刘保华：2009中国信息主管指数发布

各位领导，各位来宾。首先，我要点评一下卢总刚才的发言。企业知识就像一个冰山，真正露出水面的大概只占企业的小部分，绝大部分都浮在水的下面。我们就叫做默默的知识，也就是我们不知道的知识。我感觉人也是这样，人的知识，你自己真正知道的可能只占小部分。《中国信息主管发展报告》也是解决了这些问题，很多主管的发展情况，你知道不知道？可能你也知道一点。但是你没有真正挖掘出来。当然，我们没有用列式数据库挖掘，我们用很简单的加权平均的方法，用数据调查的方式挖掘了一些关于现在中国信息主管的发展现状。

为了这次第二届中国信息主管年会，我们专门做了这样一次关于中国信息主管现状的调查。共回收了3018份问卷，有效问卷是2658份。我们调查对象的行业分布是制造业占26%，金融业信息主管占18%，能源业信息主管占15%，电信业的信息主管占12%，其他行业信息主管占29%。2000多个样本，对于中国的信息主管行业来说，当然还是很小的数据。但是，对于一次调研来说，它还是能够部分的说明一些问题。

中国为什么叫CIO？其实中国真正叫CIO的人还是比较少的，信息主管这个阶层的叫法很多，在不同单位有不同叫法，有叫信息中心主任的，甚至有一些人办公室主任在负责。

目前来看，信息主管年龄分布，30岁以上占总样本的52%，30岁以下的占48%。总体来说，39岁以下的群体达到89%。也就是CIO群体还是比较年轻的。

工作经验。1-4年的任职经历占据绝大部分。40%的被调研对象的任职时间都在1-4年，5-10年占30%，1年以内的是12%。总体来说，工作时间段大概都在5年之内。

教育水平。60%的被调研对象具备本科学历。

薪酬结构。基本维持在10万元以下。

职务分级。最大的一部分是二级部门的负责人，部门负责人占24%。也有一部分是总经理自己兼信息主管，这个群体只有5%。副总经理层级的信息主管达到25%。

我们比较了美国优化杂志进行的CIO调研数据。2005年美国CIO平均年龄是48岁，平均行业经验是14年。相比美国CIO目前的现状来看，中国的CIO是比较年龄的群体，任职时间相对来说比较短暂。

发布几个指数。指数满分是100分，60分属于基本满意。

从薪酬指数来看，信息主管群体对薪酬没有达到基本满意，只有58分。说明对目前的薪酬状况不是非常满意。10万元以下薪酬占被调研总数的75%，50万元以下占21%。

从薪酬结构来说，信息主管群体呈现两个特点。第一，如果层级在部门经理，一般都是走绩效工资的模式。到了高层管理岗位的时候，基本上都是以补贴作为薪酬的重要组成部分。

对薪酬不满意的比例达到了30%。最大的不满意原因就是认为自己付出和获得不成正比。信息主管这个行业很辛苦，90%的信息主管要经常加班。我跟一个信息主管交流过，在证券交易量高峰的时候，他每天都提心吊胆，要24小时运转保证系统的稳定，最高的时候超过了原定规划的峰值能力，不得不采取应急措施。这个时候他的工作强度非常大。但是，可能你的收入和回报是不能成正比的。

第二，跟同事相比，付出的努力很大，但是待遇不能相比。可能是同级别的业务主管，工资就会比信息主管高。还有激励制度的问题，很多公司的信息主管认为激励制度不完善，他付出很多努力以后没有获得长期回报。

与薪酬指数相比，信息化满意指数超过了及格线，是62分。现在信息主管对于自己所管理的企业信息化现状打了62分。

不满意度最高的就是北京，有35%的信息主管群体对企业现在的信息化现状不满意，高于全国平均水平的27%。北京是全国信息化建设水平比较高的地方，很多企业都是在跟国际企业对高，可以比较出自己企业的信息化差异，所以不满意度也是最高的。

