数据梦工厂

　　传统外卖+大数据=百度外卖精准营销与高效配送，

　　传统服装业+大数据=欧时力定制美丽，

　　传统房地产业+大数据=禾略中国做好数据分析再建房，

　　遇上大数据，传统产业不再传统。经过数据梦工厂的加工，传统产业焕发新机。这是一场美丽的邂逅，这是一次脱胎换骨的改变，当传统行业拥抱大数据，就注定不再传统。

　　近日在京举行的T11数据大会上，与会的专业人士告诉《中国信息化周报》记者，随着存储技术的成熟以及互联网技术对各行各业改造进程的不断深化，当今数据的价值不容忽视。百度“外卖之王”的出现就更说明了这点。

　　薛冯平，一个普通的外卖骑士，通过努力，月薪达到11000元，这接近2014年北京市职工平均工资的二倍，也创造了国内“外卖员”职业的收入新高。值得一提的是，达到这个“外卖之王”的头衔，他并不需要其付出额外的劳动时间，或增加额外的安全隐患，仅仅依赖于外卖员和百度外卖智能配单、路径规划系统的高效配合——类似于赛马比赛里的“人马合一”。

　　过去，外卖服务配单效率低下，店主无法根据订单增减智能调配外卖员，只能依靠“管他呢，多拿点吧”这个笨办法来解决，既无法保证配送的快速，也无法保证菜品的口味;如果外卖员想提高收入，只能通过“快跑”，在复杂的路况下，出现各种事故的隐患增加。如今 ，外卖骑士们表示，只要个人足够努力，就能赚到足以让路人心动的高薪，不用承受抢单的精神压力。

　　百度外卖智能调度系统会根据每位骑士的日常表现，比如准点率、拒单率、投诉率等为他们进行评分，分数高的骑士将拥有更多的工作，以便让更多的用户能够体验最优质的服务。

　　除了考虑骑士们的工作表现外，系统对于送餐路径的规划也十分智能，甚至可以根据历史订单的情况预测餐厅出餐市场、送餐时长。如果周围有演唱会、球赛等人群密集的公共活动，系统会计算出取餐的时间压力，在前端提示订餐的用户需要等餐时间较久外，也会为骑士规划出合适的取餐时间和配送路线。

　　有人说，一份外卖的好味道，1/3来自尽职的外卖员，1/3来自一套让外卖员安心配送的好系统。从百度外卖高效配送系统与外卖员稳定高额的薪金背后，我们品出了传统行业与大数据交融的新味道，而经过数据梦工厂的加工，焕发新机的传统产业不只是外卖业。
 

　　世纪佳缘：新“脱光”时代的婚恋大数据

　　世纪佳缘以互联网平台为依托，将传统意义的媒人加入互联网要素，进而转化为一个“互联网+”公司，其中最为典型的是线下的VIP业务和红娘店，形成了“线上取数据、线下做转化”的商业运作模式，成就了一个典型从数据到线下服务为一体的“互联网+”业务平台。

　　►全民红娘

　　世纪佳缘执行副总裁张亚红告诉《中国信息化周报》记者：“截至目前，世纪佳缘互联网的线下服务——红娘店的成功率非常高，平均成功率达到60%，其中女性的成功率相对更高一些。直至2015年底，在全国的一线、二线、三线城市都有我们的红娘店，在北京市有3家。基于专业的红娘服务，今年我们又开发了一个新的众包形式业务模式——全民红娘。全民红娘可以简单理解为是兼职红娘，这些红娘经过培训，在大数据的支持下，借助客户管理系统为身边的人或能够接触到的单身用户开展并提供服务。”

　　简单的业务流程就是有志于或有能力做红娘的目标用户，主动注册一个世纪佳缘的APP，红娘经纪人APP挂靠到服务中心，例如北京安贞、三里屯都有服务中心。就近挂靠到服务中心后，这样的目标群体就可以接受服务中心的培训，还可以介绍身边的单身朋友和亲戚借助世纪佳缘1.5亿的会员数据库，为其想要服务的单身人士解决婚恋问题。同时，世纪佳缘还有类似的线下业务就是互动交友，此类活动每年在全国各地，各种节假日有1000多场线下多对多的活动，通过游戏形式让彼此熟悉起来，充当了群体类“线下红娘”的角色。

　　►防欺诈 更懂你

　　“大家有时候会从媒体，特别是电视节目或者传统报纸上听闻互联网上有很多骗子，尤其是在找对象过程中。负责任地讲，骗子的比例在我们整个数据库中所占比重非常低，但为了防止受骗上当，保护更多的单身朋友，世纪佳缘开发了业内唯一一家智能网警系统。”张亚红告诉记者。该系统通过机器人、网络检查还包括线下检查以及客服等辅助庞大的审核团队进行工作，利用“机器+人工”的形式去筛选网络上有可能出现不良行为的群体，通过对他们的特征进行分析、屏蔽以及对其交往用户进行提醒等方式降低他人受骗几率。

　　众所周知，参与世纪佳缘服务时，会收到很多信件，甚至一天能收到几百封。基于此情况，世纪佳缘开发了“懂你”场景。作为智能系统，它根据用户在网上的行为和互动，进行个性化的推荐。通过答题和录入标签就能让其他人更好地了解该用户，随后系统会从会员库里抓取相匹配的异性用户推荐，促成针对性的交友。当 面对众多信件时，系统可能优先选取推荐指数比较高的用户，降低交友的复杂性。
 

