双汇集团CIO刘小兵:走私人医生式信息化发展道路

　　他是一个海归，是什么让他毅然放弃国外优越生活回到中国？

　　他是双汇集团CIO,是什么让他放下身份，进猪圈、下屠宰车间、蹲守连锁店研究业务流程？

　　作为双汇软件公司的CEO和双汇集团的CIO,刘小兵以“私人医生”式的服务模式为双汇集团提供管理信息化服务，用他的话说就是：“量身定做式的软件服务已成为企业乃至软件行业发展的必然之势。”

双汇集团CIO刘小兵

　　让中国老百姓吃上放心肉

　　刘小兵，上世纪90年代移民加拿大，只因万隆董事长一句：“让中国老百姓吃上放心肉”,回到了祖国。

　　IT商业新闻网：据了解，早在1995年，您已经移民到了多伦多。是什么原因使您决定回国并来到双汇呢？

　　刘小兵：应该说有好多因素，不是单一原因。但最根本的是：不管移民到哪里，我还是中国人，心还在中国。我和其他移民到国外的人不太一样，我那时候40多岁，对自己国家的感情是很深的。但2000年7月份时候我本没打算回来，是万隆董事长感动了我。那时双汇的销售达到了几十个亿，已经是国内肉类行业第一名。但是万隆董事长志在高远，他想把双汇做到几百个亿甚至上千个亿。企业要做这么大，信息化就至关重要了。因为我是做信息化的，所以当时有朋友介绍我和万隆董事长认识。我记得当时万隆董事长约我们全家在安大略湖游玩，他操着一口地道的河南话，给我讲国内的私屠烂宰，给我看触目惊心的照片，各种注水肉、死猪肉、病猪肉啊什么的，最后讲到希望中国的老百姓都能够吃上放心肉。当时我很感动，他的这个理想其实已经超越了企业家的概念。万总那时就有很超前的理念，他想上个软件系统，因为他意识到企业要想更好地发展，没有信息化是做不大、做不强的。就这样，为了一句“让中国老百姓吃上放心肉”,我决定回来做双汇的信息化。

　　IT商业新闻网：您当时回国后创立双汇软件公司的背景是什么？

　　刘小兵：因为自己在软件行业有不少朋友，我一回国就从南到北地跑，到处寻找适合双汇集团使用的软件。跑到深圳，跑到长沙，然后又到了山东和北京。一圈儿下来，我非常诧异地发现：国内的软件比国外起码落后了10几年，因为那个时候还在推行CS结构的软件，我就觉得这是个商机，把国外的引进来对国内是有帮助的，这就是我建议双汇集团创立软件公司的背景。其实我回来之前国内有的同行也已经在学国外的新一代软件了，但国内最好的软件与国外还是有距离。企业要想发展地很快、很大，就必须要用BS结构的，浏览器的，打开手机就能看到数据，全国各地跑，打开浏览器就能看见库存、销售、费用等等数据。但当时国内根本买不到这样的软件。于是我就从加拿大专门引进来一个架构师，成立了双汇软件公司，自己做软件。现在回想起来，我们那会儿已经是云计算的架构了，只是当时没这么叫，我们不但用了云，而且还做了SOA系统，都是用的云技术。双汇集团现在就只有一个机房，我们有7万员工，几十个工厂、几百个办事处、上千个仓库，但大家都是上网访问中心数据库。就比如银行，你开个工行的网银，就可以网上付款、转账、转定期了，你并不知道它的机房在哪里，因为它在云里面。

　　IT商业新闻网：您在创办双汇软件公司时遇到了怎样的困难？如何解决的呢？

　　刘小兵：说到困难，我记得当时我们做云架构的时候，好多专家反对，质疑我，说用浏览器怎么能做企业管理软件呢？怎么能做ERP呢？毕竟他们没在国外呆过，不敢想象。但你看现在哪一家不是做云的？哪一家不是浏览器的？都是云架构的。

　　再有一个就是找不到人呐！JAVA程序员还有软件架构师都没有。双汇软件公司是2000年10月份成立的，那时我们在国展中心的招聘会上招人，但租摊位的时候晚了，都租完了，只能在女洗手间外面租了个摊位。2000年底那会儿国内没有一个会JAVA的，怎么招人呢？当时我们招聘就写了一个牌子：JAVA/JDBC/ODBC/ORACLE/HTML/XML/SQL等等，全是英文，你看得懂呢就是我要招的人，你看不懂呢，咱们就免谈了。即使这样，投简历的还是寥寥无几。最后没办法，就是只要知道这些英文缩写是什么意思的我都要，比如你知道HTML是什么，好，我要！你知道ODBC,好，我要！你知道ORACLE,我也要！就这样招了一堆这样的，我自己培训。公司第一个ORACLE数据库是我自己架起来的，我自己原来就是搞ORACLE的，这个我很熟。我自己把第一个程序写完，让他们去运行，教他们怎么连数据库、怎么取数、怎么在页面上展示出来，他们在半年后基本上搞清楚了。到现在第一批招进来的员工还都在这里。

