李健熙:危机中带三星求变


2013-12-30 10:42:51   出处:中国信息化周报   作者:冯秀民   评论:0 点击:
“现在是真正的危机时期。三星将来前途如何难以预测。我认为这代表三星的事业和产品将在10年内大部分消失。如果不改变,三星将重新成为小铺子。”2008年,获得赦免重返管理层的三星会长李健熙警告三星危机重重。
  除了老婆孩子,一切都要变

  “他们不适合管理职位。人的一生很短,但企业必须永续。”年迈时三星会长李秉喆并没有将苦心经营一生的家族企业传给长子和次子,而是选中了与自己风格最为相似的小儿子李健熙。

  李秉喆早年靠将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国东北发家,又拥有了自己的面粉和制糖厂,自己进行生产及销售。到了上世纪九十年代,在李秉喆这位“创业之神”的手中,三星已从一家经营日杂百货的小店成为韩国数一数二的大财团。

  李健熙出生于1942年,在家中排行老七,上有两兄和四个姊。

  为了培养李健熙,在他只有12岁时,李秉喆为了能够让他学习到发达国家的知识,便把他送到日本留学。幼年时期的孤独经历,磨炼了李健熙少年老成的性格,铸就了他独特的思考问题方式和看待问题视角。之后,李健熙又被父亲送往日本早稻田大学和美国华盛顿大学学习。身在异乡独自长大,使得李健熙笃志而善思。

  早在1969年,李健熙只有27岁的时候,李秉喆就已经立好遗嘱将李健熙确定为三星集团的接班人了。

  1976年,李秉喆被查出患有胃癌。虽然早已经就接班人的事情立过遗嘱,然而一向谨慎的李秉喆仍然害怕万一手术失败,三星可能会陷入内乱,于是在接受手术的前一天,他将家族成员召集一堂正式宣布遗言:“今后,三星就交给健熙了。”

  1987年11月20日,李秉喆因肺癌离世。两周后,李健熙继位,成为了三星集团第二任董事长。

  “三星”是1938年3月1日“三星商会”成立之时李秉喆起的名字,“三”在朝鲜意为大、多、强,“星”则指清澈、明亮、深远、永放光芒。李秉喆以此命名,寄含着他对自己事业的希望和憧憬。黑白两色的商标也沿用了几十年,然而,李健熙接手三星后,很快放弃了这个商标,取而代之的是沿用至今的中性蓝色椭圆图案。重塑品牌是李健熙计划的一部分,他希望将这家成功的韩国企业打造成一家国际化大公司。

  李健熙45岁子承父业执掌三星,在就任总裁后不久,他就雄心勃勃地宣布,一定要将三星发展成为21世纪的世界超一流企业。

  1993年年初,在美国的洛杉矶,李健熙带领三星的众多高级经理们,到当地的大百货商店考察。当时的三星产品虽然廉价,但在商店里总是被放在不起眼的角落,很少有人问津。而索尼等世界名牌产品虽然价格比三星产品高出不少,可购买者趋之若骛。当时,李健熙发给每位经理1000美元,让他们购买并使用当时最受欢迎的电子产品,并把它们逐个与三星的产品进行比较。

  回国后,李健熙就写了《三星新经营》一书,提出“变化先从我做起”的口号,告诫三星人要以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务,认识并且迎接来自全球的挑战。在这本书中,李健熙甚至提出,为了让三星的产品达到一流水准,哪怕把生产线停下来,哪怕会暂时影响市场份额,也在所不惜。这一说法对当时注重提高产量、崇尚市场扩张的韩国企业界来说,是非常另类的概念。在三星内部,也很少有人苟同。

  为了给手下“洗脑”,1993年6月,李健熙命令三星的150名高级经理乘坐头等舱飞到德国的法兰克福开会。在当地一家最豪华的饭店里,他从晚上8点开始,口若悬河地讲了7个小时,正式发布了自己的“新经营”宣言。

