在各路厂商的“众星捧月”之下，视频会议等统一通信产品在2008年快速走上了企业应用之路，并给各行业带来了崭新的竞争局面。

Frost&Sullivan的调查显示，2008年是中国统一通信市场拓展较快的一年。统一通信的行业分布以现代服务业为主，其中金融保险业占19.4%，政府机构占22%，教育占6.2%，旅游服务业占3%。很多金融保险企业在办公自动化基础上部署了统一通信，例如在线咨询、视频会议等，利用统一沟通技术，确保销售与服务员工训练有素，打造综合而全面的创新金融服务。教育行业中远程教育、协同办公等发展较为迅速，而呼叫中心则成为旅游服务业的主打产品，一些酒店业开始采用实时电脑点菜系统等，以更快捷、更直观的方式满足客户需求。不过从企业规模来看，70%的统一通信产品销售收入仍然来自大型企业或者跨国公司，而中小企业对统一通信的认知程度和接受程度有待于大幅度的提高。

2008年，由于美国金融危机的影响，很多IT行业由“过热”冷却下来。对统一通信产业来说，为了应对挑战，我们看到厂商、经销商、服务商正在进行更加深入的合作，并在增强融合通信的人性化观念，逐渐把融合通信这个概念深入人心。

在经济衰退的负面影响下，很多用户将更加注重“服务”、“效率”，因此对于统一通信也会有不同方面的需求。为了更好地服务于客户，满足业务对通信的需要，来自各个行业的顾问、代理商、经纪人、资产管理人、商人与专业人士都应与他们的协作者、客户以及供应商或中间商畅通联系。他们需要为客户提供连贯而高效的服务，与客户建立并保持顾问关系，占据市场先机并对市场变化做出快速反应。正是在上述需求的影响下，多媒体会议、移动办公、即时消息及在线服务在2008年成为统一通信市场的主要增长点。

为了满足不同行业用户的需求，各厂商正在通过开发用户的价值，从中发现用户对业务的需求，然后再通过电信业、企业信息服务业、互联网信息服务业的协作，提供解决方案，并与企业现有的办公套件巧妙融合，逐渐形成一套行业解决方案。这样，通过用户的价值增大，各个服务企业的收益才可能得到增加。

不过目前为止，统一通信市场仍然面临标准缺失的状况。网络层面上，尽管参与统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流，但作为统一通信的基础设施，IP标准目前仍处于“分裂”状态。应用层面，企业通信与协同办公也需要进行更加标准化的融合，即把所有与企业沟通相关的工作，如电子邮件、即时沟通、移动沟通、音视频 Web 会议、电话以及企业通信录更有效地融合到一个统一平台，集成到日常工作流程中，从而为企业带来顺畅的沟通体验、高效的运营管理，真正实现企业沟通的自在畅享，提高企业客户的信息化水平。