中国制造业云计算IT外包研究（五）

第5章 中国制造业对云计算IT外包模式的探索

    云计算IT外包这种崭新的技术商务模式对传统的IT技术、商务模式都造成了极大的冲击。很多中国制造企业对云计算的趋势是高度认可的，并且已经有中国制造业企业开始了对云计算IT外包模式的探索实践。本章从制造业行业、中小制造业企业、大型制造业企业的角度，对云计算IT外包进行了探索性研究。

　5．1云计算IT外包对中国制造业企业IT发展的意义

    对于云计算IT外包这种新兴IT外包模式，中国制造企业采用了审慎观望、尝试探索的态度：“目前我对于云计算的认识尚处于学习阶段，等到再过一年，我会非常乐意和你谈谈这个话题，云计算是制造业信息化发展的很重要的趋势，但是现在云计算还处在概念普及阶段，商业模式值得探讨。"一位制造业信息化领域的专家曾经很中肯的表达过他对云计算IT外包的看法(2009年)。

    与此同时，经笔者访谈，对于中国制造业这个行业来说，云计算IT外包模式相对传统的IT外包，具有更大的吸引力：如果公司有IT外包计划的话，制造业企业会优先考虑云计算IT外包。而促使他们完成这种选择的核心驱动力有：

    1．更加快捷的服务响应时间

    云计算能够帮助中国制造业提高服务响应水平，减少运行时间，以此适应日益激烈化的市场竞争。

    2．更加高弹性的业务支持

    云计算IT外包，能够按需部署，能够支持制造业周期性较大的业务，增加企业自身的适应能力和业务支撑弹性。

    3．更加低的投资风险

    通过云计算IT外包，制造企业可以通过合同契约等方式直接管理IT服务水平，降低自建的风险和运营中的不确定因素。

    4．更加高效的资源利用

    通过云计算IT外包服务商的平台，制造业企业能够享受到规模经济带来的高效资源利用，同时，也减少了自身资源的投入量，成本效益得到提高。

    5．更加低的采购成本

    在云计算IT外包当中，制造业企业将不再需要采购像IT基础设施、软件许可等附加的IT条件，直接采购的将是直接需要的IT能力。加上外包供应商的规模经济效应，对比自建模式和一般外包模式，制造业企业应该会得到更加低的采购成本。

    6．更加先进的技术创新

    云计算IT外包商，将会直接成为制造企业的“IT部门”，为其直接管理IT技术，为了保持市场的竞争力，外包供应商也必须保持自己的技术水平处于市场中有利的竞争位置。而制造企业就是最终的得益者。

    7．更加规范的IT管理

    用户采用云计算IT外包，一般已经可以直接到达IT外包的第三种层次。相当于将信息技术的需求管理、IT项目管理等悉数实施外包，IT部门只负责IT规划、总体监督、预算和成本控制等。通过外包供应商的直接IT外包管理，制造企业可以直接在“云"的环境里面直接得到规范的IT管理，而IT部门直接管理结果输出就可以了。

    根据美国IDC的分析表明，由于源于2008美国的金融危机，采用云技术的趋势反而会被加快了。对于中国的制造业企业来说，云计算IT外包的确是个追赶国际先进水平，推动自身企业变革、迎头赶上国际制造业巨头的绝好机会。

　5．2中小制造业实践云计算IT外包

    对于中国制造业中小企业来说，生存压力是他们最大的经营压力，降本增效是他们的首要需求。经笔者访谈，中国制造业的中小企业往往不愿意为了IT系统进行深层次的投资，他们的IT经费也是非常的有限，如果可能，他们往往喜欢租赁，以获得较好的现金流。

    中小制造业的IT经理们普遍认为，云计算IT外包模式非常适合IT基础薄弱、IT资源有限、资金紧张但对业务信息化有一定要求的中小企业；国外也有调查显示，大部分的云计算成功案例来源于中小企业。有IT服务外包商已经看中了这个广阔市场，比如，国内金蝶、用友等财务软件，CRM和ERP软件的提供商，他们已经将自己的产品放在云计算平台上(例如用友公司把他们的财务软件放到云计算平台上来，让那些不愿意直接购买License的企业来租用)，供千千万万的中小型企业租赁使用，其中中小制造业企业占据了六成以上的比例。对于这些中小制造业企业来说，像CRM／ERP等执照费非常昂贵，如果大家能够共享，分摊执照费用，成本就会很低；同样对于这些中小制造业企业来说，他们自身对数据安全的意识还没有完全建立起来，对于云计算安全隐患的担心远远小于对计算能力按需购买、廉价供应的强大吸引力。因此，云计算IT外包模式，对中小制造业企业是非常有吸引力的。