  “我们离21世纪只有7年时间了,世纪之交将会使世界发生多少变革?走向21世纪的三星将如何立足于世界?”李健熙在会议上提出,彻底改革三星。

  如今,在距离首尔约40公里的龙仁,有三星的人力资源开发中心,每年约5万名三星员工在这里接受培训。中心最神秘的圣地就是“法兰克福厅”,完全按照当年李健熙在德国那家酒店发表“法兰克福宣言”时的样子打造。当年李健熙通过惊人的举动,让质量为上的观念深入员工内心。

  一个当年曾经参加过会议的经理回忆说:“李总裁在讲话期间甚至连一次卫生间都没去过。他滔滔不绝地讲世纪末的潜在危机以及为此需要进行的革新,我们中的不少人被他大胆、新颖的理论震惊了,甚至无法理解。”

  对于“新经营”理念,李健熙并不是说说而已,而是很快地将其付诸实际生产当中。看到生产线真的停下来,一些高层经理坐不住了。不少人跑到李健熙的办公室,强烈要求暂缓推行“新经营”理念,说即使要革新,也要进行渐进式的革新,不要一下子全都变了。对此,李健熙说了一句当时轰动韩国并流传至今的话:“除了老婆、孩子,一切都要变。”

  1993年,李健熙发起了影响整个三星命运的“新经营”运动。他冲经理们持续吼叫了9个小时,痛击三星顽症,提出以质量管理和力求变革为核心,彻底改变当时盛行的“以数量为核心”的思想。当时,秘书室室长李洙彬提出了异议:“我们现在还不能放弃量的经营。”李健熙听后很生气,丢下手中的茶匙,拂袖而去,这成了三星人之间流传的“茶匙事件”。不久,李洙彬的秘书室室长一职被替换。

  “(1995年),在韩国飞往西雅图的飞机上,一位坐在头等舱的中年人正在将手中一款滑盖手机打开又合上,合上又打开,脸上紧锁的眉头及微微泛白的发际边缘,都在预示着他将要做一个重要的决定。到了地面,他拿出手机,拨号,给市场部经理,说出了一句让身边工作人员都惊异的话,‘15万部手机全部召回,所有代价我们承担,从今以后不再生产这样的产品’” 洪夏详在《李健熙传》中这样描述。

  当时,三星电子生产的一款手机出现了严重的质量问题,遭到用户的大量投诉。李健熙下令召回,并将它们陈列在公司大堂处。为了加强警戒效果,他还下令用推土机碾过1.5万部劣质无线电话,并命有关负责人到场观看。

  为错误买单

  20世纪90年代末期,在韩国国内汽车市场供大于求的情况下,李健熙宣布进军汽车行业,很多人都质疑这是否为一个明智的商业决定。众所周知,李健熙个人是一个狂热的汽车爱好者。

  尽管在此前,三星公司除了制造过为数不多的电动汽车以及一些卡车等,从未生产过一辆小汽车,李健熙还是计划每年要生产150万辆汽车,以求“跻身世界汽车生产的十强之列”。

  他说“为了国家的利益我们即将推出三星汽车。既然我们在70年代和80年代分别以电子产品和半导体推动了国家的发展,那么90年代我们当然应该以汽车工业来领导国民经济。”

  三星在釜山花了30亿美元建成了年产量能达到24万辆以上的汽车制造厂,新厂外面竖起了标语牌,上面赫然写着:“我们的梦想和韩国的未来。”这句话显示着三星进军汽车工业的野心勃勃。

  不过,最后的结果是,三星汽车只卖了不到5万辆,其中大部分还是卖给了职工。

  仅1998年上半年,三星汽车就损失了1560亿韩元。1999年初,三星汽车向银行提出了破产管理,并通过各种手段来挽回损失。2000年,三星汽车被迫贱卖出售给雷诺汽车公司。

