武汉首推“银医卡” 轻松挂到专家号

　　日前，广州军区武汉总医院与工行、建行联手，在湖北省医院中首推出集预约、挂号、缴费、查询、评价等功能于一体“银医卡”，这是该院信息化系统的又一重要成果，该院通过信息化的升级，着力解决“就医难”。

　　触摸屏择医评医 拉近医患距离

　　走进广州军区武汉总医院门诊大厅，就会看到一些患者饶有兴趣在触摸屏前停留，导医正在引导病人操作。记者询问了一位患者，是否会使用触摸屏查询费用，她高兴地说：“以前经常听说用了卡，大夫就照着卡上的钱花。现在看，他们医院真的不一样，每一条费用、每一个价格都能查清楚，真透明了;另外哪个大夫服务怎样，我们还能给她打分。”随后她还刷卡给我们演示。进入“病人选医生”界面，通过翻页，可以查看该院所有医师的简介，通过医生简介可以清楚知道医生的基本情况，擅长的领域。方便患者找准医生，找对医生。已就诊的病人通过刷卡进入“满意度评价”的界面。病人对医生可以在医德医风、技术水平、服务态度三个方面进行评价。系统实施以来，医务人员普遍感觉到自己承担的责任重了，医院的诊疗行为和收费情况完全置于患者的监督之下，病人的监督是最有效的管理，数字信息化“医德医风”评价系统拉近了医患之间的距离。

　　检验结果短信告知 患者无需现场等候

　　门诊患者就诊，等待检验结果是一个焦急的过程，大部分患者抽血后，生化等检验结果须等到下午才能出结果，外地病人尤其不便。武汉总医院抓住这个细节，开发了“检验结果短信发送系统”，短时间内就受到了广大患者的欢迎。患者只需在办理“门诊一卡通”时留下自己的手机号码。化验结果出来后会自动传送，患者很快就能收到短信报告，实时了解自己的健康状况。对比传统方式，检验结果短信发送有着无可比拟的优势。可以第一时间通过手机短信获得自己的检验结果。对于不能当场出报告的检验项目，病人可免于等待的辛苦，减少往返的周折。而外地患者还可减少在异地等候及食宿的费用，甚至在家就可以了解健康状况。通过这个系统的实施，检验科的服务和质量也取得了突破，真正让患者享受到快捷准确的医疗服务。来自孝感的吴先生就体会到短信系统的方便，他在医院查体后，因为急着赶长途车十分焦急，当导医提醒他可以短信通知时，他连称“没想到，真方便!”对于在医院等结果的患者，医院还设计了检验报告自动打印系统，检验结果出来后，在自助打印机上刷一卡通，即可打印报告，既解除了排队之苦，又可避免交叉感染，还保护了患者的隐私。

　　门诊药房设立发药显示屏

　　为优化药房服务，方便患者了解药品信息，增加药品发放过程中的透明度，该院门诊药房在窗口设立了电子显示屏幕。通过显示屏，病人在刷卡取药时即可清晰明了地看到自己的处方药品信息。专门为患者设立显示屏，一是方便患者核对自己的药品信息，防止发药差错;二是以一种透明化的方式接受患者的监督，增加患者对药房的信任度;三是在回答患者用药疑问时更具体，更易于解释等。记者发现大部分患者在等待取药时都会仔细核对屏幕中的药品信息，对有疑问的地方会及时反馈给药剂师，减少了发药差错和患者的用药疑问。

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