惠普补偿新细则引起了不少消费者的质疑

3月20日，陷入“质量门”的全球PC业老大——惠普在众多消费者翘首以盼中终于推出了新的解决方案细则。惠普方面表示，对各类问题机型提供免费检测维修或退换机，并对之前修理过的电脑给予补贴。

根据细则， “V30xx”等型号无法上网、黑屏、死机等，支付过维修费用的，补贴金额不高于电脑价格的15%，曾在惠普服务中心的维修费用全额退款；DV2000、V3000系列的其他型号如果因主板故障无法启用，HP541等6款的部分型号电脑出现亮纹或闪屏，三包期内曾维修过主板，将按三包规定免费检测维修主板或退换机，维修费用如上；其他所有HP笔记本，如在三包期内，将根据规定免费检测维修或退换机，如超过三包期，但在三包期内主要部件曾维修过，也将按规定对主要部件免费检测维修或退换机。

此前，惠普选择道歉的时间和处理方案引起了不少消费者的质疑。

对于新细则，惠普电脑质量问题公益律师诉讼团的组建者、法易网CEO王丰昌表示，该方案存在两个问题。其一，问题电脑的型号公布不完全；其二，多数国内消费者购买的问题笔记本不在“关怀计划”之内，“三包法”也无法从根本上解决消费者问题。

此外，不少消费者也表达了自己的不满。有消费者表示，惠普并公布电脑的问题所在，并担心修理后问题会再现。更有消费者强烈要求笔记本召回，宣称倘若不召回，会将维权进行到底。

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