柯拉尼朱春云：全力打造衣柜信息化服务

　　背景：12月16日，由全国工商联家具装饰业商会衣柜专业委员会主办的“2011中国衣柜行业十年盛典”系列活动将在羊城广州盛大举行。本次盛典是衣柜专委会创新服务方式的重大举措，它将会以行业的名义铭记中国衣柜人十年成长岁月，记录中国衣柜行业十年辉煌历程。期间，新浪家居采访了柯拉尼市场部总监朱春云先生。

　　访谈时间：2011年12月16日

　　访谈地点：广州凤凰城酒店

　　访谈嘉宾：柯拉尼市场部总监朱春云先生

　　主持人：新浪家居 薛晓兰

　　【新浪家居】朱总您好，今年年会的主题是一个关于回顾性和瞻望性的主题，“智在绽放•新十年”，您是怎么看待我们衣柜前一个十年的发展呢？

　　【朱春云】柯拉尼进入衣柜的行业不久也就一年多，我进入这个行刚也是新丁，所以我不敢妄评这个所谓的十年。但是我在建材行业里头待了十年了，大概了解一点这个东西，因为衣柜是一个新兴的行业，这十年的发展应该说是导入到消费市场到现在这么一个蓬勃的过程，也给很多的投资者、加盟商带来了很大的兴趣和希望。这是一个蓬勃的十年，带来了很多新的思维，比如刚才索菲亚的王总说的就是我们行业的这种服务是定制的，要求的服务真的是不一样。

　　定制的东西首先要求产品跟环境匹配，每家每户的环境其实都是不一样的，每套产品都是不一样，因此要求你整个生产系统包括你上门的这种服务系统，甚至是售前售中的咨询系统等等都必须跟上，每家每户都不一样，我们的生产系统要对接全国那么多的消费者你想一想，所以他非常地复杂。

　　【新浪家居】人员的调配也是非常复杂的。

　　【朱春云】对，为什么我们说我们行业带来了很多新的东西呢？你看维尚他们用这种信息化的东西在解决这个东西，我们接下来柯拉尼也一样的，我们一定会取长补短，吸取行业的这种长处去补足自己的短处，我们也在逐渐上信息化的时代，未来是科技的时代，我们必须给传统的行业插上科技的翅膀，我们这个行业我觉得将来会发展得越来越好，因为这种一对一的服务将来会成为我们整体的消费服务的一个趋势。

　　【新浪家居】您刚刚说到柯拉尼也在做信息化服务，现在进程怎么样了？

　　【朱春云】预计在今年年底大概我们的软件就出来了，我们会试运行，预计在明年的3月份或者是5月份左右，我们会全面投入到现有的营运当中去，但是他现在还在前端营运，就是在终端营运，在后端这一块我们还会磨合，磨合之后才会把后端加进去。而且柯拉尼将来还会加上他的附加服务，如果您认同柯拉尼的软件还有他的设计师给您做的这种全屋的装修设计，您不需要再去请设计公司再去给您做这个服务了，您可以免一大笔钱，我觉得这一块的增值服务消费者应当能够接受。

　　【新浪家居】确实，现在都是一个信息化时代了。那据您了解到现在除了我们尚品宅配还有柯拉尼准备着手于做这个事情，还有其他的企业在做吗？

　　【朱春云】据我所知应当是有不少企业在做这些事情，因为科技的时代对我们的触动太大了，刚刚会上也有嘉宾说到乔布斯，乔布斯活着改变世界死了还在改变世界，他给我们的触动非常大，大家都是做企业的，尽管我们做的是传统产业，但是这种科技+传统，让我们整体的传统产业真的会添上一个新的引擎，会发生一个非常大的变化。

　　【新浪家居】您刚刚说的其他的企业也在做一个信息化的操作，我们柯拉尼怎么样突出自己的竞争优势呢？

　　【朱春云】其实科技并不能成为一个竞争的门槛，因为只要到了某个时候他一定会谁都能跃上这个门槛，就像谁都可以加入到定制衣柜或者是定制橱柜的行业里头来，科技他不会成为一个多高的门槛，跨过这个门槛只是时间的问题而已最终你要呈现你的核心竞争力凸显你的优势还是在于人，在于你人的这种服务，你必须要有团队企业的精神植入到你整体服务的产品当中去做这些事情，才能真正凸显你的这种竞争力。因为我们其实不是在卖产品，我们本身卖的就是整体定制和交互的服务，其实就是卖这个东西，真正说产品你说哪里不是产品，如果消费者真要选产品的话，那这个板式家具选几件往家一丢就完了，他何必要去选你定制家居享受这种服务呢？带来这种高品质的风格也好、品位也好。

　　【新浪家居】您对下一个十年是怎么看待的？是不是一个风起云涌的十年？

　　【朱春云】这个我不敢说，我觉得有的时候就像我们仰望星空的时候，你会发现其实在太空里头有好多好多那种非常非常宏大的变化正在发生，未来十年他对于我们来说就像星空一样，我们可能可以去想像他繁星点点在那里闪耀，也许我们能够去想像一下他里头的那些剧烈的变化，但是我想我们还是怎么抱着一种谨慎、谦虚的态度，然后乐观肯定不用说了，我们一定对前景非常乐观，用乐观的态度脚踏实地然后能够把自己的事情做好。未来一定是那种“千帆竞发”，我们只是一条船而已，我们一定会用自己的努力在未来的十年里头，在行业发展的长河里面、洪流里面尽量走到前面去，让自己越走越稳、越走越快。

　　【新浪家居】谢谢您接受我们的采访。

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