  此举极其拖累集团,李健熙一度被投资者批评为“失败的管理者”,有韩国媒体评论,三星汽车公司的建立“不仅是个盲目的决策,也是官僚主义管理体制的一次失败”。

  为此,李健熙宣布自己为该事件买单。他一次性捐献出20亿韩元的个人财产,承担了投资汽车领域失败的几乎全部责任。

  《财富》杂志撰文称赞李健熙是“为错误的投资决策承担责任的CEO”。

  经济危机和在汽车业的惨败让三星集团为了生存下去不得不进行了一次痛苦的整个公司范围内的重组。为了让财务结构更加健全,他们被迫卖掉了10个附属公司,解雇了5万员工。

  2007年11月,有人检举三星涉嫌建立秘密资金、非法转移公司经营权和向政府官员行贿等,韩国检察厅特检组对三星集团展开了大规模的特别检查。

  2008年4月,66岁的李健熙面对电视镜头,宣读了《对国民道歉和辞职声明》。

  “我将带着过去所有的过错离开”,镜头里的李健熙表情沉郁。他宣布辞去三星集团社长职位,并向国际奥委会申请暂停自己的委员资格。

  随后,李健熙因涉嫌非法转让经营权和逃税而被起诉,在2008年7月1日的公审中,李健熙落泪道:“三星电子的世界首位产品有11项,要培育这样的企业花上10年、20年都很难。”这位很少在公众面前喜形于色的商界传奇不禁悲从中来。

  就在李健熙接受公审的前四天,微软为比尔·盖茨举办了退休仪式,盖茨挥泪告别了微软。

  “他俩的命运为何如此的截然不同呢?财界认为,除了韩美之间企业环境和文化的差异,盖茨是白手起家的企业 家,而李健熙是继承父亲家业而成为三星的总裁,此原罪在起作用。特别是,当时他上交的继承税比其他企业少得多,只有70亿韩元,而且近来还被卷入了儿子非法继承的争议。两位巨头相似而完全不同的退出,告诉我们作为最高经营人透明的为人处世和受人祝福的退休多么宝贵。” 《朝鲜日报》对比二者评论道。

  2009年8月14日,首尔高等法院宣布判处李健熙有期徒刑3年,缓刑5年,另处罚金1100亿韩元(约合6.2亿元人民币)。

  公众议论李健熙牢狱之灾的热潮尚未褪去,在2009年最后一天的国务会议上,韩国总统李明博以“助力韩国申办2018年冬季奥运会”为名义,批准了针对李健熙的特别赦免和复权案。以一人为对象所做出的单独特别赦免,对经济界人士来说还是第一次。

  随后,李健熙写信给国际奥委会,重新恢复了国际奥委会委员职务。

  三星集团协议会向李健熙发出了复职邀请,三星集团副会长李仁用就李健熙重返管理一线的原因说:“世界经济的不确定性日益加重,为了抢占全球事业先机,我们需要李健熙总裁的智慧和领导力。”

  李健熙在接到复职邀请后,表示接受这一提议。他说:“我们处于一个真正的危机当中。全球顶级企业纷纷受创,我不确定三星是否也将如此。三星如今推出的大多数产品和业务将在10年内消失。我们应该重新开始。没有时间可以浪费了。”

  2010年3月24日,辞任三星集团会长23个月之久,李健熙正式恢复原职务,重新成为三星集团的掌舵人。

  但是,李健熙所犯的错误很难在获得赦免的同时自动消失,一些韩国市民团体对李健熙的复出表示否定的立场。

  经济改革联合所长金尚祖说:“三星集团接受特检后,发表了以总裁一家退出经营一线和解散战略企划室为主要内容的经营改革案。但两年后的今天,李健熙的复位无异于宣布把这一切‘化为乌有’。”他还指出:“当时三星发表经营改革案,这实际上是一场大骗局,以在审判中得到有利判决。”

  经济正义实践市民联合的经济政策室部长Kim Geon-ho表示:“李健熙的复出再将会引发总裁一家的‘帝王式经营’之弊。在全球范围‘企业经营透明’和‘改革治理结构’深受关注的情况下,我们很难期待三星集团会有什么变化。”

  在李健熙离开的这段时间里,三星也经历了一些成长。

  三星2009年的销售额和营业利润分别达到了136万亿韩元(约合8377亿元人民币)和10.9万亿韩元(约合671.4亿元人民币),创下了历史上的最高纪录。

  但同时,三星也面临着智能手机和3D电视上的短板,即使在韩国本土,苹果的iPhone也占据着大片江山。同时,对开门冰箱设计图外泄等事件频繁暴露三星组织纪律的漏洞。即使是李健熙宣布重返管理层的当天,三星电子半导体厂还发生了停电事故。

