戴尔：虚拟化将帮助CIO们渡过寒冬

进入2008年以来，戴尔明显加快了开拓企业级市场的步伐：祭出“简化IT”战略，布局新一代数据中心；收购EqualLogic，挺进IP- SAN领域；收购MessageOne、Everdream，丰富SaaS软件平台；创新IT服务模式，拓展虚拟化和存储咨询服务；加强虚拟化服务器产品创新，在VMark测试中屡中头彩……来自调研机构的数据也证明，戴尔的这一系列举措已经在市场上收到了成效。根据IDC的数据显示，戴尔第三季度在中国的市场份额增加了1.6个百分点。

然而，面对全球日趋紧张的经济形势，戴尔将如何整合优势资源，帮助其客户应对“IT预算缩减，管理运营成本攀升，IT创新不足”的巨大挑战呢？作为一项可以帮助用户整合资源，降低成本的新技术，虚拟化将在其中扮演什么样的角色，能否帮助CIO们渡过寒冬？11月26日下午，戴尔公司亚太及日本地区企业级业务副总裁Philip A. Davis先生接受了记者的专访。

7：3 CIO们的最大痛点

Davis告诉记者，目前戴尔全球有五大战略重点，企业级业务和新兴市场是其中的两个，而中国无疑是最重要的新兴市场之一。谈到经济危机的影响，Davis认为要分不同国家和不同行业来看待，象日本等成熟市场受到的影响要比新兴市场大。戴尔第三季度财务报告也显示在中国市场的出货量增长了44%，收入增长了18%，发展势头依然不错。而且中国政府也出台了一系列刺激经济发展的举措，在政府投资领域有很大的市场机会。只是受金融危机影响，金融行业用户的IT投资开始变得保守。

其实，亚太地区已经成为包括戴尔在内的多家国际型大企业应对这场危机的“避风港”。为了了解用户的实际需求，不久前戴尔公司还在上海和新加坡举办了两场高规格的用户峰会，总共有来自亚太地区不同行业的200多个CIO与戴尔公司的高层管理人员进行了直接交流。Davis告诉记者，从反馈来看，目前CIO们最大的挑战并不是IT预算的缩减，而是IT费用的支出结构不合理——大约有70%的资源都用到了系统的日常维护和管理上面，而真正用到IT创新和支持业务发展方面的仅占30%。因此，现阶段在IT总体预算趋紧的情况下，如何降低管理维护成本，增强IT业务创新能力成为CIO们的最大压力。戴尔给出的良方是 “简化IT”，通过虚拟化、IP-SAN等技术方案帮助用户降低系统的复杂度，减少能耗、管理、人员等成本支出，让IT管理人员有更多资源投入到IT业务系统创新上面来。

虚拟化技术将起积极作用

由于“提高资源利用率和整合效率，改善IT灵活性和响应速度，减少硬件采购、能耗和维护成本”正是虚拟化技术的拿手好戏，因而虚拟化也被业界认为将在这场危机中扮演更加积极的角色。Davis认为，“虽然虚拟化在短期内会减少服务器采购数量，但对于客户来说，却是个很好的机会。”他拿戴尔公司现身说法，介绍了戴尔自身通过虚拟化部署实现大幅降低运营成本的例子。“作为全球最大的电子商务网站，dell.com自身拥有2万台服务器，此前我们通过三个季度的跟踪诊断，发现75%的服务器的利用率都不到20%，存在巨大的浪费。所以我们开始大规模转向虚拟化架构，到今天为止，已经开通了5000多个虚拟服务器，dell.com已经成为全球最大的虚拟应用环境之一。从成本上看，仅服务器虚拟化一项，就省下了2900万美元。预计到明年我们会增加到 8000-9000个虚拟服务器，总共可以节省5200万美元。”

