信息中心转型：独立OR不独立？

　　参与访谈嘉宾

　　中油瑞飞副总工程师商维庆

　　吉利汽车信息副总监兼吉利易云公司总经理 丁少华

　　浙江和佰佳居IT总监兼浙江合和贸易公司总经理 许晖

　　IT部门如何体现自身的价值，要不要从成本中心转向利润中心，乃至走向独立的IT服务公司，是持续不断的讨论热点。6月中旬，IT之道社区就"信息中心转型"的话题做了微访谈，邀请IT部门已经完成转型的吉利汽车信息副总监兼吉利易云公司总经理丁少华，中油瑞飞副总工程师商维庆，浙江合和贸易公司总经理许晖畅谈信息中心转型中的诸多感受。

　　IT部门转型实质是自身的需要

　　关于IT部门转型成利润中心，乃至独立IT服务公司的原因，丁少华认为，这主要是IT部门的人自己的需要，因为从老板的角度看，IT部门转型赚的小钱是不会入老板的法眼的。

　　对老板而言，IT部门核心还是要做好自己份内的事情，也就是如何实现企业IT的价值，比如IT对业务的支持，推进业务流程的优化，支持新业务的开展，甚至引领企业业务转型，等等。IT部门转型成利润中心或独立的IT公司，能赚的钱（严格来说，在初期其实赚的也是企业自己的钱）是很少的，对主营业务的利润水平不会产生实质性的影响。

　　对IT部门而言，随着企业信息化建设从大刀阔斧的项目实施到运行支持，IT部门进入老板或领导眼中的机会会越来越少，特别是作为一个二线支持部门地位不高，不受重视，但在市场中其实IT人员的流动很频繁，IT人才的市场竞争也很激烈。IT部门的人员想寻求一个机制来证明自己，而老板为了留住必要的IT人员，也同意IT部分尝试转型为利润中心或独立的IT公司。

　　有一种情况是例外，就是企业有有些与IT非常密切的新兴业务，比如电子商务，那IT部门如果能够抓住这个机会，就很有可能转型为企业的一线业务部门，在这种情况下老板和IT部门关于部门转型的想法基本是一致的。 对此，浙江和佰佳居IT总监许晖认为，电子商务与IT部门的关系也存在一个认识和环境的问题，很多企业在不熟悉电子商务的时候，老总纷纷表示这是IT的事。IT中心熟悉了一段时间的电子商务后，CIO又可能会纷纷表示这是营销和市场中心的事。

　　许晖说，IT转型是个动态的过程，这个转型也有发展和求生的意思，但是一直有自身地位和环境带来的约束。和佰佳居的IT中心，从原来IT一体的简单组织架构，逐步划分出了外包的独立公司、电子商务中心和参与企业战略的数据中心和业务流程管理团队。这些部门主要依托原有的环境和资源在运作，主要职能还是做好服务和辅助，说独立还太早。

　　IT中心在CEO眼中还是一个服务中心和问题解决中心。许晖认为，要说服CEO，还要在公司层级的内部管理和服务质量上进行阐述和延伸。对外服务独立生存这个亮点，CEO一般都会表示很感兴趣，乐见其成，但仅此而已。

　　商维庆认为，不同企业有不同的原因和特点。第一，企业战略的调整。信息化在企业中的地位越来越重要，成为企业发展的推进器和创新的利器，所以有远见的企业会在主营业务之外，将信息化作为下一个业务增长点。第二，IT部门自身发展的需要。随着IT部门能力的提高和完善，在行业领域信息化建设的知识和经验可以让IT部门突破服务于本企业的范围，进而扩大到更多的外部企业。 他还指出，并不是所有的IT部门都要转型，真正能够成为利润中心的IT部门其实很少。转型需要具备许多条件。

　　转型IT公司要追求专而精

　　IT作为独立法人，在承接母公司的需求时，自主开发的系统和外部的软件商相比可能价格方面有优势，但是软件产品的稳定性、严谨性和成熟度或许有待商榷。对此，丁少华指出，转型来的IT公司要想保证其服务，也要有严格的软件质量体系。就吉利易云来说，2010年也就是成立后的一年，就开始导入CMMI和ITIL，2011年通过了CMMI 3和ISO 27001信息安全认证，明年还会进入推进CMMI体系。

