屠毅：产品质量 IT管控

　　当下市场竞争激烈，国内产品同质化现象严重，不同产品在外观、功能上趋同屡现不鲜。这就使得消费者在购买产品时的决定因素集中在品牌、价格两个选项中。而品牌给消费者的第一印象是产品质量好与坏。可以说，产品质量是企业命脉的根本。

　　在市场充分竞争环境下，一味追求低价成为企业竞争的“双刃剑”。随着消费者对安全、品质、环保等诸多要求的提升，正迫使企业不断提升质量与品质。企业想要生存下去，必然要朝着高质方向去发展。高水准产品的制造，必然要依赖IT为其提供保障。常年大量数据积累、信息反馈、各环节点控制等一系列步骤，将成为提升产品质量的重要保证。

 质量管理资深顾问 屠毅

　　因此，如何将IT融入企业质量管理当中去，如何用好IT工具去提升产品质量、监控产品质量变化、预测产品质量走向，成为了当下工业企业一项重要课题。CIO发展中心记者专门采访了在企业质量IT管控领域有十余年经验、一直服务于国际国内知名家电生产企业的屠毅。

　　质量管理的IT方法论

　　屠毅认为，质量管控不单单是一套系统，而是一种理论。理论的落地，不仅需要企业认同品质管理的理论，也需要符合企业实际情况，也不能生搬硬套。IT系统更多地是帮助理论落地的工具。

　　故而，企业要完善质量管控体系和管理能力，提高产品质量，第一步是要根据相关理论依据，对企业现有流程进行梳理和优化，从中发现问题，并结合流程解决问题。同时，还要明确业务流程种类、控制点、解决方案及其可行性等内容。

　　第二步是用IT手段将上述流程进行固化。在确定流程之后，将业务流程转换为业务流程图，进而转换成系统流程图、数据流程图，划分好部门分工等。同时，要将品质管理相关的理念标准，如六西格玛等规范要求，以流程、代码方式写入到IT系统中，成为质量管理的基础。

　　屠毅认为，不能将IT对质量管理提升作用神化，IT只是解决企业质量问题的高效分析处理的管理工具，是对大量历史数据、大量模型的快速计算，分析出精准数据，找到可能存在的质量问题。
(本文不涉密)
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