聚焦创新与本地化 思科大中华区服务部发布全新业务战略

　　本报记者 王娟 10月14日，思科大中华区服务事业部就其将在中国的服务和策略召开了媒体沟通会。思科大中华区服务事业部的及业务战略是本土化创新，推动服务转型，助力客户和合作伙伴成功。思科大中华区服务事业部于2010年2月正式成立，该部门的成立旨在更好地为中国大陆、中国香港和中国台湾制定专业的服务策略和资源投资。此举有望更加有效地推动市场转型以及思科客户和合作伙伴的事业成功。

　　服务扩展到运维级、应用级

　　会上，思科全球副总裁、思科大中华区服务事业部总裁David Rubio介绍说，他们认为中国正在经历六大转型：城市化进程加速、绿色环保将成重要、中产阶级逐渐壮大、IP将无所不在、创新转向蛙跳式创新、政府将实现自身经济发展方式的转变。目前，思科的五大重点领域之中，服务已经和路由交换这类核心网络发展方向并重，这表明服务在思科眼中的重要性。“我们希望在大中华区打造具有差异化和竞争力优势的思科服务。谈竞争力优势的时候，不光指思科服务本身具有竞争力。而且我们希望，思科服务能够助力思科其他的产品和技术，让思科的产品和技术具有更大的竞争力。” David Rubio说。

　　思科全球副总裁、思科大中华区服务事业部总裁David Rubio

　　针对中国市场的独特性，思科推出了量身定制的服务。主要是五大方面，第一是SENSE的服务，即智能的、必备的网络服务。这个服务的推出，弥补了思科的高级服务所留出的空白区间。David Rubio介绍说，因为思科有很多终端客户以前没有使用过思科服务经历，此时他们可以通过使用SENSE，感受思科服务。据介绍，自SENSE正式上市已经有6个多月的时间，已经成功的有诸多客户向思科购买了这个服务。第二个针对中国本地化的服务——云平台服务。第三是思科智能服务Smart Service，就是让以前的产品技术方案更加智能化，更好的监控网络的状态。第四是在市场部分的服务，思科建立了针对业务合作伙伴的B2B的交易平台，借由这样的平台，他们既可以进行知识的共享沟通。同时，也可以购买思科的服务。第五是远程管理服务，这也是思科从中国做起的服务。

　　“思科作为全球化的公司，以前推出新产品和新服务时的做法，即使是本地化产品和服务，都需要得到思科全球总部测试的批准。现在有了一个变化，我们可以在本土对新的服务先进行测试和审批。”同时，如果这些市场也和中国有类似的市场环境和竞争格局，思科也会把在中国做得成功的思科服务输出到别的国家和市场。

　　在会上，记者深刻感受到思科的服务已经不仅局限在设备级、网络级，而扩展到了运维级和应用级，提供主动式、预见式和预防式的服务。“思科可以帮助客户提供运维上的服务，它可以由思科帮助客户提供，帮助客户建智能服务的平台流程，帮助他们做培训，也可以让客户自己或者通过通过合作伙伴共同交付。除此之外，思科还有专属的团队提供至尊的服务，他们会和合作伙伴一起，将智能服务，引领整个服务市场，共同帮助客户的业务发展。” 思科中国服务公司资深副总裁于洁在会上介绍说。

思科中国服务公司资深副总裁于洁

　　帮助IT管理者应对挑战

　　当前的IT管理者面临很大的挑战，其中包括如何保持增长业务，如何降低成本;同时还要减少风险，网络正常运行，不间断地提供IT服务。不仅公司有良好IT基础设施的支持，还要在前端帮助客户发展业务，帮助公司提供对客户业务的创新。思科的服务如何帮助IT管理者应对这些挑战?思科高级服务大中华区副总裁徐维英表示，思科对此有四步路径帮助用户。

　　思科高级服务大中华区副总裁徐维英

　　第一，一个公司的业务战略非常重要，在业务战略的实现的过程中，IT的架构和IT战略起了举足轻重的地位。思科服务可帮助客户协调业务和战略之间的关系，做好IT架构的规划。

　　第二，现在中国的很多公司已经有很大的IT基础设施的投入，如何将现有的投入更好的优化。思科服务可以帮助客户优化基础设施，提高运营效率。

　　第三，思科根据客户未来发展的需求，同时按照业务架构和IT架构需求，对不同新的技术，以架构的方式进行总体设计，而且设计清晰的路线图和具体实施的规划。

　　第四步，思科有前瞻性、易于管理和运维的IT架构，有更多的灵活性和扩展性，可以帮助客户推动业务创新。

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