知识沦为垃圾 企业亟需“门户”

知识沦为垃圾 企业亟需“门户”

第一，知识供需失调，期望不一。

例如企业只求不断扩充知识库来源，希望员工多多吸取新知，却不问员工对新知的需求为何；或企业希望员工多多创作分享，却无法让员工解除对于分享知识的威胁感，都会让知识管理的推动遭遇到莫大的阻碍。

第二，过时的、无法实时传达的知识。

知识的效益是有时效性的。但“时效性”的定义，指的是使用者需要的时间，而不是信息本身发生的时间。新闻和历史都有其价值，但当使用者需要查阅某种特定条件下的资料，却无法实时响应给他完整的信息时，知识传递的效果便会大打折扣。

第三，无法解决实际问题或发挥效用。

知识库中的内容如果无法对工作者在工作上产生实质的帮助，解决特定的问题，或协助决策支持，即使拥有再多的资料，充其量也只扮演了图书馆的角色罢了。

第四，不正确的情境，不正确的形式。

以研发为主和以行销为主的企业，需要搜集的信息及所要发展的知识当然不同；快速发展中的企业，以及有组织包袱的企业，所应该使用的知识传递方法也有所差异。知识库、电子报、讨论区、文件库、e－Learning等工具对于不同的知识内容，也都各有不同的适用领域和适用时机。

第五，传递给不正确的人。

生产、行销、人力资源、研发、财务等企业各功能或项目组织成员，需求的知识当然不同。绝对无法满足所有人对特定知识的需求，应该是在有限的范围、有限的功能内，提供最完整的内容。而这也正是为什么近来企业信息门户(EIP
(本文不涉密)
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