O2O突围


2016-06-14 16:40:37   出处:中国信息化周报   作者:刘晶晶 霍娜   
国美从“价格屠夫”过渡到场景定制,神州租车追求流量闭环紧锁用户需求, e代驾持续关注客户个性创造价值,乐车邦线上线下服务汽车后市场…… O2O究竟是蓝海还是红海,该如何形成完整闭环? 场景化和垂直化能否让O2O突围,挣脱出“烧钱”的泥沼?
回顾O2O的发展历程,2016年整体的初始增长速度高于平均增长幅度,相关交易规模突破8000亿元,增速达30%。
在各个行业细分领域中,线上旅游行业发展最为红火。教育、餐饮以及酒店等其他行业借助O2O,也都生机勃勃。


  时代变了,我们身边的很多事情都不一样了。

  过去,人们吃饭基本都是到店排队、点餐、支付,而今天,人们则可能用大众点评、糯米或者任何团购应用在线团购、预订、支付再到店就餐;

  过去,我们是等在路边招手打车,而现在是通过滴滴、优步在线叫车,车到了才出门;过去,我们买东西是要去商场、百货大楼逛着买的,而现在很多人除了衣服、家具用品,连油盐酱醋都开始在网上超市采购快递直接送到家了;过去,我们的羽绒服等大件、高端衣服是需要自己拿到洗衣店去洗的,而现在也可以网上订,有人来拿,洗完有人给送回来了……

  可以看到,每个人的日常生活都已经被O2O完全颠覆,反过来也促进了O2O行业的繁荣。

  以电影行业为例,三年前,我国整个电影行业的票房大概是180亿元,其中15%的份额(20多亿元)是通过线上卖出去的。如今中国电影市场火爆,五一黄金周时期的几部大片《不二情书》、《美国队长3:内战》等带来了票房的极度繁荣,今年预计中国电影票房会达到600亿元,而这600亿元中有80%是通过在线的方式售卖出去的。O2O在今年的电影领域创造了480亿元的价值。从二十几亿元到480亿元,将近18倍的增长,只在短短三年时间就实现了。

  去年百度投资百度糯米200亿元的时候,有人说O2O已经是红海,为什么还要竞争?

  真的是红海吗?

  现实中,我国很多传统行业线上化的比例还比较低,远远没有达到线上与线下相结合的完美程度。实际上,O2O的叫法强制性地将现实割裂为线上和线下两种状态,其实更合理的说法是,人们通过互联网获取目标信息,其中包括商家信息、服务信息、折扣信息、历史评价信息、售后信息等,然后做出消费决策并去享受服务的过程。如果非要把这个过程切割,那应该是“决策消费+支付+享受消费”,而线下其实强调的还是享受消费的状态。

  所以,O2O是一个过程,是一个信息不断被互联网化过程中的一个中间状态。未来一旦线下所有的信息都被互联网化后,商家、服务、评价、折扣信息和保障体系会相对完整,用户的消费决策和支付都通过互联网解决,只需要等待获取服务就可以。

  一旦O2O 的闭环完整了,也就不存在所谓O2O的问题了。如何逐渐改善O2O的烧钱模式让闭环完整,无论是传统企业还是新兴行业都得念好自己的一本经。

责任编辑:张兰兰

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