  隐秘会长

  韩国人中间流传着这样一句话:“每个人一生都得与三星打交道:在三星医院出生,在三星学校读书,用三星的电子产品,在三星的酒店里举行婚礼,最后老死在三星医院里。”

  在韩国,三星标识无所不在,从建筑公司、加油站、金融信贷、人寿保险、到化工生产、运输系统、主题公园……三星蓝色椭圆形标识已覆盖了首尔市每个角落。

  韩国延世大学社会学教授金玄民说:“李健熙据说是韩国企业家的标志……他的名望与其回避社交的行为不相符,令公众对他的衣、食、行更为好奇。”

  虽然除了工作,李健熙总是深入简出,但他的每次公开露面还是会成为关注的焦点。

  媒体拿着放大镜观察他的每一个表情和动作,他们讨论他所佩戴的御寒耳罩的品牌和价格,研究他午餐时所吃的食物,甚至于猜测他选择面条的用意。他的观点被写入公司章程,被视为金科玉律,他演讲的录音在三星创意学院里来回播放,他在法兰克福发表过讲话的一间酒店会议室,也被连桌带椅原封不动地搬回了总部,以供员工参观。

  “公众场合罕见他的身影,他说话轻声细语,但只要李健熙咳嗽,韩国就会感冒。” 路透社的一个记者如此形容李健熙在韩国的独特地位。

  韩国学者林炳润曾指出:“财团就是韩国经济之全部的比喻,并非夸大其辞。由于财团在整个国民经济中所占的比重和发挥的作用如此巨大,故可以说,没有对财团的理解,就不能理解韩国的经济。”

  而李健熙的三星财团对于韩国的影响更是现代历史上鲜有的特例。

  在今日中国,人们已普遍接受了“一周双休”及“朝九晚五”等新的生活习惯,但这却是中国政府部门费了大力气推行才有的效果。而在韩国,使人们生活习惯改变的却是李健熙。

  李健熙自从1993年开始领导三星“第二次创业”以来,他在三星实行的每天7点上班4点下班的新工作制就改变了整个韩国的日常作息时间安排,而在2003年他又率先推行了5天工作制,此举亦成为韩国人的新习惯。

  三星是一个公司内部高度集权的企业。在三星,李健熙开口,没有人敢说一个“不”字。虽然有“皇帝”般的威严,但李健熙最擅长的却是倾听。在李健熙作为三星副会长上任的第一天,父亲李秉喆亲自挥笔为他写下了“倾听”二字。

  即使是在今天的韩国,李健熙的管理风格也算异常保守。在1997年亚洲金融风暴后,韩国越来越多企业变得开放,开始采取更现代、更西化的管理方式。“三星并没有加入这股潮流,尽管它今天已经是一家业务庞大的跨国公司,但三星依然采用一种非常古老、韩式的管理风格。”一位三星的前员工这样说。

  在三星内部,“一票否决制”,在Galaxy S III智能手机发布的前两周,三星前任副董事长崔志成下令,丢弃50万个蓝色手机外壳,原因是他不满意该外壳的银条超薄设计。

  三星电子的价值创新中心设在位于韩国水原市的一幢五层楼的建筑里。其顶层有42个宿舍房间,每个房间有两张床。只有受邀者才能进入这幢建筑物。研发人员在这个创新中心,每周7天,每天24小时昼夜不分地开展创意生成、创意实验、创意转化。对于许多产品研发团队而言,只有解决问题才能回家。

  李健熙把企业当作自己的身体来看待。他说:“每次作结构调整的时候,就像从自己的身上把肉挖掉,非常痛苦。尽管如此,为了应对时时刻刻都在变化的外部环境,提高竞争力,不得不继续调整组织。”

