李庆忠：CIO要有务实精神

　　【《中国信息化周报》信息主管栏目专稿】

　　从农村到城市，他付出了比常人更多的努力。从生产一线的一名管理人员到全面负责集团的信息化工作，他感谢基层工作带来的价值。

　　作为一个务实、执着的CIO，他在工作中一直坚持着原则：“违背原则或公司制度给人行了方便，当时会感激你，但是，以后他会瞧不起你……相反，你为了公司利益，为了执行制度，拒绝了他，当时可能会怀恨你，但是慢慢的他会理解你……拒绝比同意更能显示你的人格和能力。”

　　面对CIO职务，他最先想到的是责任、担当和压力，但是骨子里的“倔强”促使他迎难而上，从分销系统的建设、网上招投标系统的开发，到仓库核算系统的建设、销售和电商管理系统的开发与建设、再到集团BPM流程管理系统的独立开发等——他在挫折中成长，在成长中务实，在务实中执着，在泉林集团获得了事业与爱情的双丰收。

　　“要考虑领导关心什么，多看看自己能为业务部门解决什么，”在一个个项目的打磨中，他学会了协调公司管理规范化与业务部门需求间的平衡，学会了更圆通地去处理工作中的矛盾，“企业信息主管应定位在战略与管理层面上，懂战略、会管理、了解业务才是最关键的。作为IT主管，要上得厅堂下得厨房，厅堂是公司的管理决策圈，厨房是公司的业务运行圈。”“要带着管理的思想看业务，带着业务的问题考虑技术实现。”“完美的IT主管应该是集管理、业务、宣传于一身，然后再懂点技术，所以，IT人应该跳出技术搞管理。”

　　他就是泉林纸业的CIO 李庆忠。

　　为了倔强和目标

　　“哭，不是因为害怕，不是因为委屈，不是因为思念，是为了我的倔强，为了我的目标。毕业后，机缘巧合来到了泉林，并在这遇到了我的爱人，高唐也成了我生命中注定的第二故乡。”

　　中国信息化周报：请用几个词来概括您的个性。您个人有什么爱好?

　　李庆忠：务实、真诚、执着、信奉有原则的自由，爱思考、爱游泳、爱旅游。

　　中国信息化周报：在您的个人成长历程中，受益最深的事和人是?

　　李庆忠：我是在农村长大的穷苦孩子，高中前没见过城市的路灯。当被保送到县一中看到路灯的第一个晚上，我哭了，我为第一次看到城市的灯光而哭，为了父母的辛劳而哭，还为了我思念的家乡而哭。但是，哭，不是因为害怕，不是因为委屈，不是因为思念，是为了我的倔强，为了我的目标。毕业后，机缘巧合来到了泉林，并在这遇到了我的爱人，高唐也成了我生命中注定的第二故乡。

　　接手第一个信息化项目时，业务部门提出了很多让我和乙方都认为不合理的要求，我甚至和业务部门闹翻了脸。但是，在业务部门的强烈要求下，乙方圆满解决了业务部门的需求并达到了项目目标。项目完成后，我给领导的验收报告就写了两点：一、急需深入业务，了解公司各系统业务运行模式;二、没有做不到，只有想不到，借用并改编了李宁的一名广告语：用心，一切皆有可能。

　　最感恩的是分管副总耿元好，他不担指导我做事，更重要的是树立了做人的榜样。他说过的一句话将影响我一生：违背原则或公司制度给人行了方便，当时会感激你，但是，以后他会瞧不起你，认为你是一个没有原则，损坏公司利益的人，不可重用;相反，你为了公司利益，为了执行制度，拒绝了他，当时可能会怀恨你，但是慢慢的他会理解你，因为你不是为自己，也不是针对他，记住，拒绝比同意更能显示你的人格和能力。

　　中国信息化周报：能不能跟我们分享一下，担任泉林纸业的CIO职务对您而言意味着什么?

　　李庆忠：我最先想到的就是责任、担当和压力，我曾经和副总耿元好谈起我的压力，总感觉需要开展的工作很多，需要学习和研究的领域太广泛，但我的能力有限，压力太大有点吃不消。领导说，你有压力说明你有责任心，说明你想做好这件事情，泉林信息化需要高屋建瓴、需要统筹规划，需要你大胆想，大胆做，我全力支持你。听完领导的话，我认为在泉林，无论担任CIO或其它任何岗位，都意味着全力以赴。

　　中国信息化周报：您主要的工作挑战主要是?如何理解和解决它?

