阿里京东O2O医药领域开展“军备竞赛”


2015-12-09 09:43:13   出处:中国经营报   作者:   
2015年11月19日,京东健康到家首次对外披露了运营细节。
  2015年11月19日,京东健康到家首次对外披露了运营细节。

  据记者了解,作为京东O2O业务——京东到家的重要业务板块,京东健康到家业务囊括健康产品到家与健康服务到家两大范畴。目前重点发展健康产品到家业务,涵盖医药、保健品、医疗器械、药妆、眼镜与情趣用品六大类,业务范围已扩张到11个城市。值得注意的是,健康到家承诺1小时内送药上门。

  而就在一个月之前,阿里健康就推出了“未来药店合伙人计划”。有业内人士认为,电商老大阿里和电商老二京东一直以来都在O2O领域积极布局,两者像是在军备竞赛一样你追我赶。阿里通过与苏宁结盟抢得先机,京东紧随其后开启医药O2O+B2C,正是为了避免自己在未来医药O2O领域被阿里占得领先优势而尽早布局,所以两家发布药店O2O业务的时间就会相隔如此之近。

  京东布局医药O2O

  11月20日,运营3个月的京东健康到家正式对外披露运营成绩单,数据显示,到目前为止,京东健康到家已覆盖11个城市。

  公开资料显示,京东健康到家事业部于2015年7月成立。8月3日,京东健康到家在北京试运营;8月23日正式启动运营;从8月初上线运营到现在的3个多月时间,京东健康到家已经覆盖北京、上海、武汉、天津、南京、广州、深圳、西安、成都、重庆、宁波共11个城市。目前合作的百强连锁药店和其他品类的企业70余家,其中排名前十强连锁7家已经与京东健康到家合作,其中包括德生堂、国大药房、老百姓、益丰大药房、金象大药房、康复之家、同仁堂等,合作门店总数超过1000家。京东健康到家事业部总经理邵清表示,预计到今年年底,合作企业将超过百家,合作门店超过3000家。

  据邵清介绍,京东健康到家旨在解决患者用户急需用药的时效性及网上药品信任度低的问题。医药O2O在线上做药品信息展示,由离消费者最近的药店直接供货,完成药品送达交易。药品来源于真实的药店,由京东自有人员驻店进行配送,可以做到在1小时内完成送达任务。

  公开资料显示,对医药电商行业而言,原有B2C模式有三个痛点:第一、时效性痛点。传统B2C场景下,很多时效性强的药品无法销售,如感冒、肠胃药等,O2O可以满足此需求;第二、监管的痛点。传统B2C模式面向全国,监管难度大,而O2O是区域监管,与门店监管一体化操作,安全性高;第三、工业企业合作的痛点。在B2C模式下,一个店销售全国,很容易造成线上线下冲突,引起区域间的冲突。在O2O模式下,不存在这种冲突,销售都发生在各个店面中,不影响既有的供货格局。

  邵清认为,未来京东健康到家除了做药品的服务,还有诸如上门配镜等健康服务项目,“最后我们还要做一个基于健康产品和健康服务后面的衍生服务,做一个健康领域的增值性金融服务,我们会根据实际情况控制发展速度,争取实现用供应链金融方式做到PBM模式(编者注:指私人独立经营体,基于统一的执行管理下,共享组织品牌,进行有序扩张的商业模式。)。”邵清强调,京东健康的所谓的供应链金融,是希望能像颠覆其他行业一样,颠覆药品传统的多层经销渠道模式,以扁平化经销渠道经营,最终达到降低药品价格的目的。

  阿里模仿CVS推“药店合伙人计划”

  就在10月末,阿里健康发布“未来药店合伙人计划”,与百余家药品零售企业共同分享了打通线上线下的B2C+O2O“未来药店”模式。据透露,这种“未来药店”模式可能将中国的几十万家实体药店延展为“便利店”、便民体检点甚至是社区中心。这直接挑战了我国药品零售业的现有格局,用互联网嫁接多样服务。