    但中小制造企业在选择云计算IT外包的时候也有所制肘。有调查表明，中小制造企业平均IT投入当中超过70％的资金用于现有的IT运维，只有不到30％的资金用于IT创新。同时，中小制造企业抗风险的能力比大制造企业要少得多，这也注定了他们在做IT投资的时候往往慎之又慎，注意回避新事物可能带来的风险。虽然云计算IT外包模式能够使得中小企业获得相对廉价并且可以媲美大企业级别的IT服务，但是很多中小企业都压抑了使用云计算的渴切情绪，暂时都保持一种慎重乐观的态度，先采取了观望措施，希望等待同业有更多的成功案例和有性价比更高的云计算IT外包供应商出现。

    现今，在敢于实践云计算IT外包的中小制造企业当中，大多采取的战略是先少量投资、试探性从SaaS入手，外包一部分像财务系统、CRM、软件测试这样的IT应用和职能，等待行业实践、技术和商务的更加成熟。已经大面积铺开实践云计算IT外包的中制造企业为数极少。

　5．3大型制造业实践云计算IT外包

    对于中国大型的制造业企业来说，他们除了考虑到了成本效率之外，他们还非常重视数据信息的安全。对于那些信息化程度已经较高、前期IT投入较大的大型制造业企业而言，将企业的主业务系统运行在云计算外包服务提供商的设备上、业务数据存储在云计算外包服务商的网络之中，这意味着企业将核心业务都寄存在外部的服务商那里和别的客户运行在同一平台之上，这种模式多多少少会令管理层有一定的担心。而数据的私密性、可用性、可靠性和安全性这些因素往往都是CIO的最大关注点。

    尽管如此，部分云计算外包服务商却认为，云计算是一种能够帮助提高数据安全性和可靠性的新手段。正如IBM全球服务(中国)有限公司系统技术事业部资深技术主管周志强(2009年)说， “云计算，或者说以云计算为代表的这种使用方式，从某种意义上来讲，避免了数据分布在每个人的手里、每个系统当中所带来的安全隐患。安全问题可以发生在一个系统中的很多不同层次之中，可能在任何一个层次中都会遇到安全问题，因此，每个层次都必须有相应的应对措施。当每个层次的安全问题得到解决的时候，实际上你获得了更大的可靠性，因为可能你使用的资源的某个部分出现了故障，但是你没有感觉，因为你的运算在另外的资源上完成了，这样的话，可靠性反而提高了。"目前有个很好的过渡妥协的办法就是使企业遵循80／20的原则。意味着对于企业或者公司来说，80％的信息和处理要放在云计算提供商这个“外云，公共云(云计算提供商建设基础架构，直接向用户提供计算服务，用户通过互联网进入访问)”上，还有20％的商业机密信息要放在企业内部的云计算的“内云，私有云(企业自身搭建或者参与搭建云计算环境，只面向内部用户或外部客户提供云计算服务)”上，私有云的比例甚至可以更多。

    在这样的辩论当中，一些敢于创新的大型制造业企业，他们大胆地选择了先建设“私有云”的方式。企业拥有云计算资源和环境的全部或者部分自主权，委托云计算IT外包商提供云计算技术运营服务。企业可基于自己的需求提出改进服务要求，进行自主创新。相对“公共云"和“混合云”(企业既有私有云环境，同时也使用公共云环境)方式来说，数据安全私密性方面是有了更大的保障。在“私有云”的环境中，大型制造企业将重要数据还是揽在了自己的手上，而且企业自身可以随时进行监管。这种模式大大增强了企业自身的数据安全感。

    从在云计算外包供应商的角度，需要加强IT外包管理、服务水平协议执行、流程标准化、技术监控等手段来帮助这些大制造业企业打消安全技术隐患。

    通过建设“私有云”的尝试，云计算的经济高效、数据安全对于这些大型制造业企业来说其实都是可以兼得的。在国内，已经陆陆续续有像海尔这样的大型制造业企业开始通过云计算IT外包服务商建设自己的“云”，并逐渐投入到生产中去了。

    从大制造企业偏好选择私有云，我们得到这样的启示：公有云，其推广面太大，这是一把双刃剑，一方面吸引了广大的个人、中小企业用户，但同时也把一部分对安全要求严格的大企业挡在了门外，公有云、混合云的IT外包都需要在技术上和商业模式上进行更进一步的突破和完善。但无论如何，云计算IT外包的吸引力对于制造业企业来说，是无法抗拒的。

    现实中，随着越来越多的制造业企业通过云计算IT外包成功实现转型的实践案例的涌现，制造企业对这种新型的IT外包模式逐渐增强了信心，云计算IT外包在制造业中推进的广度和深度在也正在一步一步加大。