企业管理信息系统选型思考

管理信息系统是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

    随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。

    一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。

    传统的MIS系统的核心是CS（Client/Server——客户端/服务器）架构，而基于Internet的MIS系统的核心是BS（Browser/Server——浏览器/服务器）架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性，传统的MIS系统依赖于专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间受到极大限制；而BS架构则不需要专门的操作环境，在任何地方，只要能上网，就能够操作MIS系统，这其中的优劣差别是不言而喻的。

    完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。

    MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。 因此，为适应MIS的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程; 管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范; 报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化。

    近年来，随着信息技术的快速发展，利用计算机和软件技术、融合先进管理理论、对企业进行信息化改造，逐渐成为提升企业管理能力的重要途径。在兵器工业总公司信息化总体方针的指导下，风雷机械制造有限公司管理层通过广泛调查研究，决定实施管理信息化项目。作为风雷机械制造公司的信息化咨询、实施单位，协助风雷来实施管理业务流程改善和信息化建设工作。在项目进展过程中的诸多体会，在此与读者共享。

    一、 信息化的定位，是目标，还是手段？

    风雷是一家军转民的机械加工企业，主要销售和生产石油钻探类产品。由于产品市场定位准确，近年销售形势很好。但公司管理层也深深意识到，好的市场形势并不能掩盖公司管理上存在的问题，要保证公司能够持续、稳定的发展，现有的管理体系必须得到明显的提升。

    在信息化建设项目之前，风雷管理层通过调查、研究，了解到信息化在提升企业管理方面的作用，但管理层同时也清醒的认识到，信息化不是赶时髦，其本身不是目的，只有将信息化的工具与风雷企业管理的现状有机结合起来，才有可能改善风雷的管理水平。基于这一判断，风雷管理层确定了明确的信息化建设指导思想： 管理提升是目标，信息化建设是手段。

    正是基于对信息化建设同样的理念， 作为专业性的管理咨询和软件开发一体化的公司 ，本着切实改善企业管理的目标，与风雷管理层经过较短时间的沟通讨论，双方顺利达成了共同建设风雷信息系统的合作协议。

   二、 信息化的内容，是ERP，还是MIS？

    按照管理咨询的基本程序，专业咨询顾问首先对风雷公司的管理现状进行了为期10天的详细调查，并在调查基础上提出了管理诊断报告和信息化规划。咨询顾问认为：尽管公司较好地保持了军工企业相对严格的管理方式，但整体来说管理还比较粗放，经验管理的成分较重。其中主要的问题在于：反映公司业务运行的基础数据信息在收集、传递、核算上比较粗放，包括库存信息、生产统计信息、成本信息等，这些信息在及时性、可靠性、准确性的不足大大影响了计划编制和经营决策，造成公司供、产、销之间的矛盾比较突出，影响了订单的正常生产和交货。

    鉴于此，在信息化内容的选择上，咨询顾问提出，风雷信息化系统首要的内容应该是建立公司基本的管理信息系统，包括库存管理、生产统计、成本核算、财务会计模块。通过第一期几个模块的实施，首先保证公司建立起相对完善的基本业务信息的收集、传递和核算系统，为将来其它方面的管理改善打下良好的基础。

    对于市场上宣传很多的ERP系统，咨询顾问认为：目前市场上ERP的概念极其混乱，造成很多企业以为管理信息化就是上 ERP ， ERP 就是管理信息化的全部，这都是对管理信息化和ERP概念的错误理解。 其实从 MRP—MRPⅡ—ERP 的发展历程都说明管理会计与控制的功能是ERP系统的核心功能 ，即从业务流程（销售---生产---采购）的业务链是企业资源配置的主线，通过计划与控制来实现企业资源的优化配置。但是，从风雷公司的实际出发，计划系统要建立在一定的数据基础之上，试想：如果企业的主要生产环节的在制品、工时定额都不清楚，如何做生产计划；没有准确库存量、采购提前期和消耗定额的数据，如何做采购计划。在这种情况下，寄希望实施ERP系统来一下子解决计划问题不太现实。实际上国内目前管理软件模块的使用情况也证实了这一点，相当一部分实施ERP的公司并没有上计划模块，上了计划模块的也用的不好，而使用最广泛和成功的模块不外乎财务会计模块、进销存模块、工资计算模块、人事档案模块等基本信息系统。

    通过与风雷管理层进行充分的沟通，管理层也认为现阶段风雷信息化的重点应该放在建立基本的业务数据信息系统，待条件成熟后，再实现计划管理和其他领域的信息化。

     三、 信息化，是否需要管理流程改造？

    在一定程度上，信息化可以理解为对企业管理业务流程的固化，通过流程的固化，减少人为的干预，强化管理政策的贯彻执行。那么，简单地把企业现有的操作流程实现计划机操作，固化下来是不是就可以了呢？世界范围内的经验证明，简单对企业现有流程进行计算机化不仅难以改善管理，而且还有可能因为固化了本来就不合理的流程而制约企业未来发展，也因此而得出了行业内的基本原则： 企业信息化之前一定要进行管理流程再造（改善） 。

    在这一点上，由于咨询顾问和风雷管理层对信息化相同的理念，双方很快达成共识，对风雷现有库存管理、生产管理、成本核算等业务流程进行改善、调整。咨询顾问花了大量的时间和精力，提出了切合风雷实际的库存管理、生产管理、成本核算等管理改善方案，涉及各种表单、操作程序和管理制度。针对每一个管理改善方案，咨询顾问与企业相关部门和操作人员进行多次讨论，其中也不乏双方对具体问题的分歧，核心问题主要是对企业现有操作模式和规范模式进行取舍。经过多轮次的讨论沟通，最终确定了既符合风雷实际又相对规范先进的管理改善方案，作为软件实施的基本依据。

    四、 信息化的选择，通用软件，还是定制开发？

    管理改善方案确定之后，需要来确定软件方案。对于软件，主要有几种选择： （1）购买国外先进管理软件，（2）购买国内管理软件，（3）定制开发，（4）在现有软件产品上略加开发。

    由于国外管理软件价格昂贵，首先排除了购买国外软件的可能。咨询顾问分析了风雷的业务特点和市场上国产软件的基本功能，由于风雷产品的特殊性，公司在生产管理、库存管理、成本核算方面都有一些特殊的要求，且市场上的现有大多数通用管理软件在生产制造和成本核算功能方面都比较薄弱，无法满足风雷的需要。只有 北京米多软件公司的生产管理与控制软件产品在国内生产管理与成本控制功能方面是国内最强的。 咨询顾问建议对风雷生产管理、成本核算和库存管理软件选用北京米多公司的生产管理与控制软件产品，根据企业生产实际情况略加开发。对于传统完全定制开发软件存在的周期长、稳定性不高、风险大、功能需求不清楚等问题，北京米多软件产品的出现很好地解决了这一问题。而对于财务会计和资金管理模块，风雷公司与一般企业没有差异，而且国内软件公司有多年的经验，软件产品非常成熟，建议购买通用财务软件，并在财务通用软件和米多生产管理与控制软件之间建立数据接口。

    企业是差异化的，企业的管理水平也高低不同，这决定了企业的信息化之路也不尽相同。但是，信息化建设的目的在于提升管理，这对所有企业都是相同的，信息化建设的一些基本原则对大多数企业也是有借鉴作用的，希望风雷公司的信息化建设之路能对相关企业有所启发。

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