我们调查发现信息化水平与投入有很大关系。如果年度IT投入预算在2000万到1亿的企业，信息主管对企业信息化的满意度高达63%。如果在1亿之内，信息主管对企业信息化的不满意度高达71%。这确实与投入有巨大的关系。为什么会出现这个情况。主要还是一把手对信息化的重视程度。IT投入太少的不满意度最高，达到了22%。接下来就是一把手对信息化的重视程度，达到了20%。这是影响信息主管对企业信息现状评价的最重要指数。几乎所有信息主管都在谈论领导的指示，还有就是如何说服同级部门和业务部门参与工作，第三如何跟商业变革结合，CIO作为商业变革的推动者。从这次调研来看，基本上也可以反映出这样几个问题。

权力指数只有24分，绝大多数信息主管都认为自己的权力太小。70%的信息主管认为自己现在对信息只有建议权，17%的信息主管认为自己有审批权，7%的被调研对象认为自己有一票否决权。绝大部分的信息主管目前还处在建议的阶段。只有10%的信息主管参与战略的制定，这与我们原来的调研结果是一样的，原来的结果是90%的信息主管都在负责日常事务，还谈不上商业变革的问题。从这次调研来看又一次印证了这一点。信息主管集体面临着承担职责和具有权力失衡的问题。目前，信息主管更多扮演着IT项目执行者的角色。对于整个企业的战略和IT规划没有充分的领导权。

信息主管期待获得什么样的权力？40%的信息主管首先希望能够参与战略的制定。只有参与了战略的制定，信息主管个人上升的空间才能打开。31%的信息主管希望能够获得采购决策的权力。11%的信息主管认为可以希望获得领导IT项目建设的权力。

在职业前景问题上。53%的被调研信息主管认为自己在三年内会离职。有将近20%的信息主管提出绝不离职，这些人基本都属于政府级公共事业部门。其实这是很片面的，实际上CIO职务的上升空间非常大。信息主管距离上次上升的时间，78%的信息主管提到在过去三年内职务得到了提升，71%的信息主管认为在未来三年内他们的职务还会得到提升，在一年之内会得到提升的17%，在一到三年内会得到提升的占54%。

基本上是从技术人员上升到技术主管，从技术主管调整到业务主管，最后从业务主管调整进决策层。这就是目前中国信息主管比较公认的发展蓝图。关于从技术主管如何变成业务主管乃至进入决策层，被调研的信息主管认为最需要提高的是，第一是管理能力，我们调查发现绝大部分技术主管都是学技术出身，原来可能更倾向于把自己的技术做好，对于他未来的发展欠缺最多的是如何管理你的上级，如何管理你的同级，如何协调大家展开信息化工作。第二是沟通能力，如何跟横向的业务部门进行沟通，如何跟上级领导沟通，获得更大的发展空间。

关于对IT产品的信赖指数达到了67分。我们这次专门调查了几个单独分类，网络产品当中服务器和数据库的信赖指数是67分，操作系统的信赖指数达到70分，ERP的信赖指数达到64分，OA系统得到65分。从这个数据可以看到一个很重要的内容，过去我们一直强调服务，实际上服务还不能决定信息主管的决策。为什么品牌重要，因为它对信赖的影响力最高。其次就是产品的功能性。基本上这两点决定了信息主管对产品的信任。

痛苦指数，信息主管给自己打了48分，觉得比较痛苦。我们也是属于比较痛苦的行业，责任比较大，担负的责任比较重，有成绩不容易看出来，有失误的时候特别明显。信息主管跟我们一样，当你维护这个系统正常运行的时候，没有人会说好。当你这个信息出现问题的时候，人人都会说你是怎么做的？现在影响信息主管心情愉悦的因素，最高的是关于产品满意度问题。首先是权力和职责不匹配产生的不满意，占到了35%。对于信息化现状的满意度占25%。对于职位的满意度占痛苦指数的15%。薪酬占35%。对权力的满意度占20%。基本上就是职务、薪酬、信息化现状和权力的不满意度造成信息主管阶层的痛苦指数比较高。从这当中可以看到，实际上信息主管群体不怕辛苦，关键是能不能给他心理上的承认。

这是我们进行的简单调研，以后每年我们都会在年会上发布一次中国信息主管的调研数据。我们相信，经过几年的积累以后就可以发现信息主管阶层在中国发展的真正轨迹是怎样的。谢谢大家！

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