  “过去,同仁对公司盲目忠心,公司也回报一个终身雇用的保障,是很平常的。但现在,这样的公司无法发展,同仁也不愿意做像这样的事。每个人都应该各自尽全力得到自己所该得的,公司则会创造一个可以让同仁充分发挥各自能力的工作环境,这样双赢的关系才能够相互促进和提高。”

  据彭博社发表的“全球百位大富翁”排行显示,李健熙拥有资产117亿美元,百大富翁排行中位居第97位。 目前,李健熙资产中占比最大的为股票,包括三星电子股份70亿美元、三星生命股份40亿美元、三星物产1.308亿美元等。现金与红利金额为4.25亿美元,位于首尔梨泰院的私宅为1千万美元。

  今年10月,韩国汉阳大学经济系教授金在对该校大学生实施最崇拜的韩国人的调查。

  调查结果显示,联合国秘书长潘基文和“花滑女王”金妍儿分别以14.1%和25.3%的支持率,成为了韩国大学生最崇拜的男女公众人物。而李健熙紧随其后,位列第三,排在韩国总统朴槿惠金之前。

  接棒人

  2012年12月,三星电子正式宣布,已经任命公司总裁兼首席运营官李在镕为董事会副董事长。这一任命标志着他子承父业,朝着掌管这家全球最大的电视机和手机制造商又迈进了一步。

  三星电子在声明中表示,李在镕从总裁兼首席运营官被提升为副董事长,是公司管理层调整的一部分,旨在引领三星电子未来的增长。

  任命李在镕出任公司副董事长,意味着他接管三星。

  三星电子在声明中表示,“在认识到李在镕作为公司创新和变革推动者领袖所取得的杰出成就,让三星电子成为最受宠的品牌之一,并让公司股东价值获得相应的增长之后,我们对他进行了提拔。李在镕一直对三星电子智能手机和电视机业务的空前增长做出了无可估量的贡献。”

  “此举很明显,李在镕已是三星帝国的‘储君’。”韩国财界人士这样评价。而今年,李在镕被中国媒体选为14位“2013年将影响中国人生活的国际人物”之一。

  李在镕生于1968年,首尔大学东亚历史系毕业,在日本庆应大学攻读MBA,于美国哈佛大学商学院获得博士学位。2001年,任三星电子常务助理,后任经营企划组常务,2009年12月任三星电子副社长,2010年11月升任社长,2012年12月出任副会长。

  作为李健熙独子,“三代”李在镕已进入了接班程序。但他是否能成功接班并传承三星不断求变的生存之道?李在镕是否已经具备了足够能力继续领导这家用最古老的管理方式运营、却生产着最先进的产品、影响力遍布全球的商业巨无霸?

  2013年4月6日博鳌亚洲论坛在海南举行,博鳌论坛被称为“亚洲版达沃斯论坛”,政界和财界知名人士相聚一堂。在晚宴致辞上,新当选为理事的李在镕公开秀了一把中文:“今天能够见到大家很高兴,谢谢。”

  李在镕表示,中国是三星集团唯一具备了研发、生产和销售三个环节的市场。三星集团将继续在中国致力于创新、研发,加大在高端技术装备产业的投资,拓展金融产业。

  回国后,李在镕此行最令他惊讶的是中国官员都十分了解韩国和三星。甚至有一家中国研究所专门成立了研究三星的小组,因此深感责任重大。

  不久前与苹果专利诉讼的失败,令三星“危机感”陡然提升。美国加州地方法官裁定三星数款产品侵犯了苹果设计专利,并要求其赔偿苹果10亿美元。

  而在此前,三星移动业务主管申宗均曾表示,该公司正在致力推翻“诺基亚此前遇到的设计危机”,因此将目光转向苹果,研发了第一代Galaxy S手机。不幸的是,李健熙为三星开启了“危机文化”,而这条道路却被美国法院封死。

  李在镕必须找到增长的新途径,同时还需要应对三星电子第一大客户、主要竞争对手苹果的挑战。目前,三星电子和苹果正在争夺智能手机市场。

  韩国《中央日报》近日报道称,40年前三星电子还是一家制造风扇的小企业,但如今已经成长为世界最大的电子企业。三星成功的原因固然数不胜数,但其中最核心的原因只有两个,那便是制造竞争力和彻底的模仿。