  据记者了解,阿里健康推出未来药店模式以模仿美国CVS药店为主。公开资料显示,CVS运营着超过5400家零售药店和专用药品店,其不仅销售处方药,还经营非处方药品、美容护理产品、胶卷与影像服务、季节性商品,甚至有贺卡、方便类食物等。除了网上药店,CVS还有线下的零售药店和专用药店。为了满足消费者的多重消费需求。2006年,CVS通过收购诊所的方式把诊所开进药店,消费者无须挂号预约,就能在药店里享受到费用低且绝大部分在医保范畴内的医疗服务。具体来说,“合伙人”药店背靠的是B2C+O2O平台云药房的延伸货架。

  此外,阿里健康还将联动国内外生产、分销企业,为药店提供有竞争力的药品供应价格、物流配送服务、资金贷款、店员培训、药剂师咨询等配套支持服务。

  而阿里健康“未来药店合伙人计划”推出刚刚一个月,京东跟随阿里健康开启医药O2O+B2C,这是否为了在未来医药O2O行业先于阿里占得领先优势?中投顾问医药行业研究员许玲妮在接受记者采访时对此观点表示认可。

  两巨头用各自优势打市场

  同样是布局医药O2O行业,京东健康到家以及阿里健康的布局也各有特色。

  徐玲妮认为,阿里的“药店合伙人”模式更有利于合伙人之间实现双赢;京东健康到家的药店入驻配送人员,能够减少信息不对称,提高消费者购药体验,此外,线下药店也能产生出帮助APP进行推广的动力。

  但是,京东健康到家的模式,在实际操作中,也存在着不少问题。

  比如在京东到家购买药品的用户,有时会遇到线上显示库存与线下门店库存的断链问题。现在京东健康到家的虚拟库存模式,因为没有直接打通门店库存,所以就会出现线上显示有,然而线下门店并没有的情况。

  对此,邵清在接受记者采访时表示,这些问题的产生主要是由于部分线下连锁药店,信息化水平还不高造成的。目前与京东健康到家合作的连锁药店八成的信息系统都会被打通,双方的磨合时间大概需要一个月。现在的医药大连锁药店基本上先打通后上线,比如老百姓大药房等都是如此操作的。

  相对于京东的这个问题,京东的物流优势却是阿里缺乏的,虽然京东采用的药店入驻而非自营的模式,将减小京东对整个业务的控制力。但徐玲妮认为,京东的优势在于物流,O2O行业唯快不破,医药O2O自然也不例外。

  但徐玲妮表示,从未来的发展来看,个人还是会更加看好阿里健康。“尽管京东提出要将药品和治疗联系起来,但从现有的布局来看,京东对医药O2O的投入较低。”徐玲妮认为,京东健康到家只是作为京东到家业务其中的一个板块,而阿里推出独立的阿里健康APP,是向整个产业链上下游布局的。京东只是把药作为一个商品,而忽视了药品和其他商品相比的特殊性,业务的重点是在快速送药,而阿里还开展问诊、挂号等相关配套服务,这些服务会大大提升售药业务的体验性。

  不过,无论是京东健康到家还是阿里的“药店合伙人”在各展拳脚备战医药O2O的时候,收益问题可能会变得更加令人关注。

  就在双方打得火热的时候,资本寒冬来临,移动医疗的盈利模式待考以及移动医疗自身的政策弱点,似乎都是悬在企业头顶的达摩克利斯之剑。整个互联网医疗行业的悲观论调,引起了互联网医疗领域激烈的讨论。春雨医生作为移动医疗领域的开拓者,其发展引出的种种问题无疑影响着该领域其他创业者的未来。

  公开资料显示,移动医疗真正火起来始于2014年。去年,国内已经有3000多款移动医疗APP,近3000家移动医疗公司。但是其中真正做起来的寥寥无几。在春雨医生“躺枪”事件之前,市场之中移动医疗公司的更新速度极快。

  而近几年移动医疗一直无法出头的原因,关键在于难以撼动的国内传统医疗体制。而外行打入的困难程度大大提升。

  无论是阿里“未来合伙人计划”,还是京东健康到家,是否能够真正撼动整个“以药养医”的大环境,还是十分困难的。唯一让行业欣慰的,可能就是两大巨头的进入,起到了鲇鱼效应。易观国际分析师林文斌认为,“在前几年移动医疗发展过程中,其实缺少比较强势的有影响力的角色,而如今的阿里健康和京东就是这样的角色。”

责任编辑:Q_Chen

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