CIO如何打造职业化IT团队

当CIO的最大成就感除了工作绩效外，或许就是能够将一支不怎么专业的IT队伍带成很专业的IT团队。 在中文的词义中，“职业”和“专业”是近义词，但一般说某人“很专业”，是很高的评价，而说某人“比较职业”，虽然也有职业化程度较高、按职业标准行事的意思，但总有些欠缺。我认为，国内IT行业目前的职业化程度还没有像医疗、教育、会计等行业那么高，因此CIO和IT部门要努力做到对内专业、对外职业。

企业的信息化应用成效固然取决于企业整体信息化应用和管理水平，IT团队的专业水平对信息化应用水平也有很大的影响。因此，CIO在日常管理实务中，应该采取确实有效的措施持续提高IT部门整体专业化水平。我曾经利用一位著名培训师的“职业化团队”培训课程和相关教材，组织IT部门开展过为期半年的职业化操练活动，期望大家在工作技能、工作形象、工作态度和工作道德4个方面的专业化程度得到改善。

工作技能是IT员工履行工作职责的基础，也是影响工作成效的重要原因。员工具有完成工作任务的IT技能，才有信心接受任务，一旦工作目标明晰、任务清楚、要求明确，再加上条件具备、方法得当，就容易准确、保质保量如期完成。所以CIO需要正确识别每位员工具有的专业技能，定好职责和流程、配置好员工，在员工履行岗位职责的技能有所欠缺时引导其认真学习、及时掌握、持续提高。

工作形象统一、标准化、规范化，是令人容易直接感受到一个团队职业化程度的管理举措，尤其是在办公场所和商务交往中的着装与礼仪的制度化。然而IT团队的每位成员是否都能在与公司内外部人员交往中谈吐举止得体，处理问题拿捏有度、既准确又高效等，则是工作形象专业化水平的更典型表现。如果没有比较严格的训练和平均水平较高的个人涵养，便不易让人感受到团队整体形象很专业。

员工有能力而工作态度不佳，因此导致工作成效和质量低下，颇让人讨厌。不过，人都是有惰性的，养成好习惯并不容易，改掉坏习惯也不容易，针对员工的工作态度问题，CIO既要通过制度定出具体要求，也应时常督导员工，可谓“大棒要舞，胡萝卜也不能没有”。

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