Guess CIO：iPad+BI 预测未来销售曲线

服饰零售商Guess在行动设备上布署商业智慧系统，并让所有员工都能使用其应用。现在地球上约有69亿人口，当中有10亿台个人电脑，但却有53亿只的手机。——这就是Guess采取行动化的主因。

Guess的CIO Mike Relich要采取行动运算方式帮助企业及员工作决策，她接受所有任何可供企业运用的行动设备，并让她的团队想办法解决任何可能出现在处理能力、表现方式及安全议题上的问题。Relich说：“任何一个聪明的CIO都会这样做的。公司如果不加速进入行动企业资料及其应用系统领域，就是冒着被员工逐渐背离以及被竞争对手节节击败的风险。现在地球上约有69亿人口，当中有10亿台个人电脑，但却有53亿只的手机─这就是我们必须接受这些设备的原因。”

这家服装制造商及零售商共有三类企业行动应用系统：针对消费者的促销和品牌推广应用系统，针对操作人员的应用工具系统，以及帮助管理者更快地做出决策的应用系统。Relich说：“当中的最后一个应用系统─行动商业智慧(Mobile BI)是在Guess中最受重视的，因为哪是直接跟营收直接相关。Guess在2011年财政年度收入增长了16%，直逼25亿美元，而利润则增长了13%。”

一个BI应用程式允许Guess的采购根据iPad上个别产品、商店及地区的资料、图片、照片、地理位置资讯，来份析销售趋势，进而决定那些牛仔裤及配件应该入库到那间份店。采购亦可以深入数据来查看对未来的预测，目标和历史趋势。当前应用程式运用的资料库及BI软体，是由系统供应商MicroStrategy所提供的。

更清楚地预见趋势

Aberdeen集团的份析师David White说：“Guess是相对超前的，虽然许多企业都想部署行动BI，但在接受Aberdeen公司访查的240家企业当中，仅有38­£这样做。过去萤幕太小是应用智慧型手机的主要障碍，而现在已经可以用平板电脑来解决这个问题。”

Relich说：“透过较为直观的图表讯息展示，Guess的员工可以更迅速的把握销售机会。公司的采购可以在iPad上点击在地图上显示的一个产品图片，直接看到此区域的销售及其她相关数据。去年秋天在美国东北部的气温异常寒冷，薄外套的退货就比销售还来的明显。藉由消费行为在地理数据视觉上的直接展示，许多问题也变得相对容易解决，而Guess很快地在该地区补足了厚外套的库存。”

Guess的BI协理Bruce Yen说：“现场管理的操作人员则是使用黑莓机，不过由于萤幕显示和处理能力上的限制，使得该设备无法支持使用者互动功能。她们更适合于快速地浏览静态数据，例如客流量的模式资料。”

Guess针对行动设备采用较安全的密码设定要求，包括大写字母、符号和数字。因为应用程式每五份钟就必须重新输入密码，使得用户每天必须多次登錄iPad，这是比较不合理的。一名采购可能一面在看产品数据，一面正与份店经理交谈，因此针对某些应用及使用者来说，保持iPad长达一个小时的登入状态是比较有意义的。Yen说：“你想让它用起来方便，但你又必须因应公司内部要求保持相当的安全性。在当中取得平衡是一件不容易的事。”

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