鼎捷软件：构建联邦家私创新商业模式

进入2010年，企业商业模式的创新越来越受到关注。而信息化管理手段和IT技术的运用成为当前企业构建创新商业模式必不可少的工具。

广东联邦家私集团（以下简称联邦家私）就是一家以业务导向为信息系统构建方向，并通过IT创新并最终固化商业模式的典型代表之一。

联邦家私成立于1984年，是中国家具界最早以设计领先、制造与商业两翼齐飞、国内与国外市场共同发展的私有企业。经过25年的努力，联邦家私已成为业界领导品牌和中国实木家具行业的领军企业，被誉为中国民营企业发展的常青树。从起步之时的小规模家具制造加工企业，发展到现今市场网络覆盖全国所有一、二线城市以及全球90多个国家和地区的大型集团企业，联邦家私也走过了近20年的信息化风雨历程。“1８年来我们紧密配合集团战略发展思路，采取渐进式的发展企业信息化策略，取得了丰硕的成果，信息化战略已经成为企业发展的核心战略之一，也是支撑企业业务发展的核心竞争力。”联邦家私CIO邹小川回顾以往，欣慰地说道。

 十余载风雨 信息化应用遍地开花

作为改革开放后的第一批大学生，邹小川1992年来到联邦家私的时候，企业的年产值尚只有2000万，但是就在那个企业规模不大、产值不高、甚至多数人还清楚IT为何物的时代，联邦家私管理层果断成立电脑部，投入使用第一台286电脑，并率先引入IT职业经理人，全面启动企业信息系统的建设。翻开厚厚的企业信息化历程大事簿，邹小川自豪地表示：“一路走来，我们可创造了不少行业第一呢。当然，其中迈出的每一步对于联邦家私来说都意义重大！”

1994年8月份，材料核算系统正式在联邦家私生产总厂范围内试运行。两个月后，领导班子一致决定取消原有手工帐，正式启用电脑账，企业从此摆脱了手工管理的模式，在信息化进程中迈出了关键的一步。

1995年，联邦家私推出同行业中第一套家具销售接单和辅助报价系统，销售子系统在分公司得到成功推广，数据及时传回总部，业务流程理顺，实现了利用信息系统远程管理外地子公司的目标，为企业在销售领域中扩大市场起了积极推动作用。1998年，电子邮件系统在联邦家私全面推广普及，无纸化办公效率明显提高。2001年8月，完全依靠自身力量开发的联邦家居商务网站成功推出，为业务人员和经销商提供便捷的自助网上服务，为下一步建立中国第一条家具供应链打下了基础。2002年初，办公协同工作平台OA网正式开通，基于资源共享方式下的整体协同工作和知识管理模式初步成形，为下一步的资料收集、文档管理和知识盘点提供了强有力的手段。2006年，引进实施MRPII项目，通过整合六大基础管理（工艺、质量、物流、计划、调度及统计），打通了销售、采购、库存以及生产管理主要环节，为下一步实施ERP系统打下了较为深厚的应用基础……

从开始完全依靠自身力量开发商务和生产管理系统，到后来借助外部资源的引进,联邦家私的生产管理成功地从MIS系统过渡到MRP、MRPII、ERP系统，销售管理从最初的仅支持几个自营的零售终端，发展到后来通过利用互联网技术建立销售服务平台、支持遍布全国的经销网络。其间，联邦家私更成功运用库存差异化策略使成品库存降低50%以上，通过内部邮局、企业即时通信以及OA网站平台的建设，各部门以及员工之间的协同工作效率得到大幅度提升。层层推进的IT策略为联邦家私的快速发展创造了良好的外部环境，为企业在发展过程中高效、正确地解决内部矛盾开辟了“绿色通道”，更有力地支撑了企业成功应对各类挑战、实现发展。对此，伴随着企业信息化历程一路走来的邹小川深有感触：“不论是９８年的亚洲金融危机，还是００年的千年虫，都无疑重重挫败了国内家具行业的发展，通过ＩＴ系统及时地反映差异化库存，我们能够准确地减少库存、转移资金、调整业务规模，从而有效支持了企业的拓展，帮助我们安然度过危机。”

向世界级进军   ＥＲＰ系统凸现成效

在企业的信息化建设进行了将近１６年后，联邦家私于２００８年初正式立项启动ＥＲＰ系统的实施。在谈到为何要上ＥＲＰ系统时，邹小川笑着表示：“其实我们06年实施MRPII时就已经在考虑为后续ERP系统在企业内部的推行铺平道路，之前我们更多的着力于对生产制造全流程的管控，而且财务、生产管理分别在不同的系统中运行。上ERP系统，首先就是要搭建起全方位、统一整合的集团管控平台，进一步提高工作效率，理顺业务流程！”

在经过近5个月的严格选型后，联邦家私最终选择实施鼎捷软件（神州数码ERP）的易拓ERP，并确定鼎捷软件为长期的信息化战略合作伙伴。“鼎捷软件的产业链相对完整，实施顾问水平高，最重要的是他们在制造业领域丰富的成功经验让我们对接下来的合作充满信心。事实证明我们当初的选择是完全正确的！”邹小川说到，“易拓ERP是一款专门针对大型集团企业设计的，管控全面、成效突出的成熟软件产品，它的系统构架能够支撑我们接下来3-5年的IT规划，对此我完全有信心！”