　　私人医生式的发展模式

　　“双汇软件提供的是私人医生式的服务，私人医生式的服务是一个很好的东西，能量身定制。我们先了解企业，了解它的问题和需求，然后根据企业的身材定做最合体的衣服给企业穿。”这就是双汇软件公司的经营思路，同时也为国内软件行业发展提供了方向。

　　IT商业新闻网：目前双汇软件公司的盈利状况怎样？双汇软件有哪些特点？

　　刘小兵：盈利这方面应该说是不错的，因为软件行业与其他行业不同，你比如开个连锁店，可以不停的复制增长、复制增长，软件呢就不一样，走到一个稳定的阶段就OK了，很难持续增长，每年递增30%、100%是很困难的。

　　双汇软件最大特点就是提供“私人医生”式的服务模式。在公立医院看病，最大的问题就是医生对你的体质不了解。我们在国外看病，都有自己的私人医生，但你要到公立医院，医生根本不知道你对什么药敏感什么药不敏感，就会开很多你不知道的药。而私人医生就会针对你的体质开一些适合你的药。私人医生式的服务是一个很好的东西，能量身定制，比如去买衣服，不一定能买到合适你身材的衣服，因为每个人身材不一样，但我要给你量身定制一个，那一定是最合身的。我们做信息化也一样，先了解企业，了解它的问题和需求，针对问题来做软件，企业有胖有瘦，我们根据企业的身材定做最合体的衣服给企业穿。但是与此同时就是私人医生比较昂贵，定制衣服肯定是比较昂贵的，我们的软件远远贵于其他软件几十倍。

　　IT商业新闻网：软件公司的竞争模式是怎样的？对国内软件行业发展，您有何建议？

　　刘小兵：说到竞争，我觉得国内外软件行业发展给我的最大感触就是竞争模式上的区别。在国外，假如你跑得很快，竞争对手会拼命去追你，而在中国呢，你跑的很快，他就拉着你，让你跑不起来。再举个例子，在国内有人开个火锅店，生意非常好，立即周围就有人也开火锅店，大家在价钱上拼啊拼，最后都死掉了。老外就不一样，一看开火锅店，很多客流来了，就开个杂货店，还有人就开加油站，思维是不一样的，中国人就非要拼个你死我活不可。

　　再有就是国内对知识产权认可度不高，在国外申请个专利你就发财了，谁也不会去侵犯这个专利，国内就不一样，非法拷贝很猖獗。国内软件业为什么出不了苹果、微软？是因为中国人在这个环境下做的东西是成不了自己的，很快就被拷贝了。这个东西不是人的问题，是市场环境造成的，是知识保护体系与对知识产权的尊重程度问题，是对脑力劳动的认可程度问题。你看现实的情况，是能山寨就山寨，我看到有人拿山寨的苹果机，一推开还是滑盖的！这在国外是很不可思议的，国外大家都很自觉，美国成立200多年，找了52个人起草美国机构法，其中31个是律师，起草了16条，其中很重要的一条是对知识产权的保护，即知识产权与个人财产一样重要，谁侵犯了与偷东西没什么区别。而在中国，把拷贝软件破解了，那是我的本事啊！这种是长期形成的，只能慢慢改造。因此我们国家要想把软件发展起来，对知识产权的保护力度一定要加大。我们设计一个产品，花了5年时间，拷贝的人只花3个月，市场已经做开了，他还没有研发成本，这就导致市场没法做，这一点我有很深刻的体会。

　　从软件行业自身来讲，我觉得软件定制是行业发展的必然之路。由于行业整合有利于资源优化，容易形成品牌，形成市场竞争力，所以行业内的企业越做越大是必然的。而企业做大了以后，它的管理复杂度和难度就会显着变大，大到远远超越商品化管理软件的功能和灵活性所能支持的范围和程度。因此企业大到一定程度就不可能找到现成的合适的管理软件了，这时候只能通过定制来满足企业的信息化需要。

　　企业兼并整合不但要整合人财物，更重要的是把信息资源整合起来。而整合信息资源时面临的问题也是非常复杂的，可能会涉及到物流、商业、工业、化工、农业等方方面面。这些问题也是商品化管理软件无法直接解决的。比如双汇集团收猪用的软件，把猪收到猪圈里去，在猪圈里静养8小时，洗澡、休息再进行屠宰，你说去买个软件给我，你一定买不到。不管多牛的软件，多灵活的养猪软件，都不行。因为我们的收猪软件一是和秤是有接口的，把秤的数据读过来，反映到系统里面，然后自动分圈，从哪个圈出猪，提前半小时提醒你；二是和集团的ERP系统是一体化的。你说这个软件，上哪里能买到？有些人说自己的软件是万能的，这种人要么是不懂，要么是故意骗人。所以行业企业越来越大，业态越来越复杂，管理难度越来越大，企业定制软件是必然之路。不定制的话，不管买国内的还是国外的软件，一定适合不了的。