  但是问题在于,这种优点具有明显的两面性。三星的优点只能在那些产业标准已经确定,而且发展方向较为明确的产品和技术上发挥作用,而对于那些目前尚无产业标准、发展方向不甚清晰的产品和技术领域,三星一筹莫展。

  《2030大胆的未来》一书作者崔允植预测认为:“三星将在两到三年后遭遇增长瓶颈”,而诺基亚、索尼、摩托罗拉等巨头之所以没落的事例说明,IT企业保持坐在第一把交椅上的时间平均为3年到5年。想要克服这种情况,创新是唯一的方法,诺基亚和索尼等被挤下第一把交椅,也是因为没有能够成功进行持续的创新。

  简单来说,三星电子如果想持续保持业界重量级地位,就必须创造出领先世界的新的趋势。

  在2013年11月6日,时隔8年举行的三星投资者分析日活动上,三星电子宣布了大胆的未来投资计划:2020年,销售额4000亿美元的目标。未来三星将重点加大对研发和并购的投资力度,每年的研发投资额将达到140亿美元。

  家族内斗

  三星会长李健熙掌权数十年,是将三星打造成世界级企业的最大功臣。然而,面对巨大的财产,李家的兄弟姊妹上演了一出宛如韩剧般曲折纠结的争产大戏。

  2012年2月,李健熙的哥哥李孟熙以及姊姊李淑熙,决定对弟弟提起诉讼,要求李健熙交出从父亲处得来的股票,诉讼金额超过一兆韩元。

  面对亲哥哥的控告,李健熙怒不可遏,对媒体扬言道:“他真是连一般人都不如!我一毛钱也不会分给他!”

  这场超越四十年的恩怨情仇,必须从三星的创办人李秉喆说起。李秉喆育有三男五女,这次提起诉讼的李孟熙与李淑熙分别是长男与次女,排行第三的次子李昌熙则已经病故。李健熙是三子,在所有兄弟姊妹中排行老七。

  李秉喆的遗产并没有分给李孟熙,事情的源头是一九六六年发生在三星的“糖精走私事件”,该事件迫使李秉喆辞去三星会长职务,次子李昌熙则被捕入狱。成为公司代理人的李孟熙在上任后,便开始排挤他父亲的亲信。其中受到最严重打压的,是与他父亲关系密切的中央日报社会长,也就是李健熙的岳父。

  到了1969年,又发生“青瓦台上书事件”,李昌熙写信到总统府,告发当时重新接掌三星的父亲“在海外有非法财产”。李秉喆对此大为震怒,除了开始打压次子,并怀疑长子李孟熙才是事件幕后的黑手。整个父子内斗过程闹到最后,是由李秉喆在遗书里指定三子李健熙为接班人作为结束。面对儿子们的背叛,李秉喆至死都无法原谅。

  而次女李淑熙加入这场官司的原因,可能源自于她与LG创办人具仁会的三子具滋学的婚姻。虽然这起婚事是两家企业的创始人在打高尔夫球时决定的,但是三星进军家电产业的举动,却让LG的具仁会大动肝火,导致两家翻脸。

  为此李淑熙曾向父亲哭诉,但李秉喆却说:“你还是我的女儿吗?三星的股票我一股都不会给你!”最后,连李淑熙在三星担任要职的丈夫,也被迫离开了三星。

  李秉喆的八个孩子中,除了李健熙接掌三星,长女李仁熙则从他的遗产中继承了医院和高尔夫球场等资产,并另外成立了新的集团企业;而五女李明熙也于继承了百货公司等资产后,成立了“新世界集团”,并担任该集团的会长。

  因为在财产诉讼大战后发表强硬言论,李健熙后来表示,此前因私人问题而表露出了个人情感,他郑重向国民们致歉。

  李健熙说,今后不会再参与诉讼,所有问题都会交给专家处理,而他本人会集中精力来壮大三星集团。

责任编辑:lyn

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