闵捷：要想创业就要积累良好的人脉

　　“我明天一天（指11月10日）都要在客户处开会，要不我们的采访推到11日之后吧。”说话的闵捷，是翼商网络ＣＥＯ。他之所以如此紧张，是因为他所服务的电商企业都正在紧锣密鼓地为１１月１１日而备战，这天是“光棍节”--一个由淘宝炒作起来的促销“噱头”。根据往年的经验，这天电商企业都将迎来自己的销量、流量和物流高峰。保障客户系统能在这一天正常运转是闵捷的责任，他必须蹲点在客户处随时处理突发问题。

　　捕捉到巨大的市场空间

　　“我们在宁波这边有很多大客户，淘宝男装前十名中，有7家使用我们的系统，而且男装又是促销活动中销量爆发比较大的一个类目，订单压力会比较大。不过我们这次提前做足准备，我们服务的罗莱家纺用了一天的时间就把双十一的货都发出去了。最多三天，我们服务的大部分商家都能把货发掉。”在接受采访时，闵捷一上来就抑制不住地讲述了这次“光棍节”促销的成果。

　　闵捷身兼翼商网络CEO与百胜软件副总裁两个职位。翼商网络是百胜软件的全资子公司，专注于传统品牌服装企业的电子商务服务。根据客户需求的不同，翼商网络为客户提供传统时尚企业电子商务ERP系统、全程电子商务业务运营管理、时尚行业电商全网全程解决方案等多种不同服务。

　　翼商网络2009年成立，当时是作为百胜软件的全资子公司。今年6月闵捷加盟后增资扩股到1200万，业务范围也从最初的代运营扩展到零售及电子商务咨询、软件产品研发等。

　　在创业之前，闵捷是美邦旗下邦购事业部副总裁，之前，他还在美邦担任过信息管理中心总监和副总裁。在加入美邦之前，他先后服务过惠普、PCCW等知名企业。

　　对于选择创业，闵捷坦承他主要还是想要做一些自己的事情，毕竟美邦的主业不是IT和电子商务，他的职业经历也让他更喜欢乙方那种不断做项目的感觉。

　　除了想做自己的事情之外，闵捷选择投身传统时尚行业电子商务的一个重要原因是他捕捉到了庞大的市场规模。

　　首先，闵捷看好服装行业未来的发展。国外服装零售特别是品牌零售企业，线下如Zara、H&M是在千亿以上的体量；线上品牌如维多利亚的秘密（Victoria‘ssecret）、GAP年销售额也接近100亿人民币。这说明国内品牌服装企业的发展空间还是很大的。

　　其次，闵捷认为，现在快销行业的竞争和增长越来越依靠IT作为驱动力，而这也是他的优势所在。在国内，乐购（TESCO）的增长率已经超过家乐福，这里面的一个重要原因就是乐购有一套比较强的IT系统在支撑其零售业务的发展。

　　当下的中国零售行业，由于区域性或者渠道布局的不对称性，导致消费增长速度并不快。如果将区域性和零售渠道理顺、把供给问题解决之后，在国内特别是二三级市场的消费增长空间将是巨大的。也正是如此，零售市场的发展如果能够实现与互联网、电子商务整合，实现以消费者为中心的多渠道零售的发展，将在技术上推动国内零售行业从单纯的拓展增长、外延式增长，变成内生式增长。闵捷正是看中了此中的巨大商机，才毅然决定从邦购副总裁的位置上离职，投入到电商服务市场中来。

　　精力分配与人员管理是两大难题

　　借百胜之船出海，让闵捷在创业初期就有了一个较好的基础。百胜软件的ERP结合翼商电子商务的DNA，实现“服装ERP领域中最懂电子商务，服装领域做电子商务中最懂ERP”的目标。“这就好像走钢丝，一端是百胜软件的ERP，一端是翼商的电子商务，百胜软件和翼商网络就是两兄弟，在某段时间是大哥拉一把二弟，在某段时间，是二弟帮助大哥。”闵捷比喻到。但这样的帮衬并不能让闵捷避开所有的创业难题。闵捷的创业困难主要是他个人的精力分配和企业人才管理上。