　　李庆忠：最大的挑战是怎么让高层认可自己的想法和建设思路。向高层汇报信息化项目时要多问自己几个什么，领导关心什么，现在有什么问题，你能解决什么问题，然后再说要解决问题需要什么，不能是为了做信息化项目而做信息化。

　　2011年做一个分公司的销售管理系统时，我连做了3个方案都被批了回来，看着一个个“完美”方案我夜不能寐地思考，“我真的错了吗?哪里错了?”经过长时间的思考，在鼓起勇气和领导深入交流后发现，我真的错了，我只做了一个“完美”的技术方案，没有弄管理方案，没有明白领导真正想解决的问题。

　　中国信息化周报：您负责推进的信息化项目有哪些?有哪些好的经验?遇到的最大困难是什么?如何解决的?

　　李庆忠：负责了集团分销系统的建设、网上招投标系统的开发、仓库核算系统的建设、销售公司销售和电商管理系统的开发建设、集团BPM流程管理系统的独立开发等项目。

　　最大的困难是协调公司管理规范化与业务部门需求之间的平衡，管理不规范，个性化需求多，是大部分企业面临的问题。开始，我态度很强硬，业务部门必须适应系统流程，遭到了业务部门的投诉和抵触，项目几近停滞。后来一个部门经理的话提醒了我，企业不能因为你的系统而不开展业务，要明白你实施系统的目的是什么。之后，在和项目组成员充分沟通后，我调整了思路。

　　我们先和部门领导去沟通，先给他实现几个他最看重的功能“勾引”他，在他认识到我们的价值后，再拿出问题来让他协助解决，这时候部门经理就作为前锋向他的职员施压，我们再适时做个折中，解决一些实际的业务问题。这样一切问题都解决了，既搞定了部门经理，又让一线人员认为我们给他们解决了很多难题。

　　上得厅堂下得厨房

　　“作为IT主管，要上得厅堂下得厨房，厅堂是公司的管理决策圈，厨房是公司的业务运行圈。完美的IT主管应该是集管理、业务、宣传于一身，然后再懂点技术。”

　　中国信息化周报：您认为国内企业应该如何为国内信息主管定位?战略、技术，还是其他?对他们，您有何好的职业发展建议?

　　李庆忠：应该定位在战略与管理层面上，在企业内部技术只能做为一个支撑，不应做到主流。企业IT应用是为了管控风险、规范业务、提高效率、提供决策支撑，所以懂战略、会管理、了解业务才是最关键的。

　　作为IT主管，要上得厅堂下得厨房，厅堂是公司的管理决策圈，厨房是公司的业务运行圈。我的看法是，要带着管理的思想看业务，带着业务的问题考虑技术实现。我认为完美的IT主管应该是集管理、业务、宣传于一身，然后再懂点技术，所以，IT人应该跳出技术搞管理。

　　中国信息化周报：IT人才很难管理是业内共识，在IT部门的管理上，您有哪些好的经验?如何取得领导、下属的信任和支持?

　　李庆忠：这也是我最近一直思考的问题。我们企业在县城，工资水平在当地来说很不错，但与IT行业相比有点偏低，本来很多人就不愿意到县城来，再加上工资不高，所以很难留住人，基本上干二三年就想走。我现在想做和正准备做的事是，正在做部门内部的标准化和知识管理，希望通过这两项工作可以固化、规范化业务，沉淀知识。

　　取得领导的信任和支持是需要时间来建立的，需要沟通，了解领导的管理思路，这样才能有共同语言，有了共同语言，才能建立起彼此的信任。对下属，要做到工作上严格，生活上支持、帮助，让他把你当作工作上的领导，生活上的大哥。

　　中国信息化周报：您如何解决IT部门与其他部门之间的协调沟通?

　　李庆忠：这个问题我前面也大体提到了，总结来说是六个字：沟通、“勾引”、“交流”。在建立充分沟通、了解业务的基础上，先拿出他们最关心的问题来“勾引”一下，让他们由“给我”变成“我要”，这一步是非常关键的，能引起他们的兴趣。然后再根据情况安排个聚会“交流”一下，有了交流之后，很多问题就好谈了。

　　中国信息化周报：IT是个紧张忙碌、变化又很快的行业，您如何在工作与生活之间保持平衡?

　　李庆忠：首先要学会管理时间，工作尽可能的放在公司完成，即使加班也最好不要把工作带回家，回家就要好好享受生活;其次，既然是平衡，就会有取舍，要学会说不，根据自己的标准，鉴别哪些值得花时间，哪些可以不理会。再就是不要拘泥于小事，该放权的放权，要充分相信职员的工作能力。最后不要总是追求完美，尽力做好就可以，做能做的事情，并且享受过程，将会更有乐趣。

　　中国信息化周报：目前泉林纸业的IT应用主要在哪些方面?当前最关心的IT应用是什么?

