IT撬动保险业创新步伐

近年来，保险信息化工作以保险业发展需求为导向，以改革和创新为动力，讲求实效，注重质量，在支撑业务发展、提高管理水平、拓宽服务领域、防范各类风险、加强改善监管、增强行业整体实力等方面发挥了积极的作用。当前，保险信息化工作基础条件明显改善，信息化的覆盖面不断拓宽，保险业务和信息技术的融合程度越来越高，信息化的深度应用为保险业经营模式、管理模式带来深刻的变化。全行业的信息安全工作得到有效加强，监管信息化取得明显进步，伴随着信息资源整合利用工作的逐步展开，信息化推动保险业创新发展的趋势日益显现。

保险信息化发展环境不断改善。作为信息密集型产业，大力发展信息化对保险业科学发展具有重要而深远的意义。保监会通过制定落实行业规划，加强标准化工作，规范IT治理和信息化建设，鼓励行业创新，促进行业交流等一系列措施，努力提高全行业的信息化水平，保险信息化的基础发展环境不断改善。

保险信息化发展要素不断优化。全行业对信息化治理的认识不断深入，保险公司通过设立信息化工作委员会和首席信息官等多种方式，从公司战略层面组织开展信息化工作，显著提升了信息化的管理决策水平。各保险公司普遍加强了信息化的咨询和规划工作，不断完善信息化管理制度体系，部分保险公司开展了IT绩效研究工作，建立了信息化业绩指标评价体系，信息化工作的科学性、规范性明显加强。各保险集团公司在信息化领域不断推进“统一规划、资源共享、整体管理、协同发展”的集团化发展战略，将信息化作为形成和发挥集团优势的着力点，深入开展资源整合工作，取得明显的规模效益。保险信息化投入逐年增加，投入结构不断改善，2008年全行业信息化投入达到58.9亿元。全行业基本形成一支初具规模的信息化人才队伍，能够有效支撑保险信息化的健康发展。据最新统计，全行业共有专业信息技术人员1万多人。

网络平台和数据中心建设全面深入。全行业不断提高基础网络的可靠性、稳定性和安全性，打造高性能的网络平台。目前，各保险公司的网络平台已全面覆盖了分布在全国各省、市、县的各级分支机构，并可以在纵向支持保险业务进一步向农村地区拓展，在横向支持保险机构和银行、医院、行业数据平台等第三方机构实现数据交换。建设集中、统一、高效的数据中心和研发中心成为行业信息化工作的主题之一，为信息化工作的长期良性发展奠定了基础。

信息化应用的层次和范围不断提高。全行业在深入推进数据大集中的基础上，以应用建设为中心，不断提升保险业的经营管理服务水平，充分发挥信息化对保险业务的支撑作用。信息技术和保险业务已实现广泛融合，应用系统的覆盖面不断拓宽，信息化在业务流程整合和再造方面发挥了积极的作用，有效促进了保险公司由“以保单为中心”向“以客户为中心”的经营转变。各保险公司的门户网站已成为客户服务的重要平台，保险电子商务的应用层次和范围不断扩大，已迅速发展成为新的保险业务增长点。2008年，保险业共实现电子商务保费收入248.6亿元，比上年增长57.3%。

数据的综合利用水平有所加强。“数据是资产”的理念在全行业逐步深入，各保险公司不断提高数据的质量，逐步加强了对数据的整合、分析和利用工作，利用数据仓库和数据挖掘技术，开展商业智能系统和决策支持系统建设，充分发挥数据资产的潜在价值。基于数据资产的应用工作已经在科学设计保险产品，加强核保、客户服务、销售支持，提高市场分析和经营决策水平方面发挥了积极的作用。

信息安全保障体系初步建立。保险业广泛开展了重要信息系统等级保护定级工作，不断完善信息安全监控体系和通报机制，建立信息系统重大事件应急管理和灾难恢复的组织机制，开展信息安全需求分析、风险评估和策略制定工作。部分保险公司还开展了灾难恢复演练工作。信息安全保障体系的初步建立，有效提升了全行业对信息安全事件的应对和防范能力。进入“十一五”以来，保险业未发生重大信息安全事件。

保险监管信息化体系初具规模。保监会已初步建成了集中、高效的信息化基础平台，信息化应用基本覆盖了现场监管和非现场监管的主要领域，成为开展偿付能力监管、市场行为监管和公司治理结构监管的重要手段。保险监管信息化显著提升了监管工作的水平和效率。“中国保险统计信息系统”以“全科目、大集中”的方式实现了对全行业统计数据的采集、汇总和分析，有力地提升了非现场保险监管的水平。“保险稽核软件”的投入使用，使保监会现场检查手段发生质的变化，变被动检查为主动检查，发现问题迅速、检查数据全面，极大地提高了现场检查人员的工作效率，降低了监管成本。“保险机构和高管人员管理信息系统”和“保险产品管理信息系统”等系统实现了对全国保险机构、高管人员、产品信息的集中动态管理，形成了保险监管的基础信息平台。“保险营销员监管信息系统”实现了对全国营销员执业登记、诚信记录、教育培训、流动情况的全程动态监管，并通过互联网、电话、短信等多种渠道为保险消费者提供查询服务。该系统的建成对提升中介监管水平和推动保险业诚信建设都有着重要的意义。

信息化创新发展趋势日益显现。随着信息化的进一步普及，保险业对信息化的把握应用能力明显增强，信息化工作正由内部业务处理和数据管理为主向全面优化企业资源配置转变，信息化逐步成为保险业创新发展的重要驱动。当前，主要表现出以下几方面的创新发展趋势：一是通过信息化应用优化业务流程，促进保险公司实现内涵式增长。二是通过集中的运营平台，促进保险公司实现管理组织的扁平化，依靠低成本、高效率的运营，实现集约化发展。三是通过运用新技术，加强产品服务创新和销售渠道创新，实现可持续发展。

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