中小企业ERP实施的矛盾与解决思路

近因为本人工作的原因，主要的精力都放在了中小企业的信息化上，特别是对于中小企业信息化中的重中之重－ERP上。在这里给ERP下个定义，不是财务系统，也不是进销存的系统，而是指给制造类企业的包括MRP功能的ERP，或者是指商贸型企业能够从分销到仓储再到财务的一个整体的ERP（或者也可以说是分销）。
 
     目前在中小企业信息化的推进过程中，碰到一个观点：中小企业ERP项目的推进需要顾问公司 + 企业内部实施人员是通用的ERP项目推进模式，ERP系统是一个融合先进管理理念的应用系统，它是一个工具，ERP的运行需要计算机，而使用ERP系统的是销、供、产和财务等各个业务部门，流程的顺畅、数据的及时、规范、准确与各业务部门紧密相连，ERP项目推进离不开业务部门的积极参与。在大多数企业里，能干、经验丰富的人总是忙得不可开交，如果没有特意的安排，他们不会有“空闲”来参加ERP项目。专业的顾问公司 + 企业内部实施人员 + 业务骨干组成的项目团队是ERP项目成功规划和实施ERP系统的基本保证，高层有力支持和业务部门积极参与是ERP项目顺利推进的前提。
 
     而与此同时，还有另一个观点是：由于中小企业信息化所处的阶段－－初级的起步阶段；中小企业信息化的投入－－小投入，价格敏感；需求相对简单－－对于企业ERP所起的作用主要是规范企业管理，特别是在企业成本管控、订单及时交付、有效降低库存成本这三点上。所以，基于上述三个观点，中小企业信息化应该有一个特点：产品功能不是太复杂，能够快速实施与交付，价格低廉。同时由于中小企业在国内的基数大，企业类型复杂，因此也就要求这样的ERP产品厂商能够有良好的渠道体系，通过代理商面对中小企业进行销售、实施、服务。
  
    综合上述两个观点，就会发现有一个矛盾：第一种观点中的专业顾问公司意味着高成本，而且在国内可以算的上是稀缺资源，短时间要找与中小企业信息化需求相对应的专业公司并不现实，再有让中小企业能够有企业内部的实施人员这点也不现实，因为很多中小企业连个像样的网管也没有呢，你能让他去哪里找几个专业的实施人员回来呀；第二种观点呢，如果产品功能不复杂那还能是ERP吗？如果能快速实施那项目质量有保障吗？如果价格低廉软件公司的利润有保障吗？
  
    由此看来，中小企业信息化是否进了一个高不成，低不就的“死胡同”？
  
    或者我觉的从第二种观点出发，问题比较容易得到解决，思路是这样的：
   
    第一是软件商要有能够强大的需求提炼能力，将中小企业的需求比较准确地提炼到产品中，只关注关键和重点需求，而放弃一些相对偏门的需求点，当然这样做，要有非常大的客户基数做调研才行，而且软件产品的开发成本就会比较高，因为这种需求提炼的过程也是非常长的，最后要求这样的软件质量要稳定，因为你面对的是中小企业客户，不要指望他们有多强的排错与适应能力。
   
    第二是快速实施与交付，如果只是把握关键和重点的需求，我想软件复杂度下来了，那自然实施交付的复杂度也就下来了。这个时候，可能要的不是ERP顾问，而只是ERP实施工程师就可以了，自然对ERP产品服务人员要求也就可以下来了。当然，提高ERP服务人员的能力与素质，我们仍需努力！
   
    第三是如果价格低廉，那软件商必须把ERP的“高高在上”的架子放下来，当成快消品一样卖，得要能够“薄利多销”。所以，这个时候软件商必须要有良好的销售和服务渠道才行。
   
    这是我由中小企业ERP项目是否需要顾问想到的。

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