IBM发布2009全球CIO调查报告

　　信息技术正在不断向商业领域渗透，影响、甚至改变着商业进程。在这种背景下，全球CIO(首席信息官)的角色重心正在发生着颠覆性的变革——逐渐从技术领域转向战略领域。

　　“与全球同行相比，大中华区的CIO们还常常被视作传统的IT经理，需要不断向高管们证明技术驱动的商业战略的价值，缺乏管理快速变化的战略与运营的能力，在基础架构运营外包和业务流程标准化方面也还有很长的路要走。”这个结论来自10月21日IBM公司在北京发布的名为《CIO的时代新声》的2009全球CIO调查结果。

　　IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳(Bernard Elharrar)在接受《中国经营报》记者采访时表示：“面对势不可挡的全面变革，CIO的位置得天独厚，他们有能力也有责任在业务与技术两方面提升和发挥领导力，使组织更具效率、创新和远见。”事实上，在欧美发达国家，CIO正逐渐被认为是企业高管团队的重要成员，他们正在积极地参与战略制定、实现灵活性和变革，以及解决业务问题，而不仅仅是IT问题。

　　CIO的六种角色

　　此次调查旨在探究在当前瞬息万变的商业环境下，CIO如何代表整个组织发挥最大的影响力。结果显示，成功的CIO实际上需要扮演三对看似相互冲突、实则相辅相成的混合角色——富有远见的梦想家和能力全面的实干家、精明的价值创造者和严格的成本削减者、善于协作的业务领导和精干的 IT 经理，从而落实真正的创新、提高IT的投资回报率，以及扩大业务影响这三大核心目标。

　　首先，构想和实施创新是第一对互补角色的总体目标。富有远见的梦想家积极制定战略，帮助企业探索如何利用技术推动创新。能力全面的实干家为实施创新计划创造条件，比如提高当前IT解决方案的生产力，从而将省出的更多时间和预算用于创新。在高增长组织中，CIO成为最高层管理团队成员的比例占62%，而低增长组织中，这一比例只有46%。

　　其次，提高IT的投资回报率是第二对互补角色的总体目标。精明的价值创造者可不断发现新的方式，帮助客户和组织了解如何使用数据才能从中受益。另一方面，严格的成本削减者专注于管理预算和流程，以削减成本或避免不必要的成本支出。

　　第三，扩大业务影响是第三对互补角色的核心目标。“IT现在被视为实现业务目标和完成业务使命的关键推动者。”一位媒体与娱乐组织的CIO说。业务领导的关键举措包括：熟悉业务、携手业务同事参与非IT项目，以及从业务角度提供并评估IT服务。IT经理的关键举措包括：培养真正优秀的IT人才、领导IT员工以及改善数据。

　　本土洞察揭示得失

　　此次调查对大中华区的60多位CIO进行了访谈。大中华区的CIO展示出非常明显的优势，包括积极参与创新与实现愿景、愿意将更多预算用于制订创新计划和赢得认同、寻求各式各样的增长机会和创造商业价值的方式、全球化使其能够通过强大的集成方案实现更多价值、经济危机对预算的影响较小、遗留系统造成的负担较小等。

　　但另一方面，与全球同行相比，大中华区的CIO们还常常被视作传统的IT经理，需要不断向高管们证明技术驱动的商业战略的价值，缺乏管理快速变化的战略与运营的能力，在基础架构运营外包和业务流程标准化方面也还有很长的路要走。

　　在IBM大中华区全球信息科技服务部总监鞠立看来，过去十几年间对中国企业的业务驱动主要表现在两个方面：一是企业管理者希望看到即时的业务数据，让数据成为真正的信息，根据这些信息来做快速的、即时的、正确的业务决策，使企业内部的运作更加透明，加强它的风险控制能力。二是随着中国市场向WTO开放，如何让企业能更快地应对市场及客户需求的变化、洞悉竞争者的动作，更快速抓住市场的需求，变成自己的营业额。大中华区企业的CIO应该在这两个方面作更多的努力。

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