OA系统经验谈

写这篇文章其实比较突然，最近工作也有点忙，所以思考的时间就少了一些，就简单谈谈我对OA的看法和一些经验吧，不妥之处请见谅。

和传统的“二八法则”不同，信息化行业是流行“三七法则”的。一个信息化项目的成功要素比例，一般是三分技术，七分管理。说到底，信息化项目其实是管理项目，软件是工具，管理是目的。

下面我就从技术和管理方面谈谈我对OA的一些看法。

一．技术层面

首先谈谈技术层面，OA技术也分为软件系统和实施。比重同样是“三分软件，七分实施“的“三七法则”。

1.软件系统

软件系统在一个OA项目中是相当重要的，一个易用、好用的系统，可以大大缩短使用者的心理抗拒期，也可以节省一些培训成本。

除去自主开发的项目型OA不谈，市面上的平台型OA，成熟产品一般分为三个类型：审批型，协同型，分析型。其实也是三个OA的三个发展阶段。

目前审批型OA已经惨遭市场淘汰。一部分协同型OA已经开始向分析型发展。

中小企业还是比较适合上一款协同型的OA系统，部署简便，价位适中，维护成本低，功能也基本可以满足企业运作需要。

大中型企业比较适合分析型的OA系统，除了传统协调型OA的功能外，还可以通过系统内的分析功能，了解到当前流程的滞纳节点、不可合理路径以及其他分析数据。这些数据将有利于企业的流程优化和管理优化，从而节省企业运营成本。

2.软件实施

软件实施是信息化系统中很重要的一环。没有好的实施团队，再好的软件系统也很难发挥作用。

实施主要分为需求分析、方案（流程）设计、部署、调试、培训三个部分。这些都是应该由厂家的实施团队全程参与进行的。项目的硬质量主要看这些了。

二．管理层面

上面提到过，信息化项目其实是属于管理项目的，管理项目的实施，与公司高层乃至“一把手”的支持是密不可分的。一个OA项目的管理层面主要涉及立项、项目管理、内部宣传、培训、考核等几个部分，简而言之，就是“一把手工程”和内部制度保障。

1.立项

立项部分的主要工作是成立项目小组，确定小组人员构成，取得“一把手”支持。并进行一些前期调研，可行性分析，功能需求分析，和预算。需要弄清楚以下几个问题：

需要解决什么问题？

这个问题用OA系统解决合适吗？

预算是多少？

2.项目管理

项目管理主要是进行产品选型、招标、合同签署、监管系统部署、验收等部分。这部份工作非常需要项目组成员的专业和敬业。

3.内部宣传

内部宣传就是所谓的“开大会”，统一思想，确立该项目的地位，展示高层的决心，以消除基层员工的顾虑。

4.培训

培训主要是配合供应商进行的，需要结合企业具体情况，使用类似“点面结合”，“重点部门独立培训”等方法，以期达到最佳效果。

5.考核

考核部分是最需要制度保障的部分，也是管理中比较关键的部分，只有做到奖惩分明，好的有激励，坏的有惩罚，才能使大部分员工，顺利掌握系统操作技能，也能减少实施过程中很多人为的阻力。

三．总结

虽然OA本身不是一个很复杂的软件系统，但是因为要涉及到整体工作流程，协同办公，内部沟通，甚至少量的CRM和知识管理功能，几乎横跨企业所有部门，所以从管理层面讲，实施起来，要比其他的信息系统难度更大。

还是那句话，“三分技术，七分管理”，只要解决好了内部管理的支持问题，有了“一把手”的支持和“制度保障”，有了管理层的决心和专业的实施团队，OA系统的成功，还会远吗？

（作者：张亮 原绿创环保集团IT经理，现任阳光新业IT规划主管）

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处。