应用案例名称

农村科技服务港资源网络服务平台

申报单位

北京市科学技术委员会农村发展中心

启动时间

2008年7月

完成时间

2009年7月

投资金额

500万

投资主体

北京市科学技术委员会

目标任务

　　依托农村科技服务港，加强资源网络服务平台的建设，这其中包括资源凝聚平台、信息网络平台、流动服务平台。利用现代化信息服务手段，沟通农民和政府，形成互动局面，在服务空间上的扩展和延伸，有利科技资源效用在更大范围释放，对区县产生新的作用。
　　资源凝聚平台即整合各类专家资源、技术成果资源，形成资源库，对所有科技资源进行统一的梳理整合，打造资源共享平台；并及时宣传推介先进适用的科技成果，打造首都科技成果展示、转化示范的平台。
　　信息网络平台以服务港为信息指挥中枢，依托网通、移动、联通等电信公司，融合爱农信息驿站建立信息网络平台。建设农村科技服务港网站、农村科技协调员管理网站、短信服务中心和12396北京新农村科技服务热线，信息网络平台具有调研、咨询、发布、呼叫等功能。
　　流动服务平台即为广泛凝聚依托资源，以北京市农林科学院、中国农业大学、中国农科院的科技条件资源为核心，通过科技服务直通车装备随时服务田间的流动检测实验室，为农民提供农药和肥力检测、安全投入品和生产标准化等系列培训，同时凝聚科研院所的优秀成果，实现科技成果的转化，为远离城市的农民、企业提供产前、产中和产后各个环节的技术服务，真正实现科技资源对三农发展的倾斜，实现科技资源与农村需求的有效对接。

实施过程
简    介

　　资源凝聚平台建设中农村科技服务港紧紧围绕着产业联盟、平台、资源站建设等方面加大各类科技资源的凝聚。围绕三农领域的重点、难点问题，农村科技服务港组织建设农产品加工、食品安全、籽种产业、设施农业四个科技创新服务联盟。从产业链角度，进行各类成果、专家、服务资源的梳理和分析。
　　信息网络平台建设中搭建了一个协调员、专家、政府多方互动的网络沟通平台—农村科技服务港网站，实时向社会发布科技成果和农民科技需求信息，并通过专家参与，促进各种问题的解决。为了便于农村科技协调员的信息梳理、以便按需提供科技服务，也建立了农村科技协调员管理系统，系统中对协调员性别、从事产业、获得技术服务的手段等都进行了分析，并提供了填报科技需求的窗口，便于收集农民的需求。利用手机这一普遍被农民接受通讯工具也是传播工具建立了短信服务平台，平台通过短信中心提供的下发和上传功能,实现农业信息短信服务的定制、点播、以及与互联网的互动服务。利用科技部星火科技12396，建设了12396北京新农村科技服务热线，通过系统建设、成立坐席专家团、资源库建设等，为农民提供了一条及时反映需求、及时解答需求、及时现场服务的渠道。
　　流动服务平台建设中，农村科技服务港梳理出52套科技成果在京郊进行推介，梳理出14项重点科技成果在京郊13个区县进行推广。通过在科技服务直通车中装备流动检测实验室等，为郊区农民送去了多种多样的科技服务。

作用和效果

　　资源凝聚平台建设中资源站建设以产业为链条，按产前、产中、产后梳理专家226人，技术成果273项。将更加清晰有针对性的为各个区县主导产业提供专业的科技服务。通过产业联盟的建设，服务港加强了对农业企业、科研机构、大专院校等联盟成员在专家、技术、装备、基地等方面的资源整理，从产业链条上更加清晰的梳理了服务港凝聚的资源。汇聚了在京农业龙头企业、国家级科研机构的科技服务创新的资源，各类单位90家，专家咨询委员会专家87名，初步统计各类科技成果、专利100余项。通过平台建设凝聚了在京各类检测机构17家，先进仪器设备总价值1.5亿元，为未来开展种质检测和食品安全检测服务提供了可靠的技术硬件保障。通过联盟、平台、资源站的建设目前服务港的数据库各类信息共18413条，专家数据库718名，实用技术数据库的实用新技术信息13486套。
　　信息网络平台建设中服务港网站不断紧贴时事丰富网站内容。针对农业领域发生的重大事件，及时添加了防旱专题、猪禽流感专题和农产品价格信息，为协调员和京郊农民及时了解相关信息做好了充足的准备。截止到6月30日，网站总访问量为115万次。随着内容的不断完善，点击率的不断提高，增强了农村科技服务港的信息辐射力。短信平台进行了实用技术信息服务、市场行情信息服务、需求解答服务、业务工作通知等工作。现已将农村中心工作人员、部分产业、农民合作组织的农村科技协调员共1130余人的相关信息录入人员信息库。开展了针对养鸡产业、食用菌产业、葡萄产业，在养鸡用药、病虫害预防、天气预警、服务港宣传等方面共发送信息3万余条。以产业为链条的产前、产中、产后农业信息服务，增强了农业信息服务的针对性和时效性。
　　流动服务平台建设中农村科技服务港重点对农大三号节粮型蛋鸡、林下食用菌、立体草莓栽培、樱桃新品种等14项科技成果进行进一步的成果示范和推广应用，对推动京郊相关产业的发展、组织化建设、农民致富增收起到了明显的示范、推动作用。同时，服务港联合各类培训资源重点从协调员科技传播与服务能力、协调员创业与服务能力、培育新产业、提升协调员示范带动能力、保障农产品安全等方面开展了培训。同时依托籽种示范基地、精准基地和科技示范园，开展了科技成果演示、培训、科普和交流活动，有效提升了协调员的科技素质。共组织开展各类培训5700余次，培训人数达到479425人次，发放培训资料近10万份。利用流动服务车累计为基层涉农企业、专业合作组织、基地200多家提供检测服务，检测1万余份，并推荐测土配方、农药残留控制等系统及决方案，保障了农产品的安全生产，受到了基层协调员朋友的欢迎；累计组织各类专家和科技人员开展下乡指导及科技服务1996次，累计指导协调员8316人次，开展各类科技交流50余次，服务京郊农民4万多人次。树立了为基层服务的意识，切实为老百姓做好各类服务，在13个郊区县具备了一定的科技服务影响力。

