CIO突破压力封锁线的种种窍门

　　强生公司CIO创造新的就业机会

　　信息社会的今天，数千名雇员及数千万美元预算推动着IT部门走向“理智”与“智慧”，尤其是当今，有些全球性的网络会议，需要数百名的CIO同时实现信息共享。对此问题的见解，或非强生公司的CIO LaVerne Council莫属了。

　　Council 是大型企业IT部门中的一员，他在凤凰城的百名经理会议上发表了自己对现今IT的看法。会议上，所有领导人的演讲都有着一个共同的主题。

　　强生，是一个给消费者提供620亿美元消产品的保健产品公司，Council 是2006年公司改革的时候应聘来的。公司希望新的CIO能够给公司带来大的进步，其中包括通过IT技术改善企业的服务水平。

　　Council说:“企业的要求是正确的，因为当时根本没有服务水平可言。”强生公司希望Council通过实施应用程序和系统来提高客户的满意度。

　　“我倾向于用此方式来满足客户的要求。事实上，在过去的20年里，我也一直在跟我的丈夫讨论这种令客户满意的方式。”说到这里，Council无顾忌的在采访现场扬起了一阵笑声。

　　在加入全球有4000名员工的强生公司的IT部门之后，Council的确注意到了企业缺乏某些东西。

　　为了解释这个现象，Council拿IT部门来举了例子。Council说到：“我记得，我是以一个程序员分析师的身份开始干起的，当时我对自己所做的工作而感到兴奋，工作起来也非常的有激情。”她还补充说，“毫无疑问，我不认为强生公司IT部门的所有员工在同一时刻也跟我一样对工作有着同样的热情。”

　　Council计划来解决这个问题，包括给IT员工制定工作计划和目标。她说：“IT部门要像一支球队那样，有队长和队员，并且由队长带领队员一起朝着同一个目标前进。”

　　Council还希望企业知道每一美元花到了哪里，并且认同IT创造了价值还提升了企业的竞争优势。她还制定了一个目标——作为IT投资的每1美元，其收益要达到2.5美元。”

　　她还旨在使强生公司全球IT部门将“追求创新的合作伙伴”作为“首选雇主”。 Council说：“我喜欢创造就业机会，并且始终认为这是我们应该做的。”

　　在去年与IT工作者一同参加“市政厅”组织的会议时，Council回顾首席执行官 William Weldon曾经说过的，“William Weldon对IT技术不抱有任何的希望，他认为只有外包才可以降低企业成本。”

　　然而，就在回忆William Weldon 的话的时候，Council很认真的说到，“我们现在可以肯定，IT部门通过应用IT技术提供的创新技术，一定能够提高企业的竞争优势，因为我们现在有很高的期望。”

　　Council强调说，“为了实现这个目标，我们所做的一切是值得的，哪怕遇到风险，我们的的IT团队的贡献也是无价的。”

　　华特·迪斯尼CEO等待着经济在黎明前的复苏

　　我们还没来的及坐下，华特·迪斯尼工作室信息技术部副总裁兼总设计师Steve Davis就匆忙说到，“尽管经济正在慢慢复苏，但是这段时间又是很短暂，那么我们现在该怎样去面对当今的经济状况呢？”

　　在采访的过程当中，Steve Davis强调了企业规划的重要性，他还补充说到，有一个理智的缘由，即使是经济发生困难，我们也不希望看到用紧缩开支的方法来降低成本。

　　他还强调说：“规划不一定能够完美，但是我们应该为将来做一个计划。”

　　Steve Davis解释说，“例如，在一个电影公司，很有可能第四年要拍摄的电影需要在六月份拍摄，属于暑期大片，但是，工作室暂时不能确定拍摄的具体时间，但是要知道此大片所需要的预算。这样我们可以在同一时间做不同的事情，不至于慌乱。”

　　当经济危机来临时，迪斯尼的IT部门已经做好了准备，他们已经安排好了投资的方式，他们知道推迟要拍摄的电影。

　　良好的规划并不意味着快速的去淘汰传统的设备，Steve Davis指出，他所在的IT部门已经淘汰了8年的服务器，但是现在只有两台离开。观众哈哈大笑起来。

　　联邦快递公司

　　联邦快递公司的CIO Ken Spangler 证实了科技的重要性，他的公司是利用IT技术的作用不断扩大起来的联邦快递公司。

　　例如，他描述了一种新的工具，是该公司的全球定位系统和传感器技术，可以将它放入要邮寄的包内来定位包裹在途中所处的位置。联合实验室开发的利用温度来传感的技术，用此技术来打开不能打开的数据，这个技术有必要应用在生物制药产业。

　　美国联合航空公司

　　菲多利公司的前任CIO Charlie Feld 、其他许多公司的CIO以及新书《IT盲点》的作者、美国联合航空公司的高级副总裁兼CIO R. Keith Halbert 通过视频参加了联合会议，回答了听众提出的有关当前与未来IT对企业的影响的问题。

　　其中有一个问题是这样的：员工如何调整现有的如此多的IT业务，是外包还是自助？

　　Halbert 回答说：“外包业有好坏之分，这要取决于你的意愿。”

　　Halbert 认为，企业可以外包某些业务，同时也保证自己具有正确的IT专业知识及领导力。IT工具和技术都是相辅相成的，要想达到降低成本的效果，那么就得依据所设定的目标而定。

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