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• 普析通用：ERP实施不是人海战术

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  从普析通用的情况来看，公司决策层对目前的ERP应用成效是满意的，甚至超出了当初对这套系统的预期！这对于听惯了“ERP项目实施效果不好”论调的我们来说，似乎是一个惊喜，也引起了我们对它的进一步关注和分析的兴趣。

  2008-12-29关键词: ERP 普析通用 IFS 实施 

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• 过度依赖人员素质使物流信息化饱尝苦果

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  不管如何，对于是否需要上信息化，如何上信息化，王智源的心得是：“采用信息化系统需要量力而行，但更重要的是实用。”

  2008-12-29关键词: 物流信息化 

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• SOA如何弥补CRM与ERP鸿沟？

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  如何通过CRM与ERP整体高效集成，形成1+1>2的绩效，从而为企业带来最大的投资回报率(ROI)已经成为企业和IT界关注的热点和难点。遗留系统的业务流程整合一直是困扰企业业务与企业IT的难题，而当前兴起的SOA基础平台弥合了这种鸿沟。

  2009-07-28关键词: CRM ERP 投资回报率 SOA 

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• SaaS走出三重困 与用户同呼吸

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  软件与生俱来就是一种独特的服务。我们见到的许多商业软件，其实是省略了针对企业的细密咨询活动的服务。SaaS服务其实是将原本贴心的服务更加产品化而已，它只能在一些通用的领域得到广泛应用，涉及到企业业务的核心的服务，由软件公司提供的SaaS是无法满足的。

  2009-08-14关键词: SaaS 困境 用户 

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• 以SaaS的名义 谱写CRM“变身记”

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  在利益驱动和媒体渲染的气氛下，CRM厂商的发展速度和发展规模甚至超过了CRM本身的发展速度，但对于很多没有竞争特色的企业而言，要想度过“资金”这第一关，并非易事。况且准备实施以后也是困难重重——前期投入大；收效慢；不同行业不同时间的管理经验无法复制，缺乏有效系

  2009-08-14关键词: SaaS CRM 

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• 淡季扎马步--外贸企业以CRM来应对金融危机

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  2009年中国股市热闹非凡,转眼就从去年11月份的1600多点突破到现在的3400点,然而,沸腾的中国股市并不能代表实体经济的真正走向,特别是对于外向型的企业来说,金融危机这场严冬,尚未见任何转暖,对企业而言,最实在的不是统计数据,而是订单.

  2009-08-14关键词: 外贸企业 CRM 金融危机 

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• 云计算五大问题 缺少法律保护居首

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  目前，虽然许多公司正在考虑加入到云计算的应用中来，但是第三方服务的安全性仍然成为企业采用云计算这个新概念技术的瓶颈。

  2009-08-17关键词: 云计算 法律保护 

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• 分布式呼叫中心CRM系统研究与实现

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  针对中小型机构对灵活客服的迫切需求,在分析呼叫中心行业信息化现状的基础上,提出了一套切实可行的基于CompactFCI的分布式IP呼叫中心解决方案.

  2009-08-17关键词: 分布式 呼叫中心 CRM 

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• 企业的个性化需求 仅有CRM仍不够

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  东经控股集团有限公司是温州众多民营企业的代表，近年来致力于从包装制造向包装服务转型，通过多年来的自主开发，将地域性很强纸包装产业集群中的触角伸向全国，打破了纸包装行业辐射半径过短的瓶颈。

  2009-08-17关键词: 个性化 CRM 

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• 提高顾客忠诚度和盈利率的四大CRM策略

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  想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗？您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略；避免CRM双重不利影响；不要买进任何所谓的“万能技术”；利用CRM来衡量满意率。

  2009-08-27关键词: CRM 客户成长策略 客户忠诚度 客户保持率 

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• 八百客标准版

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  对于熟悉在线式CRM产品的用户来说，一定会感受到八百客与先行者SalesForce的相似。然而，八百客的产品也有很多自己独有的优势。

  2009-08-27关键词: 八百客 在线CRM 

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• 微软4.0 企业版

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  微软CRM的功能数量并不是最多的，但是在每个功能的细致程度上都表现极佳。特别是市场营销方面的功能，表现非常理想，足以满足中小型企业开展各类市场活动的需要。

  2009-08-27关键词: 微软4.0 企业版 在线CRM 

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• 易客标准版

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  易客标准版

  2009-08-27关键词: 易客标准版 

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• SalesForce专业版

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  SalesForce专业版

  2009-08-27关键词: SalesForce专业版 

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• XTools标准版

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  XTools标准版

  2009-08-27关键词: XTools标准版 

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• Zoho免费版

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  Zoho免费版

  2009-08-27关键词: Zoho免费版 

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• CRM：扎手的玫瑰 慢慢地开

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  CRM看上去很美，但是实施起来比较难，实施的障碍比较多。综合起来主要有以下三个方面……

  2009-08-31关键词: CRM CRM投资回报率 CRM选型 CRM应用 

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• 叶开:CRM落寞处 落地的凤凰还不如鸡

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  CRM，管理关系管理。通常讲ERP、CRM，虽然有一个响亮的名字，虽然和ERP并驾齐驱，但是CRM的普及和应用程度却远不及ERP。原来炒的火热创智CRM现在不知身在何处、一度风光无限的TurboCRM，也被用友以4500万的价格收购，也一切不仅让人们感慨英雄落寞！

  2009-09-02关键词: 叶开 CRM 

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• 王汝林：呼叫中心行业的“温柔断线”

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  有的呼叫中心，在接听来电呼叫的过程中，设计了一种“接听后的温柔断线”模式。叫消费者在“聆听温柔而又美妙的乐曲中”胡里糊涂地去掏钱买单。

  2009-09-02关键词: 王汝林 呼叫中心 温柔断线 

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• 王强：从CRM到CRC

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  知道了什么是CRC，也就知道了九帮网是做什么的。九帮网就是企业和销售人员找客户、找关系的工具。

  2009-09-02关键词: CRM CRC 新应用 九帮网 

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