您现在的位置是:首页 > 数字化转型 >

360遭“逐客” 苹果“逆鳞”不能触

2012-04-12 18:11:00作者: 来源:

摘要 “奇怪,怎么找不到360手机卫士了?”近日,有网友疑惑在给苹果手机装安全软件时,发现在苹果的App Store中找不到相应的应用程序。之后又有不少用户纷纷反映遇到了类似的情况,而且更令人惊奇的是,360旗下的多款应用程序也都从苹果商店中“离奇消失”了。原来,奇虎360公司...

 “奇怪,怎么找不到360手机卫士了?”近日,有网友疑惑在给苹果手机装安全软件时,发现在苹果的App Store中找不到相应的应用程序。之后又有不少用户纷纷反映遇到了类似的情况,而且更令人惊奇的是,360旗下的多款应用程序也都从苹果商店中“离奇消失”了。原来,奇虎360公司遭遇了来自苹果的最大惩罚:在苹果App Store中的应用全部下架。据相关人士披露,早在消息被发布前,苹果应用商店就已经没有了360的相关数据。在苹果和360方面未做出解释前,互联网上随即掀起一阵口水战,孰是孰非难以琢磨,是商业竞争中恶意中伤,还是违背了苹果对用户的保护条款,纷纷扰扰之中,也给国内的APP应用公司带去一个值得深思的问题。
惨遭封杀  360陷入尴尬
“360公司在苹果App Store的应用全部被下架”,这样一条消息瞬间就传遍了整个微博。每个人都在猜测是什么原因让360陷入窘境,对于奇虎360公司董事长周鸿祎来说,这样震惊业界的消息令他顿时压力倍增,殊不知,他一直学习苹果已故CEO乔布斯的思维方式,可眼下,他和他的团队像迷了路一样摸不着头脑。
迄今为止,360成为全线产品被苹果公司集体下架的第一家企业。此次遭遇清理的包括360手机卫士、360浏览器HD、360团购HD、360团购导航、360口信、360电池医生、360安全备份在内的七款应用。经用户反映,无法在苹果应用商店中搜索360旗下无线产品,并且通过奇虎360官网进行下载的相关产品iOS版本时,在链接至苹果应用商店后,显示“您的请求无法完成”。
随即,于2月7日,360安全卫士官方微博回应:“360产品无需做任何修改,将在未来48小时到72小时内重新上架苹果APP商店。此次下架原因,系苹果方面发现部分产品被刷票,出现异常的用户好评和差评,苹果按惯例进行调查。由于360所有无线产品均在同一个苹果账号下,故导致了全线产品下架。”事件到此应该算是得到了明确的解释,但也有相关评论指出,360的官方说明难免苍白无力,自身产品及技术能力存在缺陷本无可厚非,如果推卸责任,甚至歪曲事实,那么迎接它的只有市场的淘汰和用户的抛弃。

深究缘由  探寻事实真相
针对360官方回应,导致此次产品下架的原因是由刷评价导致。一直以来,苹果App Store的审核非常严格,据柏林市场分析咨询机构Research Guidance发布的分析数据显示,苹果应用程序下架率仅为24%,远低于Andriod的37%。不少业内人士猜测或因360产品在冲击App Store排行时有作弊行为。
苹果App Store作为提供产品绝佳体验的平台,精致而繁多的应用为其成功奠定了坚实的基础,而这次的下架事件让更多人关注苹果应用商城的生态法则:“一旦你开发了一款优秀的应用,肯定希望所有人知道。但当你推广自己的应用时,不应使用宣传或保证你获得App Store顶级排名的服务。即使你并未亲自参与操纵App Store排名或用户评论的行为,雇佣这类服务仍有可能导致你失去‘苹果开发者项目’的会员资格。”与开放的安卓系统不同,苹果操作系统的全封闭性,一直在严格控制哪些应用程序可以下载到iPhone和iPad上,那些违背苹果相关条款的应用是不允许在苹果商店里出现的。
业内人士表示,在苹果商店下架无非几种情况:第一是作弊;第二是软件内容违反苹果条款;第三是某些功能在特定条件下被激活遭到苹果反对;第四是软件与实际应用情况不符合。这就不得不让人联想到除了刷评价之外,早前被曝360存储网址云安全查询日志的一台内部服务器遭到攻击,使得原本无法被搜索引擎抓取的日志数据被Google的“蜘蛛”抓取到,导致用户隐私受到泄露,这或许也是导致产品下架的另一导火索。

口水战反思  犹如当头棒喝
奇虎360公司在官方声明中重申其产品没有问题,而是在App Store中,360已不再推广的“口信”被刷了大量好评,相反360大力推广的手机卫士却被刷了大量恶评,疑似竞争对手所为,并公开指明“请用户不要相信腾讯、金山就此事散布的谣言。”
此言论一出,腾讯和金山均表示不满:金山指出,对360试图把脏水泼向他人的一贯公关做法感到遗憾,腾讯则指责360“不要用这种方式转移话题”。三方口水战愈演愈烈,将本就不清晰的事态搅得更加难以捉摸,显然,这已不是360、腾讯和金山的首次“交战”,而360方面继续表示,针对金山公司恶意的诽谤行为将对其提起诉讼。
如今的商业竞争中,处处均是暗战,竞争可以淘汰弱者让强者更强,但是在利益的驱使下,很多人采取了商战中极被唾弃的手段——不正当竞争。无论三方孰是孰非,针对App Store中刷评价的做法无疑是不正当竞争中的一个分支,在苹果看来这种做法产生的利益,一方面损害了消费者的合法权益,另一方面更对苹果应用商城的良性发展起着破坏性作用。网易公关总经理刘有才表示,作为有竞争关系的厂家,在发布信息时要更客观,大度处理对手的负面信息。这种从恶意刷票制造事件,再到造势跟进的模式,是否会被其他企业所效仿成为竞争武器的做法令人担忧。    透过360产品下架事件,确实给国内APP公司上了一堂极具教育意义的课,告诫应用开发商们应该采取正当途径经营、摒弃作弊行为,严格恪守网上应用商店的服务条款,实事求是做好软件做好应用服务用户。


责任编辑:admin

站点信息

  • 运营主体:中国信息化周报
  • 商务合作:赵瑞华 010-88559646
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们