​从“织语”升级为“智语” 360打造智能化协同办公新范式

近日，360旗下智能业务协同平台——360织语正式升级为360智语。据了解，360智语的核心使命是帮助政企用户用正确、安全的方式引入大模型的能力，切实地帮助各行各业用AI改造业务流程，解决业务中的堵点、卡点和痛点。其目标是让AI真正成为生产要素，渗透到组织末梢，发挥出最大的价值。

不仅如此，360智语还通过“两个底座+五大能力”的产品体系，以智能体为全新引擎，将大模型能力系统化注入业务协同全场景，为大型组织提供了切实可行的AI应用解决方案和落地导入途径。
 
实现协同办公平台的智能化跃迁
 
随着人工智能技术的迅猛发展，AI正在加速融入千行百业，成为推动社会进步和产业升级的重要力量。从ChatGPT掀起的大模型浪潮，到DeepSeek等新兴技术带来的颠覆式创新，AI正在从技术研发阶段快速走向规模化应用，深刻改变着人们的工作和生活方式。
 
在政企领域，数字化转型已成为必然趋势。然而，政企用户面临着复杂的组织架构、多样的业务需求以及严格的安全合规要求，传统的协同办公平台已难以满足其日益增长的智能化需求。如何利用AI技术提升政企协同效率，实现智能化跃迁，成为当前亟待解决的问题。
 
360集团高级副总裁、数智化集团CEO殷宇辉表示，360集团一直致力于推动人工智能技术的发展和应用。从早期的安全业务到如今的“人工智能+”战略，360不断深化在AI领域的布局。随着AI技术的兴起，360织语正式升级为360智语，旨在打造一个智能化的协同办公平台，响应集团“All in AI”战略，深化政企数智化转型服务。这一升级不仅是产品名称的迭代，更是360集团践行国家“人工智能+”战略的重要举措。 “与市场上现有的协同办公平台相比，360智语具有显著的差异化优势。首先，360智语专注于政企市场，尤其针对大型复杂组织的业务需求，提供一体化的解决方案。其次，从网络安全到数据安全再到大模型安全，360在安全方面具有深厚的积累，因此360智语可为用户构建全方位的安全防护体系。此外，360智语通过低代码平台以及面向政企的大量门户和应用模板，降低了对应的应用开发量，提高了定制化需求的响应速度；通过和生态伙伴的紧密合作，能够更好地满足政企用户的多样化需求。”殷宇辉如此说道。
 
殷宇辉进一步表示，在一体化协同的基础上，360智语在原先的通讯连接底座旁又增加了人工服务底座。“基于此，希望它不仅是统一工作入口，也可以成为政企AI算力应用调度统一的一体化入口，不仅能衔接和应用到对应的业务系统中，还能够真正提供跨系统、跨组织的智能化提效和赋能，这是与行业同类产品与众不同的地方。”
 
着力打造“两个底座+五大能力”
 
360智语通过“两个底座+五大能力”的产品架构，打通了AI在政企应用落地的关键环节。其中，人工智能服务底座对大模型提供建设、训练、评估、调度等全生命周期的管理，确保模型的专业性和安全性；通讯连接底座则将消息、应用、门户、会议、文档等协作功能统一归集，构建为智能协同交互的“超级入口”。在能力层面，360智语聚焦业务协同的数智化重构，以智能体作为核心驱动能力，与业务集成、应用生成、事项协作、安全保密能力模块联动，实现跨系统、跨组织的智能协作。
 
其中，智能体技术是360智语全新的核心引擎。通过智能体，360智语能够实现对复杂业务流程的自动化和智能化改造。例如，在银行场景中，通过智能体在企业实际业务应用中的强大能力，可以在30秒内给出存贷精准数据、智能分析以及业务建议，极大地提高了工作效率。此外，360智语还发布了超级智能助理——智小语，作为“第三屏”助理，智小语能够深度结合业务场景按需定制，用户可以通过语音指令指挥智能体“干活”完成任务。
 
目前，360智语已经在多个行业实现了AI应用的落地。例如，在智慧城市领域，360智语为山西某市打造了智慧城市人工智能平台，整合了算力和大模型资源，实现了AI的统一管理和高效协同。在公安领域，360智语构建了新一代协同智能警务平台，通过AI技术提升了情指行一体化协同作战能力，预警准确率提升至90%以上。此外，360智语还在金融、能源、高端制造等行业展开了积极实践，形成了多个场景“感知-决策-执行”闭环的AI应用落地方案。
 
不仅如此，在应用落地过程中，安全始终是政企用户最为关注的问题之一。“大模型的效果、安全需要保障，必须为它构建一套安全护栏。360有大模型安全智盾，就是用来解决大模型输入和输出内容的判别、鉴别和过滤。”据殷宇辉介绍，360智语为政企提供一整套、有边界的安全保密，提供了从应用加固到组织安全行为监测的全方位安全防护，支持国产信创混合环境部署。
 
小切口 大路径
 
一直以来，360集团的数智化转型服务都是稳步发展的，因为政企客户最看重的是长期的服务和有效的保障。对于360集团本身而言，不希望业务或团队的急剧扩张和收缩为客户业务带来巨大影响。“以360智语为例，我们希望透过它将集团拥有的数字化能力、安全能力、以及AI能力等向客户进行全方位的输出，从而更好地帮助客户做好智能化升级。”殷宇辉如是说。
 
由此来看，360智语已经成为360集团的一个重要切入点，凭借其独特优势，能够有效整合集团的AI技术与安全业务能力，实现两者的深度融合与高效输出，为用户提供更智能、更安全的解决方案，助力集团在人工智能安全领域的发展与创新。
 
“协同平台会牢牢地占据企业里面的人、组织、业务的接口，并且把它归一化到一个交互界面，这是我们希望做到的。”殷宇辉表示，基于这样的目标，360智语会作为一个智能业务协同平台，为政企提供统一的AI交互入口、各类业务系统连接入口，以及统一的知识库查询检索入口。“并保证这样整个技术演变，不会对政企上层业务系统产生更多的负担和干扰。”
 

(本文不涉密)
责任编辑：路沙

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