成都市进入政务“微”时代 官方微博集群发展

　　首届四川暨成都网络文化嘉年华昨闭幕成都5个政务微博获评2012四川十大优秀政务微博

　　昨日（7月29日），首届四川暨成都网络文化嘉年华闭幕，这是我省迄今举办的最高规格最大规模的网络文化大型活动。此次活动中，成都5个政务微博获评2012四川十大优秀政务微博。除了“成都发布”、“微成都”两市级微博外，获奖的还有“武侯发布”、“给力都江堰”、“成都共青团”。网络问政，服务民生，成都官方微博集群发展，标明成都市从此进入了一个全新的政务“微”时代。

　　与民沟通的“微”渠道

　　据了解，目前，成都市网民数量约740万人，其中微博用户414万人。微博的日益普及，让它正发挥越来越大的作用，各级政府部门和职能机构纷纷开通微博，打造与公众沟通的新渠道。统计显示，18个区（市）县共开设实名认证机构微博36个，市公安局等19个市级部门共开设实名认证机构微博32个。

　　记者从市互信办了解到，在人民网舆情监测室日前发布的《2012上半年新浪政务微博报告》中，成都市政务微博@成都发布（市政府新闻办官方微博）与@上海发布、@平安北京入选政务机构微博名列前三甲。

　　更重服务的“微”窗口

　　“成都发布”与“微成都”作为成都市两大政务微博，先后进入全国十大政务微博。“成都发布”定位为网络媒体，首创信息发布栏目化，分成新闻资讯和生活资讯两大板块，开辟了“文化成都”等17个栏目，目前粉丝量超过398万，在新浪政府类微博人气榜上排名第一。“微成都”则定位为城市微博，以更符合互联网传播规律、更易为网民接受的风格，与网民进行交流和互动，目前，“微成都”的听众已超过450万，年发布信息超过5000条，年互动量近200万次。

　　值得一提的是，区（市）县和市级部门开设的“武侯发布”、“成都住房公积金”、“平安武侯”、“成都共青团”等政务微博也以其鲜明的特色、贴近的服务获得了网民认可。微博问政方面，“武侯发布”积极回应民生关切，及时收集、筛选、整理网民对武侯经济社会发展的意见建议，建立了“网上反映—网下处理—网上反馈”的协调联动解决机制，及时处理网民通过微博反映的问题和诉求。“成都住房公积金”微博还积极探索服务功能，成为政策法规、业务流程等信息发布的主要渠道和网络咨询的首要平台。

　　贴近民生的“微”平台

　　在把主要政务微博建设成为公开政务信息重要窗口、应对突发事件重要平台、密切联系群众重要纽带的同时，成都市还于今年3月启动了探索推进“政务微博进社区（基层）”的工作。

　　成立于今年3月15日的都江堰市新浪政务微博发布厅，是全省首个基层政务微博发布厅，集中了都江堰市21个乡镇（街道）下辖的255个社区（村）、62个市级部门实名注册认证的317个微博账号，其下设青山堰水、古堰新闻、微直播等10个栏目，实现了政务微博的全域覆盖，目前累积粉丝194393人。同样搭建了“微政”平台的还有武侯区，该区将涉及民生事务较多的教育、民政、人社、行政审批局等部门和13个街道办事处及社区在新浪、腾讯网统一开通微博，以“武侯微政服务厅”形式亮相，建立“快反应、快处置、快反馈”的政务响应平台，实现一站式服务联动管理模式。同时，武侯区还将政务微博工作纳入目标考核，对不回复网民意见和回复不及时的单位实施扣分。

　　据悉，成都市将在总结试点经验的基础上，在全市逐步推进“政务微博进社区（基层）”的工作。

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