　　创业企业领导者要身兼多职，有时候精力分配不过来。从创业到现在，闵捷一直兼任公司的售前顾问、咨询顾问，同时他还会管理一些项目的实施工作。创业公司讲的是长板理论，作为企业负责人，应该花更多时间在企业内部管理、员工培训上面，应该把更多的精力放在管理人上面。但对创业企业来说，活着是第一位的，这就决定了创业企业老板往往会花更多时间在项目挣钱上。在企业中任职CIO时，通常远离企业激烈拼杀的业务一线。因此，创业之前更需要对精力分配方面的困难有足够思想准备。

　　“今天再回首5月份刚出来的时候，我觉得要好很多了，客户也理顺了，企业内部的管理也好多了。5月份时，我曾经连续好几天在客户现场，有一次实在是太累了，在机场睡过头了，把飞机都误了。”

　　创业企业的人才招聘、管理也不容易。电子商务企业最大的资本就是人，企业发展过程中，最需要招到合适的人才。翼商网络借助电子商务大潮，市场快速扩张，发展速度超出了闵捷最初的估计，这也让翼商网络对人才的需求快速增加。“我们是一边打仗，一边招兵买马，而且还是并发的大需求量。”目前，翼商网络已经拥有40多名员工，而且还在以较快的速度扩张。同时，闵捷还在考虑的一个问题是员工成长与培养的问题。他认为这对创业企业来说，同样是核心问题。毕竟创业企业留住人才的困难较多，在某种程度上说，如何挽留人才是比招聘到合适人才更加重要的问题。

　　人脉的优势

　　在闵捷看来，CIO出身的创业者的优势之一是不会犯大错。企业成功一是要少犯错，二是要多抓机会。CIO比较偏爱用系统来实现、支持业务的创新，他们的逻辑思考能力会较其他行业出身的创业者强一些。在业务创新方面，翼商网络既可以像软件公司那样销售软件获取license费用、实施费、维护费用等，又可以通过运营分成的模式为客户提供服务，通过Saas的模式与客户合作共赢。

　　从不利的方面看，绝大部分CIO从业经历都集中在信息化领域，主要管理的人员也是较为单一的信息技术人员，相对来说在其他领域人脉不够丰富，其拓展能力、管理能力方面可能较比其他领域的人有劣势。

　　闵捷对创业帮助很大的管理能力、业务资源与人脉，主要还是在管理邦购以后积累下来的。毕竟中国还是人情社会，人脉的重要性对任何一个创业者来说怎么都不为过。“我觉得CIO创业不仅是个人准备与否的问题，还是围绕在你身边的整个生态链、价值链是不是准备好了，CIO创业需要在整个价值链上发挥作用，让整个价值链的价值最大化，然后再实现公司和个人价值的最大化。”这些话，都是闵捷创业以来的这几个月的亲身感受。

　　闵捷曾经接触过一个客户，最初只是需要一个电子商务官方商城的解决方案。客户通过其他方面的了解，认为企业官方电子商务官方网站都在烧钱，除建站以外，企业还需要一定的流量导入。换句话说，就是希望翼商网络在提供建站服务同时也能够帮助它做推广服务。

　　闵捷很清楚，创业企业需要精专，虽然他能够帮助客户去做推广，但这并不是重点去做的事。因此，闵捷将网站推广业务介绍给了他在邦购时认识的、专做精准营销广告的朋友来合作，将翼商网络系统与精准广告系统进行对接，实现了从前面的流量导入，到后面的流量监控以及官方商城商品与订单的对接。以此，翼商网络也可以很有底气地去跟客户说：我帮你创造了销售收入！

　　翼商网络不仅帮助客户创造了销售收入，也为自己开辟了一条新的商务模式。他们同传统品牌服装企业以运营分成模式合作，通过提供一套监控平台、一套流量平台，由翼商网络来帮助电商企业创造一定规模的销售收入，由电商企业同翼商网络进行分成。这种Saas模式，让翼商网络从传统的服务提供商转型成为运营服务商，在为客户提供更大的价值，也创新了电商咨询服务企业的销售模式。

　　创业初期时，闵捷经常是没日没夜工作，现在基本进入正轨后，他每天仍然工作12-16小时。“我会尽量平衡家庭与工作，周末尽量保证休息，到年底的时候，尽量多陪陪家人，家人的支持也是我最大的动力。”对于是否担心创业失败，闵捷认为如果失败了，就证明肯定自己在某方面做的不够，但那时候已经是结果了，只能接受然后再找机会东山再起。

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