　　现在很多大企业认为买软件就要买有名的软件，这是为什么软件公司总在走下坡路的一个重要原因。不是说做得不好，而是方向错了，总想做通用软件。通用软件只适合小的企业，但小企业不用软件都能管得到，只是减少了人力，决策方面起不到什么作用。

　　用信息化为企业和社会创造价值

　　双汇软件不仅为集团的发展壮大带来了效益，同时也是对低碳环保理念很好的诠释。此外，更为领导层的决策带来了不可估量的价值。

　　IT商业新闻网：上世纪90年代，双汇率先在国内推出冷鲜肉产品。在冷鲜肉加工、储存、运输等供应链方面，如何实现信息化管理的？双汇集团的信息化管理在低碳方面起到的效果有哪些？

　　刘小兵：那得综合来讲了。关于低碳可以举多个例子：我们用信息化减少了很大的库存量，库存多就会大量耗电，库存少了自然就比较低碳；我们用信息化优化物流，运送方式用计算机计算，不会是开车到处乱跑，节省燃油也是低碳；我们全国只有一个机房，当时我提出五个一的理论：一个数据库、一套程序、一个机房、一个网络平台、一班人马，不管集团做到多大，永远是一个机房，就只要2个人看这个机器，而老的架构时候，全国几十个机房，每个机房都要空调，都要费电。另外通过信息化，我们供应、生产和销售的管理效率很高，信息直接到客户手里，没有二级周转。客户都是在网上下订单，我们根据订单生产发货过去。还有原来供应商都要到双汇来结账，开支票、对账，现在都不用了，人都不用来，都是上网查，发什么货、什么时候到的、结账结多少钱，到时候网上就会自动开出单子，直接一个发票开到财务那里。要划账就通过网银，点一下就到账了，根本不用来人。所以说我们的供应链管理软件对供应商和连锁店的帮助都很大，大家都少跑很多路，减少了交通工具的使用量，间接地也就实现了低碳。

　　IT商业新闻网：在决策方面，特别是目前市场上肉价变动如此之快，双汇集团将怎样利用信息化决策系统为企业创造利润与价值？

　　刘小兵：可以说信息化对决策起到了决定性作用。举个例子，我们现在算账要算到每头猪的利润和成本，会根据猪的采购价和成本决定市场销售价，这是不停地波动的。如果没有信息系统，企业是无法获得实时、准确、全面的数据的，科学的决策也就无从谈起。你看今年猪肉价格下来了，白菜又上去了，这种市场的波动只有通过信息系统才能快速反应到总部，来支持决策。关于目前企业决策对信息化的依赖程度，有一点能肯定，就是把计算机一关，双汇的业务就会全部停止。

　　此外，我们每次的经营分析会议都是拿数据来说话，比如突然发现一个厂的费用比另外一个厂高了，什么原因？查询系统发现某项费用异常增加，那就需要做针对性调查管理了。所以信息化的决策是无时不在的，任何东西都反映在数据当中，而且我们数据全部不是人填的，都是电脑自动采集的，包括收猪，一头猪的重量多少、谁送的、瘦肉多少、肥肉多少，从屠宰、进场、最后销售全程跟踪。万总对放心肉的概念是很清晰的，现在我们的猪头头检验，每年投进去几个亿，这在市场上没有人做到，而我们做到了，就为了保证肉源的质量。另外双汇的猪一部分是自己养的，一部分是从农家收上来的，农家那部分是由我们提供给他们猪种，并对他们进行饲养指导，防疫等等，所以我对双汇产品的质量是绝对有信心的，从回国到现在，我自己只吃双汇的猪肉。

　　CIO的走钢丝理论

　　双汇软件公司为每一位员工提供很好的发展平台，同时“不希望员工那么累，希望他们过得安逸一点”又是刘小兵的用人理念。作为CIO,刘小兵更是有着自己的标准与坚持。

　　IT商业新闻网：双汇软件公司在用人管理方面有怎样的特点？您对员工的要求是什么？

　　刘小兵：双汇软件在用人方面主要有两个特点，一是让员工与企业共同发展，也就是大家一起共享企业发展成果。这个企业，首先是我们软件公司，在双汇软件公司，不是员工们要求涨薪才涨薪。而是只要公司盈利提升，就主动给他们涨薪。其次，企业也包括我们服务的客户。比如双汇集团，从年销售几十亿发展到去年的500亿，万隆董事长始终坚持共享的理念，集团赚钱多了，我们下属企业的待遇都会相应提高，员工的薪资水平也是逐年提升。