　　李庆忠：目前企业的应用主要包括分销、财务管理、仓储、人力资源、流程管理、电子采购、CRM、能源管控等。现在最关心的是企业信息化整合、商务智能、电子商务、物联网和知识管理。

　　中国信息化周报：IT在泉林纸业的核心业务流程中发挥什么作用?

　　李庆忠：IT在企业业务流程中实现的是管理职能，我们一直是以服务的心态做管理。

　　中国信息化周报：泉林纸业的IT投资决策流程是什么样的?是否有明晰的IT绩效评估机制?如何衡量IT的投资回报率?

　　李庆忠：我们是按业务驱动和战略支持来决策IT项目的，没有年初预算的概念，只看初定目标，在具体执行时再报预算，报批后执行。

　　公司暂时还没有建立明晰的IT绩效评估机制，管理成本的降低或是工作效率的提交是很难量化和标准化的，所以我们是按项目目标完成率制来评估项目完成情况的。

　　中国信息化周报：你是否熟悉公司的业务流程和运营模式?通过何种方式来加强对业务的了解?通过何种渠道与各级业务人员进行交流?

　　李庆忠：CIO工作最重要的就是要熟悉公司的业务流程、运营模式、企业文化，如果对公司没有总体的运营模式认识，是无法布局企业信息化的。首先，我通过参加高层会议和企管业务来了解公司的决策动向与改革。其次，因为我们部门负责基础网络设施的维护，所以有时我也借机去和他们沟通，这是一个很好的渠道，平时你突兀地去了，人家还不一定有时间。但是，如果他的网络或电脑碰到问题请你去了，态度就变了，我可以边修电脑边聊业务。一般来说，我会再带一个同事过去，让同事工作，我和他聊天，在信息化时代电脑不能用了，他的工作也就没了一大半，所以也就有时间并且乐意与人沟通了。

　　中国信息化周报：作为CIO，你如何理解自己的责任、权利和义务?公司对此是否有明确的规定?

　　李庆忠：主要责任就是在做好公司IT运维的基础上实现公司业务数据化、数据表象化，再就是通过信息化实现公司管理的提升。其实权利、义务和责任是相辅相成的，有什么样的责任就有什么样的权利和义务，对此公司有明确的规定。

　　创新与风险同在

　　“在保证足够的技术洞察力和风险管控力的基础上，要敢于做决定，敢于承担责任。创新与风险同在，创新有风险，选择需谨慎。”

　　中国信息化周报：当前泉林纸业最具特色的IT建设或应用是什么?

　　李庆忠：目前公司信息化最有特色的是网上招投标系统，在公司决定要上网上招投标系统时，我们做了深入的考察、了解和研究，市面上有很多成熟的招投标系统，但是都不能完全满足我们的业务需要，我们要实现招标、竞价相结合，并且可以转入计划和生成订单，做二次开发的话难度很大。我当时做了一个很大胆的决定，购买BPM平台，甲乙双方合力共同开发，经过严密的需要分析和方案设计，系统于4个月后正式上线。

　　经过一年半的运行和调试，现在系统运行非常稳定，每月都有好几个亿的采购项目在上面完成，为公司的透明采购树立了良好形象。

　　在保证足够的技术洞察力和风险管控力的基础上，要敢于做决定，敢于承担责任。创新与风险同在，创新有风险，选择需谨慎。

　　中国信息化周报：与竞争对手相比，泉林纸业的IT应用有什么特点?有什么优劣势?

　　李庆忠：我们的信息化项目随着公司的管理规范化和集团管控的需要，这几年才算刚起步，还没有形成真正的规模，我们更多的应该多向同行企业学习。

　　中国信息化周报：回首2013，您认为什么力量在主导IT大变局?2014年的技术服务新趋势是?今年您的工作重点是?

　　李庆忠：我认为主导IT变局的力量应该包括以下四个：云计算、大数据、移动社交、在线支付。通过云计算和大数据实现精益生产、精准营销，移动社交不担改变了企业的营销模式，还带来了企业办公的变革。这种IT大变革的环境，迫使生产制造型企业改变营销模式，考虑轻办公，考虑O2O，组建自己的电商平台，这些都是IT变局对企业的直接影响。

　　工作重点主要有：一是在快销品销售管理基础业务方面向外延伸，首先实现针对经销商的电商门户，完成从订单、支持、排产、物流跟踪的全过程管理;第二个是推动集团供应链信息化项目开展，集团采购的管控模式已基本形成，现在急需要借助信息化规范业务、提升效率;第三个是完成部门内部的标准化和知识管理。

(本文不涉密)
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