其实，虚拟化的前景大家都已认可，但毕竟是从传统的IT架构转向虚拟架构，对用户来说是一种战略性的转变，同时在上马虚拟化项目时也面临许多实际性的挑战。IT168服务器频道10月份针对431名国内企业IT管理人员的调查也表明，“资源没有得到充分利用”是最让用户感到头疼的问题，比例高达 71.2%，但另一方面，“对安全风险的顾虑和担心，缺少虚拟化专业人才和技能，前期投资成本较高或对投资收益不明确，以及现有IT基础架构复杂，虚拟化部署难度大”却是挡在用户部署虚拟化面前的四大“拦路虎”，影响这一技术在中国市场的进一步普及应用。

对这一调查结果，Davis表示认同，同时他也介绍了戴尔的应对策略和办法。他谈到，戴尔已经成立了一个新的团队为客户提供IT基础架构咨询服务（ICS），其中有一组人员专门为客户做虚拟化方案。这个部门采用项目销售模式，通过架构分析师、项目经理、技术经理组成的团队来帮助客户对现有的IT基础架构进行分析诊断，确定是对现有环境进行改造，还是采用全新的虚拟化方案。“从戴尔公司和我们的成功客户经验来看，用户往往并不需要一下子就转向全面的虚拟化，而是可以逐步分期进行，我们要做的是帮助客户确定哪些部门、哪些业务可以先进行虚拟化，把我们的最佳实践方法和客户一起分享，帮助客户进行部署，从而实现最佳的投资回报。”

在中国，戴尔也已经帮助一些客户成功实现了虚拟化环境部署。据了解，某省电信公司在部署虚拟化时就采用了“循序渐进，分期实施”的做法，第一期是选择14 个主要业务平台中的7个先转向虚拟机，而且是集中在后台业务，把对前后应用系统的影响降到最小，目前已经开通了300多台虚拟机，并准备实施第二期工程。在这个过程中，戴尔有一套完整的项目管理的方法以及丰富的实践经验能够帮到用户。

除了服务，戴尔在服务器产品方面也是针对虚拟化进行了优化设计，“我们产品的设计出发点就是要易于部署和管理，以及在虚拟化环境下实现更高性能。比如刀片服务器在应用到虚拟化环境时I/O和内存容易成为瓶颈，而戴尔的产品在这两方面可以做到竞争产品的2-4倍，因此不必增加更多的服务器就可以运行更多的虚拟机。” Davis谈到。

IP-SAN在虚拟存储上更具优势

不过，随着服务器虚拟化的普及，虚拟环境下存储的管理问题也变得越来越棘手。“戴尔公司自身在部署虚拟化时也发现存储系统确实构成很大的挑战。比如传统的 SAN采用的是FC光纤存储，而FC-SAN在虚拟化时技术难度就比IP-SAN高出不少。我们认为IP-SAN会更受客户欢迎，是未来虚拟环境存储的主流，反过来，虚拟化也会推动IP-SAN的更快发展。”在今年2月份，戴尔就一举收购了ISCSI的领导厂商EqualLogic。“之所以收购 EqualLogic，主要有三方面的因素，一是EqualLogic公司的客户满意度达到98%以上，二是EqualLogic存储产品的功能非常完善，第三就是因为IP-SAN在虚拟化方面更有优势。”

相应地，戴尔也加大了在企业IT服务方面的创新力度，目前戴尔基础架构咨询服务团队主要提供，包括虚拟化、存储和微软相关产品如Exchange, 统一通讯（UC）及系统迁移等三个方面的服务，通过客户研讨会的方式，帮助客户分析现有环境，发现问题，了解现状和最佳实践之间的差距，提供有针对性的方案。

在谈及与IBM、HP等竞争对手的区别时，Davis表示，跟其他厂商拥有专有的大型机、小型机产品线不同，戴尔的产品全都是基于业界开放标准的，不会通过专有产品绑定客户的方式赚取超额利润，所以我们是全心全意的拥抱虚拟化。早在2001年我们就认准了虚拟化的方向，成为VMware最早的投资者，目前也是VMware在全球的最大合作伙伴。在服务上我们采用的是项目方式，而对手可能通过长期的服务合同来绑定客户。另外，其他厂商集中在FC存储上，而戴尔的优势和机会是IP-SAN，比如EqualLogic的产品非常容易部署，可以在20分钟内架构好并上线，而FC存储不可能做到这一点。

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