　　二是在对员工的要求方面，我主张人尽其用，不拘一格用人才。我们不用学历评判人，不用学历定待遇。而是根据能力和态度为每一个员工提供很好的发展平台。我们这里最主要的几个程序员都不是学计算机的，但是他们很爱好计算机；我们一个JAVA高手在大学还没有毕业时，就到了我们这里来，一直到现在，结婚生孩子买房子都在这里。你看刚才那个员工，她原来是搞卫生的，有一天我发现她打字，我就问她：“你会用电脑？”她说我参加了一个学习班，我觉得这个不错啊，后来发现她脑子很快，工作又勤勉，就提拔她，到现在她已经是我们公司里的大拿，所有的源代码都归她管理。

　　还有很重要的一点就是：把员工要当人看，不能把他们当赚钱的工具。我们有考勤制度，但是比较民主，比较西化。有段时间我发现老有加班的，我就拉闸不让他们加班，因为工作还是应该上班时间干好。我们软件公司预算有限，我就自掏腰包购买健身器材，到下午三四点规定员工运动一小时，我们有个运动室，踢毽子的、跑出去玩的都有，这也算是我们的特色吧。我始终认为：人总有干不动的一天，我也有干不动的一天，员工为企业做了贡献，公司在有能力的情况下，有责任为老员工解决好长期的问题，解除他们的后顾之忧。只有这样，员工才能全身心地工作。

　　IT商业新闻网：作为双汇集团CIO,您是怎样做好这个职位的？

　　刘小兵：我刚到双汇时候啃业务用了半年时间，钻猪圈、下车间、去仓库、到连锁店里面看怎么营销，当时我在一个连锁店里坐了一个月，天天守在那里看他们是怎么进货、怎么出货的。因为我们的信息化不仅仅是在计算机的领域，实际上涉及到很多自动控制，比如说我们的自动计数系统就完全是自己设计的，还有猪的自动定级系统，这个程序是我们自己写的，设备是自己研发的。客户遇到问题了，他不管你是软件还是硬件还是自动化的问题，他都觉得是信息化的问题，必须提供解决方案，再比如火腿肠计数器，一根根掉下来怎么计数？都是我们自己设计的，数据上网就传走了，下面需要装多少箱就知道了，下面装箱有出入，那就有问题了。

　　所以CIO一定要精通计算机相关的各种技术，要对计算机精通，对数据库精通，对计算机语言精通，对网络要精通，对硬件要精通，比如说需要什么样的CPU,内存要多大，磁盘怎么分布、怎么做备份安全、机器要买多大，能够容纳多少数据，要上哪种网等等。

　　IT商业新闻网：您认为CIO应具备什么样的条件？

　　刘小兵：我常参加CIO的会议，我发现很多CIO根本不懂计算机，他们有的是财务总监，有的是销售总监，有的是办公室主任等，这种随意任命带来的后果是严重的，就如同企业任命一个不懂财务的人当财务总监一样，是不可思议的。由于他们不懂IT,他们的IT决策往往是被IT厂商忽悠后的错误决策，给企业造成巨大损失。

　　但是只精通计算机技术也是无法做好CIO的。CIO是需要具备全面才能的人才。要想做好CIO这个职位，必须具备这几方面的素质：精通计算机（硬件、软件、数据库、网络）、精通自己企业的所有业务、精通财务、熟悉统计学、超强沟通力（与上下左右沟通）、有组织领导力（能带领团队实施）、有道德（能顶住IT厂商的糖衣炮弹）、身体好（能长时间加班）、学习能力强（能跟上IT的日新月异变化）、心理素质强（能受委屈挨骂）.

　　光具备这些素质还不够，还需要大量实践的磨练。举个例子，我看见走钢丝的人，轻松自如在钢丝上走来走去，一点都不费劲，就好像你看我们软件公司很轻松一样，假如我上去走钢丝那一定不行的，因为没训练过。台上一分钟，台下十年功，训练有素了，各方面到位了，才能去走，你只要一步没到位，一定会摔下来，你看我们软件公司做得好，很多人想去学，但是你要有训练过的人啊，要懂企业、懂管理，各方面还要舍得给予，还要懂技术，还要有沟通能力，还要有良好的身体，需要一系列的东西。

　　刘小兵简介：

　　男，毕业于湖南医科大学，2000年加盟双汇集团公司，现任双汇集团CIO及双汇软件公司CEO.刘小兵凭借对国际先进的计算机系统及软件技术的全面、深刻理解，带领技术团队全身心地投入到企业信息化工作中，历经十多年的潜心研究，使双汇集团实现了“五个一”即一个机房、一套服务器、一个数据库、一套程序、一班人马的集中管控型信息化，为双汇集团等大型企业的持续快速发展做出了卓越贡献。

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处。