2008年底起，联邦家私开始在集团范围内进行易拓ERP系统的分块分布实施上线，到2009年底，已完成了系统的国际贸易、零售、分销、物流、财务、采购、电子商务等模块的陆续上线运行，同时结合料件动态平衡表、生产看板及电子商务的深入应用，增强了对分销及零售的服务支持力度。可以说，联邦家私已成功构建集团海外销售、多内销区域、多制造基地、多物流配送基地以及与集团财务及资金的一体化集团整体管控体系。

易拓ＥＲＰ系统上线后带来的应用价值首先表现在理顺生产流程、加强资金流控制上。在生产管理方面，通过生产计划排产、分析、考核，改善成本分析、提升工单按时入库率的提升，让成本控制更精准和及时；在财务管控方面，实现了集中控管和风险控制，通过对最低毛利、信用额度、帐款管理、成本控制等方式，集团资金能够得到有效控管和实时的成本控制，从而实现集团资源合理、有效配置，提高了企业的经营获利能力。

“通过对集团各类资源的合理与优化配置并进行集中管控，易拓ＥＲＰ系统更关键的应用成效在于帮助联邦家私打造敏捷、高效的供应链体系，同时依托于集中的信息化平台，支撑起集团未来的业务扩张！”邹小川表示。已跻身于国内家具行业龙头企业行列的联邦家私业已拥有了自己的核心竞争优势，无疑在当前整条供应链体系中处于核心位置。因此企业持续发展的目光已不再局限于企业内部，而是要考虑如何提升整个供应链的响应速度与资源配置效率，实现集团纵向的快速反应和大协同。“高效的供应链帮助我们永远比竞争对手快一步！”邹小川自信地表示。

联邦家私集团CIO 邹小川

高效供应链支撑    信息化改造商业模式

家具制造企业普遍面临着产品品种多、生产周期长、工艺复杂以及交易周期长、可变因素多等诸多特有的管理需求，这也造成了家具行业与其他行业，如快消行业的商业模式完全不同。而联邦家私对企业商业模式的不断探索和创新是与近２０年的信息化道路相伴走来的，很早便认识到ＩＴ系统是其商业模式的“核心物质基础”。“ＩＴ必须要支撑联邦家私的商业模式！这是我们的管理层在制订ＩＴ策略的同时就明确了的。”邹小川说道。

联邦家私将企业的商业模式定位于：零售与加盟共存、外销与内销并举。经过多年的发展，联邦家私现今在全国范围内已拥有近４００家经销商、近１０００家门店以及近百家直营店，全球的业务范围更覆盖近９０个国家与地区。“要支持如此规模的商业模式运作，没有信息系统的支撑是难以想象的，其中供应链体系的构建更是重中之重。”邹小川谈到。

易拓ＥＲＰ系统将联邦家私的销售、生产、采购、资金有效地组织起来，相互联动和配合，从而成功拉动上下游快速响应，实现产供销按需而动的供应链计划模式；通过多营运中心协同，搭建起多工厂、销售公司，不同法人、区域间统一平台的支持；通过多区域配送模式，大配送与区域二级配送相衔接，对生产、配送、销售进行全程管控；同时，通过集团统一采购平台，对物料和商品统一需求分析，统一采购作业，根据产品特点适应不同的采购策略，提升集团对外议价能力，降低采购成本。这样，联邦家私成功地按照先进的信息化管理模式来构造集团的供应链体系，实现以联邦集团为主体，联系上下游合作伙伴的供应链信息系统，搭建统一的信息化系统平台。依赖于这样一个平台，联邦家私的供应链计划模式从面向库存向以市场需求为导向转变，同时实现对供应链中物流、信息流、资金流的统一规划组织和协调控制，并建立起全面预算体系，完善财务报告体系，为集团总部的战略管理提供有效的决策信息。

“有了现有的平台，我们才能制订下一步的ＩＴ规划，进一步探索更有利于企业发展的商业模式。”邹小川在评价易拓ＥＲＰ应用成效的时候表示，“可以说，易拓ＥＲＰ系统当前应用最关键的核心是为集团整合供应链体系提供了信息化的支撑平台，为构架联邦家私全球IT架构建设奠定了坚实的基础！”

任重而道远   智慧管理助企业腾飞

当前，各行各业的竞争格局已日趋白热化，对于企业而言，未来的竞争无疑将是商业模式间的竞争，是围绕客户比拼价值创造机制和资源整合机制的竞争。联邦家私可以说走在了同业的前列。

“公司未来将逐步从以产品为中心向以客户为中心转变，以实现我们世界级家具企业的愿景，其中信息化必将是核心的发展战略之一。”邹小川表示。现在，易拓ERP在联邦家私的运行愈发顺畅，已成为联邦家私信息化的核心业务管理系统。２００９年，虽然行业内遭受了全球金融危机的重创，但联邦家私的产值和利润都创了新高，信息化在其中发挥的重要作用得到了集团上下的一致认可。

将来，联邦家私将进一步深入挖掘易拓ＥＲＰ系统的应用价值，全面打通信息通道，加快供应链反响速度。“比如，我们今年在北京和西安设置物流中转站，就是为了进一步平衡供应链。这些工作我们今后会做的更多。”邹小川说道。同时，电子商务、ＯＡ系统与ＥＲＰ系统间的无缝集成应用也将是联邦家私下一步的ＩＴ工作重点。“我们最终的目标是要建成以集团为核心的、从前端最终客户到后端供应商的、整合内部各部门间业务、各组织单位间交易和协同价值链的统一信息平台！”邹小川最后笑着谈到。

相信随着信息化数字神经与企业肌体更加紧密地融合，企业的智慧管理必将助力联邦家私在这个充满挑战和机遇的时代实现腾飞。

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