经济效益

　　农村科技服务港通过搭建资源网络服务平台，凝聚了更多的有效资源，提高了资源的利用效率，有效降低了服务成本，提高了服务效益。主要表现在：
　　一是提高了资源的利用效率，资源凝聚平台即整合各类专家资源、技术成果资源，形成资源库，对所有科技资源进行统一的梳理整合，并按照产前产中产后以及不同产业等有了新的梳理。科技管理部门利用此项就可以节省工作时间一半以上，有效的科技资源利用率也将提高30%以上。
　　二是降低了农民获得科技的支出。通过科技流动服务车的服务，农民不用拿着检测样本四处奔走就能得到专家专业检测和服务。同时，农民只需要打个电话、发个短信或者网上填写各需求就能得到专家服务，使得农民获得技术的支出大大降低了。
三是大幅提高了科技服务效率。通过对于资源的整合、信息技术的应用，农村科技服务港的服务水平有了质的提升，有效提高了找资源、区服务的时间效率，提升了服务的质量。

企业核心竞争力

　　平台建设以来，网站的点击量就达到了135万，技术信息也从原来的几百条上升至1万余条，服务港长期对接联系的农村能人也从几十人发展为1000余人，农村科技服务港的服务半径也得到了扩展，提高了资源的利用效率和科技服务效率，减少了农民获取科技的支出，助推了农村的全面发展和农民的增收致富。通过面向需求开展服务，有的放矢，成效更为明显。

发展规划

　　按照“科技北京”行动计划中关于信息基础设施工程的意见，市科委农村发展中心将在未来3年内做好资源网络服务发展规划，加强农村科技服务体系建设已有的服务体系，并由农村科技服务港两个部门进行全程参与，依据工作重点以及社会发展情况适时调整服务工作的相关规划。

管理创新

　　资源管理模式创新：资源网络管理平台的建设，将过去对于资源的笼统梳理变为立体式梳理，大大便于了资源利用，提高了资源的利用效率。同时平台建设拓展了资源搜集的半径，将企业的技术专家、技术资源以及农民中的乡土专家、乡土技术也作为资源进行了搜集整理。这样的模式最大限度地发挥了科技资源的服务效益，提高了资源服务效率。
　　服务模式创新：流动服务车的使用，使科技服务不再是点对点的服务，增加了服务的及时性、全面性。检测设备的流动使用也检测服务更能方便农民的农业生产。
　　人力资源管理创新：平台建设更多的是整合了各类资源主体的人力资源，通过人员的组合形成了农村科技服务港这一服务部门，没有增加人员编制，使人员有了系统的整合和作用发挥。

实用性

　　提高了资源的利用效率。资源凝聚平台即整合各类专家资源、技术成果资源，形成资源库，对所有科技资源进行统一的梳理整合，并按照产前产中产后以及不同产业等有了新的梳理。科技管理部门利用此项就可以节省工作时间一半以上，有效的科技资源利用率也将提高30%以上。
　　降低了农民获得科技的支出。通过科技流动服务车的服务，农民不用拿着检测样本四处奔走就能得到专家专业检测和服务。同时，农民只需要打个电话、发个短信或者网上填写各需求就能得到专家服务，使得农民获得技术的支出大大降低了。
大幅提高了科技服务效率。通过对于资源的整合、信息技术的应用，农村科技服务港的服务水平有了质的提升，有效提高了找资源、区服务的时间效率，提升了服务的质量。
　　传播农业科学技术的能力增强。农村使用技术通过电话、手机、视频、网站等多种途径进行传播，更为快捷方便。专家视频服务通过多个站点同时可以在线观看，示范效果好。服务港开展定向的现场培训、田间服务等，将先进的技术直接传达到农民手中，具有服务以及示范带动的双重效果。

技术先进性

　　资源网络平台建设中的12396北京新农村科技服务热线的核心技术是采用文本语音转换(TTS)技术实现文本与语音自动双向转换的IVR自动语音应答管理系统，该系统目前主要包括公共信息查询管理、业务咨询管理、业务处理管理等。通过12396使该技术在农业领域得到应用，具有更好、更大的发挥作用空间。12396热线集成了北京农业科技110系统、远程双向视频咨询诊断系统以及农信网移动信息网络平台系统的基础上，集成应用了自动语音、人工语音、双向视频、手机、网络等多种信息服务渠道，是信息化技术集成应用的典范。

示范及推广性