卫生部：挂号不超10分钟努力可做到

　　日前,卫生部组织制定了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》。其中，“挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟”一条备受关注。8月9日，卫生部新闻发言人邓海华针对“挂号等候不超过10分钟”能不能做到?卫生部对医院提出的这一要求，在例行新闻发布会上表示，相信只要努力最终可以达标。

　　卫生部新闻发言人邓海华

　　邓海华说，这些指标都是医疗机构日常工作的指标，是经过科学测算和长期实践总结出来的。早在2005版和2008版医院管理评价指南里已经有所体现。这些指标是医疗机构和医务人员努力的方向和目标，是可以通过改进工作方式、优化服务流程、加强质量管理、规范诊疗行为、提高工作效率来实现的，并非高不可攀、遥不可及，而且实践证明许多医院都已经达到了指标。如果目前还没有做到，就应该在“三好一满意”活动中去查找原因，进行整改，最终可以达到目标的要求。

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