　　通过导入CMMI，自己开发的软件的成熟度和稳定性都得到了大大加强，这对吉利也有好处。吉利易云以前开发软件，很少有需求评审、开发评审和项目交付文档，导致的情况是，系统上线以后，如果相关人员离职或调到其他岗位后，后续人员很难接得上手。现在开发和实施都有严格的阶段评审和交付物评审，同时也有严格的软件测试体系，保证了软件的成熟度、稳定性和可维护性。

　　与商业化的软件相比，转型来的IT公司开发的软件优势主要在成本低，更适合企业的需求，缺点是通用性差。换了一个业务场景，比如其他企业的场景，软件的适用性就差，这也是IT部门转型成独立IT公司的硬伤。要弥补这个硬伤，需要很长一段时间，特别是核心技术的储备，吉利易云现在强化了架构的重要性，并突出架构师队伍的建设。IT部门转型成IT公司必须想好自己的专业性在哪里，要走专而精的道路，而不是大而全。

　　商维庆指出，如果真的具有转型的能力和机遇，自己擅长的行业应用领域还应该是主战场。在成长的过程中，随着自身各方面的能力提升，经验的增加，可以拓展到更多的领域，但这是一个相对较长的时间积累。

　　转型不一定独立

　　丁少华认为，IT部门转型是必须的，但不一定要独立。以吉利易云威力，未来IT部门的转型有一个明显趋势，就是企业IT（企业管理信息化）和消费IT（产品信息化）的融合。拿汽车行业来说，吉利易云现在做的是企业的信息化，但汽车的电子化水平也越来越高，在不远的未来，汽车可能就是一台移动的电脑，汽车不仅仅是一个交通工具，还是娱乐工具。届时管理信息化就是产品信息化，如果IT部门能够把握这个机会，会成为一个很重的业务部门。

　　许晖也表达了对此观点的认同，转型的确不一定就是独立，转型一般都会有一个trigger，譬如：参与到企业战略和核心部门的业务，衍生IT战略决策辅助新部门的需求，或者数据分析、业务流程管理和部分审计新部门的需求。集团企业组织架构改变或者扩大了，会产生对IT中心标准化，规范化服务和支持的架构调整需求；另外就是新兴事务，譬如电子商务、外包，也会有新的部门需求；一般来说，性质简单，业务独立的需求，独立起来更方便，但是严格意义上这个也不算独立，只是为了理顺业务流程，统一和规范服务标准。

　　丁少华还说到，IT部门要转型为独立的IT公司，要想好两个前提条件，一是从外部来看，有没有一定市场容量的潜在用户。二是从内部看，有什么核心能力，与纯外部的IT公司相比，有什么样的差异性优势；三是商业模式，能不能设计一个好的商业模式，把潜在用户市场和差异化优势结合起来。如果这三者都没考虑好或没什么可能，还是不要提转型为好，踏踏实实的做一个职能部门。

　　丁少华说他看过很多从IT部门转为IT公司的例子，其实只是换了个TITLE而已，工作内容和机制完全没变。IT部门转型为利润中心或独立的IT公司，未来发展方向只有两个：不能从企业外部盈利的，还是走回到作为成本中心的职能部门；能够从企业外部赚钱的，成为一个市场化的IT公司，和其他的市场化公司没什么两样，只是与母公司关系密切一点而已，或者自己被外面的IT公司兼并。除此之外，没有第三条路。

　　商维庆强调，IT部门的转型其实就是解决IT部门与母企业的关系问题。作为内部职能部门时，就是一个成本中心，本身没有盈利的压力。企业向集团化发展的时候，就会产生一种的新的模式：内部核算的IT部门。此时IT部门同时服务于本企业不同的企业，独立核算后可以有盈利。再发展到一定阶段，如果能够成为独立的法人单位，此时就是纯粹甲乙方的关系。

(本文不涉密)
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