荣宝斋在线CEO李春林： 传统老字号尝鲜艺术品电商

　　的确，对于这样一个经历了三百余年沧桑变化，传承中华优秀文化的著名老字号企业，寥寥数语怎么可能说得完。

　　荣宝斋，始创于1672年，迄今已有344年历史。1950年公私合营，“荣宝斋新记”成立。1952年荣宝斋转为国营，并以郭沫若书题墨迹“荣宝斋”为标准的商号字样。“新记”成立60多年来，荣宝斋在市场经济的磨砺中逐渐转型成为集书画经营、文房用品、木版水印、装帧装裱、出版展览、教育培训、茶文化等于一体的综合性文化企业。

　　在传统企业纷纷迎接互联网浪潮的当下，荣宝斋也顺势而变，开启了荣宝斋在线的电商之旅，并在市场的验证下取得了不俗的成绩。近日，荣宝斋在线CEO李春林接受了《中国信息化周报》记者的独家采访。当记者问到工作之余会做些什么时，他说是坚持看书和学习，一方面继续加强对中国书画艺术专业知识的学习和了解，不断提高专业度;一方面时刻保持对互联网的敏感，结合公司实际研究思考艺术品电商的规律和特点。

　　文房、书画两版块初见成效

　　在李春林看来，在荣宝斋既有的强大品牌和资源基础上做艺术品电商，具有先天优势。

　　作为国有企业，要进行互联网领域的创新探索，需要更灵活的机制和市场化人才。在这一点上，虽然是老字号，荣宝斋却勇于创新，走在了前面。在控股前提下，荣宝斋在线引入民营股份，引入市场化人才，完全按照互联网和市场的要求运作。自2014年年底正式上线以来，通过一年多时间，荣宝斋在线完成了官方电商网站(www.rbz1672.com)、移动端微拍平台、荣宝斋天猫旗舰店、荣宝斋京东旗舰店四大平台的搭建，移动端APP也已开发完成，电商平台阵地及业务模式基本搭建成型。

　　据李春林向记者介绍，荣宝斋在线目前的核心业务主要有两块，一是“文房用品及其衍生品”，二是“书画原作”。基于两块业务的不同产品特点和人群定位，分别采取了与第三方平台合作和自营平台为主两种不同的策略。

　　文房用品及其衍生品业务主要是与天猫、京东这两个全国最大的第三方电商平台合作，荣宝斋在其平台上开设品牌旗舰店进行交易。由于此块业务产品相对客单价更低，用户人群相对更大众化，这样的合作，能够将第三方平台巨大的流量优势和荣宝斋的品牌产品优势充分结合起来。

　　书画原作业务主要依靠自有平台进行。这块业务起步时就着眼在移动端，荣宝斋在线完全基于其微信服务号进行开发，搭建了移动端自有微拍平台，并于2015年6月正式上线。

　　微信端+自有平台，最大化地将书画以拍卖形式为主进行的业务特点、荣宝斋的品牌和专业优势、微信的使用传播和可二次开发的特性以及书画业务的受众用户特点这几方面因素结合起来，实践也证明，这种选择是正确的。

　　目前，当代书画大家包括沈鹏、王镛、石开、刘正成、程大利等都已经与平台合作。这一业务目前以当代书画印作品为主，而未来在拍卖品类及交易模式上都具备极大的拓展性，增长可期。它在交易品类上会逐步增加文玩杂项等更多品类，在交易模式上将进一步做好艺术品在线定制、商城一口价等更多模式，以更好地满足用户的不同需求。

　　据了解，经过近一年的实践和积累，荣宝斋在线目前两大核心业务都积累了一定的用户群体和交易数据，打下了扎实的根基。在做好这两块核心业务的基础上，荣宝斋在线将会以艺术家和艺术作品为核心，尝试更多延伸，比如在线艺术教育。

　　该坚持的 该面对的

　　在李春林看来，书画为主的艺术品电商并不少，有的做的目前看也还不错，但如果从整体和长远来看，艺术品电商行业还将面临洗牌并有其必须要面对的问题。其关键，在于能否解决信任问题，和用户建立长期信任关系。李春林认为，这是艺术品电商行业需解决的第一痛点。如果只是建一个平台做C2C，卖东西收佣金，对作品的真伪不做保证，这样的起步看似容易，但是其发展后劲如何令人担心。荣宝斋三百年来对诚信和品质的坚守，使其成为了艺术品领域“保真、保质”的代名词。复盘来看，荣宝斋在线坚持自有平台和自营模式起步，是十分正确的选择，如果一开始做C2C，做起来是容易，但其实并没有解决消费者的痛点，对荣宝斋的品牌将会是一种伤害。

　　李春林表示，荣宝斋电商平台上线时的定位就是做B2C自营，直接跟艺术家合作，保证卖出去的作品来自艺术家本人。荣宝斋在线坚持自营为主，这样的坚持正是为了做到“保真、保质”，真正保障藏家的利益。

　　客户问题也是艺术品电商需要面对的一个挑战。艺术品相对小众，买艺术品精准的人群在什么地方，很难以通常的互联网广告方式触达。据介绍，虽然荣宝斋在线已经积累了1万精准用户，用户群基本都是自然成长起来的。且由于艺术品并非刚需，所以也面临客户重复购买率不高的问题。用户群难找，消费频次太低都是艺术品电商客观存在的问题。

　　李春林坦言：“艺术品行业相对传统，但目前艺术家也慢慢接受了互联网的这种玩法，原来在互联网上买艺术品肯定是不太靠谱的事，因为真假难辨以及信誉问题。但荣宝斋这个老字号品牌能在很大程度上解决信誉问题，把艺术家和消费者这两端很好地整合起来。”

　　挑战一直都在，但是对于品牌信誉的那份坚持，让这个历久弥香的老字号焕发新机并不是那么遥远。信誉在，未来才可期。

　　微信是艺术品电商的催化剂

　　回顾荣宝斋电商平台的成长历程不难看出，从2014年年底的初步上线到2015年6月书画业务推出后，其月销量从最初的2万上升到100多万，取得这样的增长，是各方因素综合的结果。李春林认为，微信的普及就是其中一个重要因素，是荣宝斋在线抓住的一个重要时机，如果早两年或者晚两年都可能错过。

　　对一个需要建立信任的产品，要想在互联网上卖，微信是一个很好的催化剂，因为微信就是靠朋友圈熟人圈来传播的。李春林表示，如果没有微信，没有基于微信的朋友圈的传播，荣宝斋的艺术品电商之路可能不会像现在这样顺利。

　　此外，当前书画市场格局打乱重建的形势对艺术品电商来说也是一个很重要的时机。李春林谈到，和前几年相比，现在国内艺术品市场整体萧条，艺术家和实体画廊的作品没那么好卖了。当大家发现通过互联网可以卖出去东西之后，艺术家和画廊也开始愿意接触互联网，愿意把作品放到互联网上，如果是前几年他们都忙于做线下订单，根本无暇顾及互联网。

　　这是个很好的契机，在整个艺术品行业不容易卖出去东西的时候，恰恰是给了艺术品电商了一个机会。未来，互联网有无限可能性。而对于大众艺术品的传播，最终离不开线上线下的融合。

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