[独家]让“惨不忍睹”的管理成为历史

用“惨不忍睹”来形容信息化之前企业的业务管理现象，是S.F.电气公司的总经理Y博士。

S.F.电气公司成立于2004年，是一家集电气传动产品研发、生产、销售、服务为一体的民营高科技企业，200多位员工的企业年产值超过1个亿，这样的规模在国内电子科技行业是非常普遍的，但S.F.电气公司具有独特的技术优势，其研发团队由数十名具有变频器领先技术的博士、硕士等专业精英组成,核心开发人员都具有为多家知名厂家开发一流产品的经历，其创业者Y总经理就是一位博士！

这样一个成立时间不长、团队和员工素质好、产品起点高、其主要创始人和经营者还是高学历人才的高新技术企业，之前的管理是怎样的呢？用Y总经理的话说：在库存、计划、生产、采购管理等方面可以用“惨不忍睹”来形容，已经严重影响到企业的生存与发展；库存准确率不到50%，物帐比对准确率不到50%，有的元器件把一年的需要量都买回来了，存放在仓库里，有的却相当缺乏。事实上，S.F.电气公司数据标准和管理规范的缺失，使得企业在很多业务处理环节上出现了一些问题。比如：因为没有统一的物料编号，仓库、采购和生产通常用俗称来标识料品，容易产生岐义和混乱；在知道生产某个品种时不能很快知道需要采购的材料种类和数量，要查找完整的产品料单即耗时又耗力；经常发生库存账与实物账不符，几乎没有一个人可以清楚地了解库存的实际情况，缺料和积压并存的现象严重；由于采用预测销售模式，通常是根据下两个月的预测状况进行生产和销售计划的编制，而预测和计划的主要依据是仓库现存量状况，因为库存准确率不高，帐实不符严重，导致生产计划缺乏足够的数据基础，生产计划不准确又导致了销售计划、采购计划的失真，结果就使得原材料采购比较混乱；电子元器件等原材料价格变动频繁，市场行情可以说是一天一个样，企业在货到前很难进行比价，即使知道采购价格偏高了也只好收货入库，造成采购成本居高不下；……更令Y总经理感到不可思议的是：一些销售人员要自己跑到仓库去查看，才能知道有什么产品可以卖，如果没有就算了！

这些业务管理和控制上的问题，极大地制约了S.F.电气公司快速发展的势头。在经历了高起点创业、技术优势确立、产品打开市场、企业快速发展之后，在很多业务环节和经营管理上碰到了一些管控难题，这实际上也是国内一类中小型制造企业的典型历程。

尽管之前对ERP的效能几乎一无所知，而且对ERP项目的实施有些信心不足，但Y总经理还是决定要试试用这个被很多制造企业、特别是国外的制造企业屡屡证明其有效性的管理工具，来构建新的S.F.电气公司经营管理平台，以改变之前在业务处理和经营管理上的被动！在经历了一段时间的考察、比较和选型之后，Y总经理很自然地选择了国内最大的ERP软件供应商作为合作伙伴。正式实施ERP项目之前，Y总经理曾经很认真地问了用友公司的项目经理一句话：ERP有没有成功的？在得到项目经理很肯定的回答之后，Y总经理就说：有成功的我们就能成功！

Y总经理的坚定和决心，加上合作伙伴在业务流程梳理和管理优化方面的建议，为S.F.电气公司ERP项目取得良好实施成效奠定了基础。实施ERP系统之后，S.F.电气公司的主要业务流程清晰规范，企业的整体运营顺畅，杜绝了很多的重复、无效的业务工作，减少了不少错、漏、误、差，带来的明显变化就是整体效率的大幅提高。最直接的效果就是：随着企业规模的扩大和市场订单的增加，很多岗位不但不需要增加人手，而且处理业务的能力和效率都比以前有显著的提升。除了能降低人力成本，更重要的是这种企业经营管理平台的建立，使Y总经理和S.F.电气公司的经营管理团队体会到：管理模式的创新和流程效率的提升，对S.F.电气公司这样的中小型制造企业来说，是一种更经济、更有效的盈利模式。用Y总经理的话评论：“实施U8-ERP系统的最大收获，就是帮助我们企业从根本上解决了三大问题：库存准确率由原来不足50%到现在库存准确率达到98%以上；采购时间由原来的5天缩短到现在20分钟，提高了采购效率，采购库存降低了35%；生产计划下达由原先两个月下达一次缩短到现在两周下达一次，提高了生产计划的准确性。意外的收获就是：员工队伍趋于稳定，到目前为止，两年之内一个人都没有离开公司！”

但实施过程中遇到的阻力和困难，还是让Y总经理深有感触。Y总经理曾经为了15块钱的物料辞退了一个仓库管理员，原因是他延用了ERP上线之前的做法：先办物料出库，事后再做出库单。而这违反了公司在ERP系统上线之后制定的“严管存货出入，必须见单发货，没有单不允许任何人到库房拿东西”的规定。上午发现下午就要求这位仓库保管员走人。当时公司有四位主管来求情，说这个仓库管理员是老员工，平时的工作非常优秀，但Y总经理没有改变决定。这种做法虽然残酷，但效果是让企业里所有员工都感受到了管理规范的作用和份量，再没有一个人违反公司的类似规定了。Y总经理至今都认为：企业领导人的决心和铁腕是ERP项目成功的保证和前提。

他从一个经营管理者和ERP使用者的角度认为：“很多企业上ERP陷入了一个误区，就是总希望ERP系统能够符合从前的工作和管理习惯，而这是不太可能的，也完全不能这样去做，否则ERP就被糟蹋了，彼此都失去了价值”。不得不说这是一种经历了艰苦实践之后的真知灼见！

Y总经理和S.F.电气公司的ERP实践，让“惨不忍睹”的管理成为了历史。

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