供系统支持;采用企业门户技术以及面向对象的编程方法，开发费用审批与差旅管理模块，实现电子化报销和审批及授权控制;在ERP系统基础平台上，开发GMP、GSP应用模块，实现ERP与GMP、GSP紧密集成。这些都是在同行业绝大多数企业中均未实现的。

　　其次，使“一支药两条命”的企业理念得到深化落实，确保产品质量。众所周知，医药企业，质量关系生命，抓住的产品的质量，企业的生息脉搏才能得到强有力的跳动。神威药业通过两化融合项目建设，采用国际先进的ERP系统以及生产过程计算机控制技术，从采购到生产、质检，都严格把守质量关，一直到流通环节强化质量管理，保证产品质量安全可靠，市场抽检合格率达到100%。用高铁心的话说：“通过信息化与人机互动的过程，神威从最开始的采购环节就把营私舞弊、暗箱操作挡在了企业之外，从根源上规避了质量问题。”

　　第三，信息化建设起到了优化固化流程、知识沉淀的作用。通过引进国际先进的ERP管理系统，导入国际先进的管理理念，优化固化了140多条流程，使各项工作做到有法可依、有法必依，起到了固化流程、知识积累并不断优化的效果，使原来靠个人经验变成靠系统自动化控制，为公司稳步提高产品质量奠定了坚实基础。

　　第四，实现了对营销渠道的精细化管理，有效降低了营销费用。对于一个制造企业来说，决策层对终端掌控程度决定了企业整体目标的达成及未来的发展。通过前期的CRM系统建设，使公司管理层可以随时掌握药品在各级经销商的销售与库存情况，大大提高了营销决策的效率与效果，使营销策略更具有针对性，取得更好的效果。据不完全统计，2010年前三季度公司销售同比增加26%，而费用同比增加不到20%，费用涨幅远远低于销售额的增加值，通过此举，不但为地方税收做出了贡献，同时也提高了公司的市场竞争力。

　　第五，有效控制了企业的风险。系统会自动冻结超出信用额度的销售订单，不能发货，使公司坏账率为0。当业务部门费用超过预算时，系统会自动控制，不允许进行相关费用的申请，避免费用失控的风险。

　　第六，提高了员工工作效率的同时降低能源消耗。

　　提到成绩，高铁心表示，神威药业的信息化建设一直得到了管理决策层的支持，就这一点来说就大大坚定了他做信息化部署的信心。未来还有很长的路要走，随着企业发展的规模不断壮大，业务领域的不断拓展，信息化会变的更加有用武之地。

　　据悉，未来2年，神威药业将实现几大系统如ERP、OA、CRM的融合，实现统一的操作平台，方便运维与管理;还要加大网络基础设施建设与服务器的升级换代;另外，一些个性化的应用系统也将随着业务需求被逐个定制。

　　在与高铁心的交流过程中，我体会到了一个CIO对自己工作的信仰与执着，从而不得不让人相信，他心目中勾画的 “现代化、自动化、集成化的数字化中药产业园区”的宏伟蓝图，不久必将实现。

　　CIO素描：

　　高铁心，神威药业有限公司信息管理部经理。长期从事企业信息化规划、建设工作，参与和主持完成本企业重大信息化建设项目，包括金蝶K3系统、KOA系统、ERP系统、CRM系统等。神威药业有限公司被评为《2010中国两化融合50佳企业》、《2008年度中国企业信息化500强》、《河北省信息化与工业化融重点企业》。

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