　　百度外卖：玩转行业大数据

　　百度外卖全国渠道高级总监陈锦辉告诉《中国信息化周报》记者：“百度外卖主要通过区分叫外卖之人、海量匹配高效对接、智能转化资本物流推动整个餐饮行业的管理效率以及资金效率的提升。百度外卖通过大数据这样一个核心优势，引导所有餐饮企业推动线下用户的挖掘。通过所擅长的数据技术，流量监测以及个性化手段加以推动拓展。在这方面，大数据有两个优势，不但可以帮助大家找到目标人群的分布位置，还可以从这些人群中挖掘相关属性，再通过后续的服务来完成用户和餐厅之间的高效匹配。”

　　►区分叫外卖之人

　　众所周知，无论是百度地图还是所属百度的其他定位软件，目前来说都是国内最大的定位信息库。目前百度地图每天定位的接口发生频次是150亿次。简单来说，每天每个人在使用手机上的很多APP时，其实都在调用百度地图的定位信息。

　　在明确定位后，还可以通过百度一系列产品，包括熟知的百度搜索、百度贴吧、百度知道等，从生活的各个方面给每个消费者制定标签。人们平常搜索的每个词，哪怕是一个航班、饭店还是汽车，背后都有很多属性，通过这些属性可以精确地挖掘消费者的年龄层次、性别、收入层次、住址、办公地址、餐饮爱好、口味等。这完全是大数据的优势，可以使得我们在做地面推广和线下推广的过程中事半功倍，大大提升工作效率。现在越来越多人选择将大量的时间花费在网上，截止到目前，百度依然是国内最大的互联网流量入口，其移动分发也是安卓市场里最大的分发渠道，可以利用数据流为餐饮提供强大的技术支持。

　　►海量匹配，高效对接

　　营销是拉近用户和商户之间的距离，通过一系列的变革，推动用户和商户之间的交易、支付、信息获取的方式变化。百度外卖通过线上、线下的优势把用户聚集之后，接下来要做的就是对用户和餐厅进行一个精确匹配，这样才能在最大限度内保证餐饮行业能够最精准地找到喜欢并能够负担费用的消费群体，匹配海量用户，高效达成线上与线下对接。

　　如何实现海量用户和海量餐厅之间的个性化匹配，陈锦辉总监说：“这可以分为三个维度。首先，系统的算法会去根据人群属性的定义，因时因地进行更新，根据大家不同的年龄、性别、收入、消费能力、口味甚至住址和籍贯等因素推荐给每个人最适合的餐厅。如果是新用户，在网上获取的信息有可能是最喜欢餐品的推荐;如果是老用户，可能还会推荐一些曾经尝试过，并给予过好评的餐品体验。”

　　在成功的营销中，还有“千时千面”的配置，例如：早餐时段打开看到的正是早餐，而中午打开看到的是简餐和快餐，下午打开看到的则是下午茶、水果、冷饮、星巴克等，晚上打开看到的是正餐、简餐，不同时间段进行不同的推荐与服务。

　　同样，由于所处的环境不同，某个人在同一时间段也会有不同的餐品推荐。例如，当你处在写字楼时，更多推荐是简餐、快餐的品类。通过这样一系列的技术手段，百度外卖实现了将用户与商户精确匹配的任务，大大提高整个餐饮行业的多环节效率。

　　►资本物流的智能转化

　　陈锦辉强调，百度外卖从资本层面来讲，无论是成本还是收入都得到了智能转化。在餐饮行业所有成本中原材料成本占据的比例非常低，很大一部分是房租、水电、人工、损耗、管理等费用的损耗，这部分成本的庞大导致了餐饮行业的毛利低。百度外卖做了外卖这种商业模式的转化后，通过强大的数据流支持，带来了行业整个链条的简化，精准的资本计划让外卖这种模式有了成本降低的可能。

　　从收入角度看，在过去的数百年里，在餐饮行业主要收入体系中，几乎所有产品不会把外卖当成主要经济来源。但是随着百度外卖模式的兴起，整个行业乃至越来越多的消费者开始接受餐饮外卖的模式，进而餐厅结构或者收入比例也在发生变化。

　　“其实物流也是我们非常自豪的一个环节，餐饮行业物流不像传统物流那样简单。传统行业物流更多是一对一或者一对多，但餐饮行业的物流是多对多，每个订单发生的时间不同，用户的具体位置也不确定，选择消费的目标也在不定之中，其中有很多数据是干扰因素。这就需要我们在物流方面可以做到优化调度与高效配送。”陈锦辉对记者强调。

　　百度外卖在这几个方面都表现出强大优势，不断优化算法并提高物流管理的效率。通过强大的定位信息，精确地找到每个消费者的位置;依据智能算法，测算几十样参数、用户位置、餐厅位置之间的距离。在这样的积累之下，百度外卖的物流调度系统不断升级。从去年10月1.0系统升级到如今的3.0，陈锦辉详细解释了两者的区别：“简单来说1.0调度系统，很多外卖的平台仍然是人工调度，每个订单产生后，会有调度员分配给每个配送员配送，这种管理效率是非常低的。今年3月把人工调度系统升级到了调度系统，随之在7月份我们产生了3.0的调度系统，截至现在已经申请了18项国家技术专利。系统可以精确分析每个订单产生的时间节点和具体位置，让配送员不浪费路上时间的同时，还可以做其他的事情等。”这样的算法优化帮助百度外卖，在物流方面人效不断提升，配送时长不断降低，每个配送员配送单越来越多，送达时间越来越短，消费者的服务体验也随之越来越高。

　　百度外卖表示，他们要像“万元外卖哥”一样风靡行业市场。
(本文不涉密)
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